TDCX предоставляет решения в области клиентского опыта, помогая компаниям взаимодействовать с клиентами и поддерживать их через различные каналы. В предложениях компании особое внимание уделяется безопасному обмену сообщениями с учетом требований конфиденциальности, а также участию в сообществах и групповых обсуждениях, благодаря чему взаимодействие остается организованным и доступным. Профиль компании может быть интересен специалистам, рассматривающим возможности в сфере клиентского опыта, коммуникационных услуг и смежных операций по поддержке бизнеса.
Специалист по работе с риск-аккаунтами — TDCX, Сингапур
Поддержка пользователей электронных платежей TDCX в Сингапуре: финансовые проверки и обслуживание клиентов по телефону, в чате и по электронной почте. Работа с новыми и действующими пользователями — от стартапов до компаний из списка Fortune 500.
Описание
- Поддерживать аккаунт ePayment, помогая улучшать качество обслуживания клиентов.
- Оказывать качественную помощь новым и действующим пользователям электронных платежей.
- Консультировать клиентов по телефону, в чате и по электронной почте.
- Тщательно изучать обращения пользователей и уделять каждому индивидуальное внимание.
- Взаимодействовать с коллегами, когда требуется дополнительная поддержка.
- Обслуживать клиентов — от стартапов на ранней стадии до компаний из списка Fortune 500.
Требования
- Требуется знание английского языка на уровне CEFR C1 или выше.
- Желателен опыт работы в сфере финансовых услуг, банковском деле или финтехе.
- Не менее двух лет опыта работы в BPO или контакт-центре.
- Опыт андеррайтинга, оценки денежных потоков бизнеса и кредитного анализа.
- Знание финансовых проверок при потребительском кредитовании или кредитовании малого бизнеса.
- Внимательность к деталям и способность выявлять расхождения в нескольких источниках информации.
- Требуется степень бакалавра по любой специальности.
- Подтвержденный опыт работы с клиентами в B2B-, B2C-среде или контакт-центре, включая поддержку по электронной почте, телефону и в чате.
- Готовность переходить между командами при изменении требований бизнеса.
- Готовность работать по сменному графику, включая выходные дни.
Преимущества
- Конкурентоспособная компенсация и дополнительные льготы.
- Полное медицинское, страховое покрытие и социальное обеспечение.
- Современная рабочая инфраструктура мирового уровня.
- Мероприятия для сотрудников и программы признания достижений.
- Структурированные возможности обучения и профессионального развития.
- Позитивная рабочая культура, ориентированная на дальнейший рост.
- Удобное расположение с прямым доступом к общественному транспорту.
- Гибкий формат работы.
- Коучинг и наставничество со стороны опытных специалистов.
- Возможность присоединиться к глобальной компании, отмеченной сотнями отраслевых наград.