TDCX
TDCX
TDCX propose des solutions d’expérience client conçues pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients et à les accompagner sur plusieurs canaux. Son offre met l’accent sur une messagerie sécurisée et respectueuse de la vie privée, tout en permettant la participation à des communautés et les conversations de groupe afin de maintenir des échanges organisés et accessibles. Le profil de l’entreprise peut intéresser les professionnels qui explorent des opportunités dans l’expérience client, les services de communication et les opérations connexes de soutien aux entreprises.

Spécialiste des comptes à risque - TDCX, Singapour

Accompagnez les utilisateurs de paiements électroniques de TDCX à Singapour grâce à des vérifications financières et à un service client par téléphone, chat et e-mail. Le poste s’adresse aux utilisateurs nouveaux et existants, des startups aux entreprises du Fortune 500.

Description

  • Soutenir le compte ePayment afin de contribuer à une meilleure expérience client.
  • Fournir une assistance de haute qualité aux utilisateurs nouveaux et existants de paiements électroniques.
  • Assister les clients par téléphone, chat et e-mail.
  • Examiner attentivement les préoccupations des utilisateurs et leur accorder une attention personnalisée.
  • Collaborer avec les membres de l’équipe lorsqu’un soutien supplémentaire est nécessaire.
  • Servir des clients allant des startups en phase de lancement aux entreprises du Fortune 500.

Exigences

  • Une maîtrise de l’anglais de niveau C1 ou supérieur selon le CECR est requise.
  • Une expérience dans les services financiers, la banque ou les technologies financières est souhaitée.
  • Au moins deux ans d’expérience dans un environnement de BPO ou de centre de contacts.
  • Expérience en souscription, en évaluation des flux de trésorerie des entreprises et en analyse de crédit.
  • Connaissance des vérifications financières liées aux prêts ou crédits à la consommation ou aux petites entreprises.
  • Grande attention aux détails et capacité à détecter les divergences entre plusieurs sources d’information.
  • Un diplôme de niveau bachelor dans n’importe quelle discipline est requis.
  • Expérience confirmée du contact avec la clientèle dans des environnements B2B, B2C ou de centre de contacts, notamment par e-mail, téléphone et chat.
  • Volonté de changer d’équipe lorsque les besoins de l’entreprise évoluent.
  • Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends.

Avantages

  • Rémunération compétitive et avantages supplémentaires.
  • Couverture complète en matière de soins médicaux, d’assurance et de sécurité sociale.
  • Installations de travail de classe mondiale.
  • Activités pour les employés et programmes de reconnaissance.
  • Opportunités structurées d’apprentissage et de développement.
  • Culture de travail positive axée sur la croissance future.
  • Emplacement pratique avec un accès direct aux transports publics.
  • Modalités de travail flexibles.
  • Coaching et mentorat assurés par des professionnels expérimentés.
  • Possibilité de rejoindre une entreprise mondiale récompensée par des centaines de distinctions dans le secteur.

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