TDCX
TDCX
TDCX erbjuder lösningar för kundupplevelser som hjälper företag att kommunicera med och ge support till sina kunder via flera kanaler. Erbjudandet betonar säker och integritetsmedveten meddelandehantering och möjliggör samtidigt deltagande i grupper och gruppkonversationer som håller interaktionerna organiserade och lättillgängliga. Företagets profil kan vara relevant för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom kundupplevelser, kommunikationstjänster och relaterade verksamheter inom affärsstöd.

Riskkontospecialist - TDCX, Singapore

Stöd e-betalningsanvändare hos TDCX i Singapore genom finansiella granskningar och kundservice via telefon, chatt och e-post. Rollen vänder sig till både nya och befintliga användare, från nystartade företag till Fortune 500-företag.

Beskrivning

  • Stöd ePayment-kontot genom att bidra till en bättre kundupplevelse.
  • Ge högkvalitativ service till nya och befintliga e-betalningsanvändare.
  • Hjälp kunder via telefon, chatt och e-post.
  • Undersök användarnas frågor noggrant och ge individuell uppmärksamhet.
  • Samarbeta med teammedlemmar när ytterligare stöd behövs.
  • Betjäna kunder från nystartade företag till Fortune 500-företag.

Krav

  • Engelska på CEFR-nivå C1 eller högre krävs.
  • Erfarenhet av finansiella tjänster, bankverksamhet eller fintech är meriterande.
  • Minst två års erfarenhet av BPO- eller kontaktcentermiljö.
  • Erfarenhet av kreditbedömning, analys av företags kassaflöde och kreditanalys.
  • Kännedom om finansiella granskningar för konsument- eller småföretagslån eller krediter.
  • Mycket god noggrannhet och förmåga att upptäcka avvikelser mellan flera informationskällor.
  • Kandidatexamen inom valfritt ämnesområde krävs.
  • Dokumenterad kundnära erfarenhet inom B2B, B2C eller kontaktcenter, inklusive support via e-post, telefon och chatt.
  • Vilja att byta mellan team när verksamhetens krav förändras.
  • Möjlighet att arbeta varierande skift, inklusive helger.

Förmåner

  • Konkurrenskraftig ersättning och ytterligare förmåner.
  • Omfattande sjukvårds-, försäkrings- och socialförsäkringsskydd.
  • Arbetsplatsfaciliteter i världsklass.
  • Medarbetaraktiviteter och program för erkännande.
  • Strukturerade möjligheter till lärande och utveckling.
  • Positiv arbetsplatskultur med fokus på framtida utveckling.
  • Bekvämt läge med direkt tillgång till kollektivtrafik.
  • Flexibla arbetsarrangemang.
  • Coaching och mentorskap från erfarna yrkespersoner.
  • Möjlighet att bli en del av ett globalt företag som har uppmärksammats med hundratals branschutmärkelser.

Relaterade jobb

Newstel Worldwide

Dansktalande kundtjänstmedarbetare på deltid (Portugal, distansarbete)

Newstel Worldwide

Ge kundsupport på danska på distans åt Newstels flerspråkiga BPO-kunder och nå service- och kvalitetsmålen. Deltidsrollen omfattar frågor via e-post, chatt och telefon från Portugal.

Öppna