TDCX
TDCX
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.

Risikospecialist for konti - TDCX, Singapore

Understøt e-betalingsbrugere hos TDCX i Singapore gennem finansielle vurderinger og kundeservice via telefon, chat og e-mail. Rollen betjener både nye og eksisterende brugere, fra nystartede virksomheder til Fortune 500-virksomheder.

Beskrivelse

  • Understøt ePayment-kontoen ved at bidrage til en bedre kundeoplevelse.
  • Yd assistance af høj kvalitet til nye og eksisterende e-betalingsbrugere.
  • Hjælp kunder via telefon, chat og e-mail.
  • Undersøg brugernes henvendelser grundigt, og giv dem individuel opmærksomhed.
  • Samarbejd med teammedlemmer, når der er behov for yderligere support.
  • Betjen kunder lige fra nystartede virksomheder til Fortune 500-virksomheder.

Krav

  • Engelsk på CEFR-niveau C1 eller højere er et krav.
  • Erfaring med finansielle tjenester, bankvirksomhed eller fintech er en fordel.
  • Mindst to års erfaring fra et BPO- eller kontaktcentermiljø.
  • Erfaring med kreditvurdering, vurdering af virksomheders pengestrømme og kreditanalyse.
  • Kendskab til finansielle vurderinger i forbindelse med forbruger- eller småvirksomhedslån eller kredit.
  • Stor sans for detaljer og evne til at opdage uoverensstemmelser på tværs af flere informationskilder.
  • En bachelorgrad inden for et hvilket som helst fagområde er et krav.
  • Dokumenteret kundevendt erfaring inden for B2B, B2C eller kontaktcentre, herunder support via e-mail, telefon og chat.
  • Villighed til at skifte mellem teams, når virksomhedens krav ændrer sig.
  • Mulighed for at arbejde på skiftende vagter, herunder weekender.

Fordele

  • Konkurrencedygtig løn og yderligere personalegoder.
  • Omfattende dækning af sundhedsydelser, forsikring og social sikring.
  • Arbejdspladsfaciliteter i verdensklasse.
  • Medarbejderaktiviteter og anerkendelsesprogrammer.
  • Strukturerede muligheder for læring og udvikling.
  • Positiv arbejdskultur med fokus på fremtidig vækst.
  • Bekvem beliggenhed med direkte adgang til offentlig transport.
  • Fleksible arbejdsordninger.
  • Coaching og mentoring fra erfarne fagfolk.
  • Mulighed for at blive en del af en global virksomhed, der har modtaget hundredvis af branchepriser.

Relaterede job