TDCX
TDCX
TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.

Riskikonto spetsialist – TDCX, Singapur

Toetab TDCX-i Singapuris e-maksete teenuse kasutajaid finantsülevaatuste ja klienditeeninduse kaudu telefoni, vestluse ja e-posti teel. Roll hõlmab nii uusi kui ka olemasolevaid kasutajaid alustavatest idufirmadest Fortune 500 ettevõteteni.

Kirjeldus

  • Toetab ePaymenti kliendikontot, aidates luua paremat kliendikogemust.
  • Pakub kvaliteetset abi uutele ja olemasolevatele e-maksete teenuse kasutajatele.
  • Abistab kliente telefoni, vestluse ja e-posti teel.
  • Uurib kasutajate muresid põhjalikult ja pöörab igale kliendile individuaalset tähelepanu.
  • Teeb täiendava toe vajaduse korral koostööd meeskonnaliikmetega.
  • Teenindab kliente alustavatest idufirmadest Fortune 500 ettevõteteni.

Nõuded

  • Nõutav on inglise keele oskus Euroopa keeleõppe raamdokumendi C1-tasemel või kõrgemal.
  • Eeliseks on kogemus finantsteenuste, panganduse või finantstehnoloogia valdkonnas.
  • Vähemalt kaheaastane kogemus BPO- või kontaktkeskuse keskkonnas.
  • Kogemus taotluste hindamise, ettevõtte rahavoo hindamise ja krediidianalüüsiga.
  • Tarbijatele või väikeettevõtetele antavate laenude või krediidi finantsülevaatuste tundmine.
  • Väga hea tähelepanelikkus ja võime tuvastada lahknevusi mitme teabeallika vahel.
  • Nõutav on bakalaureusekraad mis tahes erialal.
  • Tõendatud klienditeeninduse kogemus B2B-, B2C- või kontaktkeskuse keskkonnas, sealhulgas e-posti-, telefoni- ja vestlustugi.
  • Valmidus liikuda meeskondade vahel vastavalt ärivajaduste muutumisele.
  • Valmidus töötada vahetustes, sealhulgas nädalavahetustel.

Hüved

  • Konkurentsivõimeline tasu ja lisahüved.
  • Ulatuslik tervishoiu-, kindlustus- ja sotsiaalkindlustuskaitse.
  • Maailmatasemel töökohad.
  • Töötajate tegevused ja tunnustusprogrammid.
  • Struktureeritud õppimis- ja arenguvõimalused.
  • Positiivne töökultuur, mis keskendub tulevasele kasvule.
  • Mugav asukoht ja otsene juurdepääs ühistranspordile.
  • Paindlikud töökorraldused.
  • Kogenud spetsialistide juhendamine ja mentorlus.
  • Võimalus liituda ülemaailmse ettevõttega, mida on tunnustatud sadade valdkonnaauhindadega.

Seotud töökohad

Newstel Worldwide

Osalise tööajaga taani keelt kõnelev klienditeenindaja (Portugal, kaugtöö)

Newstel Worldwide
201 – 500 Töötajad
LogistikaNõustamineTurundus

Pakud kaugtööna taanikeelset kliendituge Newsteli mitmekeelsetele BPO-klientidele ning täidad teenindus- ja kvaliteedieesmärke. Osalise tööajaga ametikohal vastad Portugalist e-kirjadele, vestlustele ja telefonikõnedele.

Ava