TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.
Riska konta speciālists – TDCX, Singapūra
Singapūrā atbalsta TDCX e-maksājumu lietotājus, veicot finanšu pārbaudes un nodrošinot klientu apkalpošanu pa tālruni, tērzētavā un e-pastā. Amats paredz darbu gan ar jauniem, gan esošajiem lietotājiem — no jaunuzņēmumiem līdz Fortune 500 uzņēmumiem.
Apraksts
- Atbalsta ePayment kontu, palīdzot nodrošināt labāku klientu pieredzi.
- Sniedz kvalitatīvu palīdzību jauniem un esošajiem e-maksājumu lietotājiem.
- Palīdz klientiem pa tālruni, tērzētavā un e-pastā.
- Rūpīgi izskata lietotāju jautājumus un pievērš katram individuālu uzmanību.
- Nepieciešamības gadījumā sadarbojas ar komandas locekļiem, lai nodrošinātu papildu atbalstu.
- Apkalpo klientus no agrīnas stadijas jaunuzņēmumiem līdz Fortune 500 uzņēmumiem.
Prasības
- Nepieciešamas angļu valodas zināšanas vismaz CEFR C1 līmenī.
- Priekšrocība ir pieredze finanšu pakalpojumu, banku vai finanšu tehnoloģiju jomā.
- Vismaz divu gadu pieredze BPO vai kontaktu centra vidē.
- Pieredze pieteikumu izvērtēšanā, uzņēmumu naudas plūsmas novērtēšanā un kredītu analīzē.
- Zināšanas par finanšu pārbaudēm patēriņa vai mazo uzņēmumu aizdevumu vai kredītu jomā.
- Spēcīga uzmanība detaļām un spēja atklāt neatbilstības vairākos informācijas avotos.
- Nepieciešams bakalaura grāds jebkurā studiju jomā.
- Pierādāma klientu apkalpošanas pieredze B2B, B2C vai kontaktu centra vidē, tostarp atbalsta sniegšanā e-pastā, pa tālruni un tērzētavā.
- Gatavība mainīt komandas, mainoties uzņēmējdarbības prasībām.
- Pieejamība darbam mainīgās maiņās, tostarp nedēļas nogalēs.
Priekšrocības
- Konkurētspējīgs atalgojums un papildu priekšrocības.
- Visaptverošs medicīniskais, apdrošināšanas un sociālās aizsardzības segums.
- Pasaules līmeņa darba telpas.
- Darbinieku aktivitātes un atzinības programmas.
- Strukturētas mācību un attīstības iespējas.
- Pozitīva darba kultūra, kas vērsta uz izaugsmi nākotnē.
- Ērta atrašanās vieta ar tiešu piekļuvi sabiedriskajam transportam.
- Elastīga darba organizācija.
- Pieredzējušu profesionāļu koučings un mentorings.
- Iespēja pievienoties globālam uzņēmumam, kas saņēmis simtiem nozares apbalvojumu.