TDCX
TDCX
TDCX ofrece soluciones de experiencia del cliente diseñadas para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes y brindarles asistencia a través de múltiples canales. Su oferta hace hincapié en la mensajería segura y respetuosa con la privacidad, al tiempo que permite la participación de comunidades y las conversaciones grupales para mantener las interacciones organizadas y accesibles. El perfil de la empresa puede resultar relevante para profesionales que exploran oportunidades en experiencia del cliente, servicios de comunicación y operaciones relacionadas de apoyo empresarial.

Especialista en cuentas de riesgo - TDCX, Singapur

Apoya a los usuarios de pagos electrónicos de TDCX en Singapur mediante revisiones financieras y atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico. El puesto atiende tanto a usuarios nuevos como existentes, desde startups hasta empresas de la lista Fortune 500.

Descripción

  • Apoyar la cuenta de ePayment para contribuir a una mejor experiencia del cliente.
  • Ofrecer asistencia de alta calidad a usuarios nuevos y existentes de pagos electrónicos.
  • Atender a los clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
  • Investigar cuidadosamente las inquietudes de los usuarios y ofrecer una atención personalizada.
  • Colaborar con los miembros del equipo cuando se necesite apoyo adicional.
  • Atender a clientes que van desde startups en sus primeras etapas hasta empresas de la lista Fortune 500.

Requisitos

  • Se requiere un nivel de inglés C1 o superior según el MCER.
  • Se prefiere experiencia en servicios financieros, banca o tecnología financiera.
  • Al menos dos años de experiencia en un entorno de BPO o centro de contacto.
  • Experiencia en suscripción de riesgos, evaluación del flujo de caja empresarial y análisis crediticio.
  • Familiaridad con revisiones financieras para préstamos o créditos destinados a consumidores o pequeñas empresas.
  • Gran atención al detalle y capacidad para detectar discrepancias entre múltiples fuentes de información.
  • Se requiere una licenciatura en cualquier disciplina.
  • Experiencia demostrable en atención al cliente en entornos B2B, B2C o de centros de contacto, incluido el soporte por correo electrónico, teléfono y chat.
  • Disponibilidad para cambiar de equipo cuando cambien las necesidades del negocio.
  • Disponibilidad para turnos rotativos, incluidos los fines de semana.

Beneficios

  • Remuneración competitiva y beneficios adicionales.
  • Cobertura integral médica, de seguros y de seguridad social.
  • Instalaciones de trabajo de primer nivel.
  • Actividades para empleados y programas de reconocimiento.
  • Oportunidades estructuradas de aprendizaje y desarrollo.
  • Cultura laboral positiva centrada en el crecimiento futuro.
  • Ubicación conveniente con acceso directo al transporte público.
  • Modalidades de trabajo flexibles.
  • Coaching y mentoría de profesionales con experiencia.
  • Oportunidad de incorporarse a una empresa global reconocida con cientos de premios del sector.

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