
TDCX ให้บริการโซลูชันด้านประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสื่อสารและให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง บริการของบริษัทให้ความสำคัญกับการส่งข้อความที่ปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ชุมชนมีส่วนร่วมและสนทนาเป็นกลุ่ม เพื่อให้การโต้ตอบต่าง ๆ เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย โปรไฟล์ของบริษัทอาจเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาโอกาสในด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการการสื่อสาร และการดำเนินงานสนับสนุนธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
เจ้าหน้าที่บัญชีความเสี่ยง - TDCX, สิงคโปร์
สนับสนุนผู้ใช้บริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ให้กับ TDCX ในสิงคโปร์ ผ่านการตรวจสอบข้อมูลทางการเงินและการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ แชต และอีเมล ตำแหน่งนี้ให้บริการทั้งผู้ใช้รายใหม่และผู้ใช้ปัจจุบัน ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงบริษัทใน Fortune 500
รายละเอียด
- สนับสนุนบัญชีการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์เพื่อช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า
- ให้ความช่วยเหลือคุณภาพสูงแก่ผู้ใช้บริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์รายใหม่และผู้ใช้ปัจจุบัน
- ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ แชต และอีเมล
- ตรวจสอบข้อกังวลของผู้ใช้อย่างรอบคอบและให้ความใส่ใจเป็นรายบุคคล
- ทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมเมื่อจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติม
- ให้บริการลูกค้าตั้งแต่สตาร์ทอัพระยะเริ่มต้นไปจนถึงบริษัทใน Fortune 500
คุณสมบัติ
- ต้องมีความสามารถด้านภาษาอังกฤษในระดับ CEFR C1 ขึ้นไป
- หากมีประสบการณ์ด้านบริการทางการเงิน การธนาคาร หรือฟินเทคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในสภาพแวดล้อม BPO หรือศูนย์บริการลูกค้า
- มีประสบการณ์ด้านการพิจารณารับประกันสินเชื่อ การประเมินกระแสเงินสดของธุรกิจ และการวิเคราะห์เครดิต
- คุ้นเคยกับการตรวจสอบข้อมูลทางการเงินสำหรับสินเชื่อหรือเครดิตเพื่อผู้บริโภคหรือธุรกิจขนาดเล็ก
- ใส่ใจในรายละเอียดและสามารถตรวจพบความไม่สอดคล้องกันระหว่างแหล่งข้อมูลหลายแหล่ง
- ต้องมีวุฒิปริญญาตรีในสาขาใดก็ได้
- มีประสบการณ์ทำงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้าในสภาพแวดล้อม B2B, B2C หรือศูนย์บริการลูกค้า รวมถึงการสนับสนุนทางอีเมล โทรศัพท์ และแชต
- ยินดีโยกย้ายระหว่างทีมตามการเปลี่ยนแปลงของความต้องการทางธุรกิจ
- สามารถทำงานเป็นกะหมุนเวียน รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้และสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม
- ความคุ้มครองด้านการรักษาพยาบาล ประกันภัย และประกันสังคมอย่างครอบคลุม
- สิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ทำงานระดับโลก
- กิจกรรมสำหรับพนักงานและโครงการยกย่องผลงาน
- โอกาสการเรียนรู้และพัฒนาที่มีโครงสร้างชัดเจน
- วัฒนธรรมการทำงานเชิงบวกที่มุ่งเน้นการเติบโตในอนาคต
- ทำเลที่เดินทางสะดวกและเข้าถึงระบบขนส่งสาธารณะได้โดยตรง
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- การโค้ชและการให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์
- โอกาสเข้าร่วมบริษัทระดับโลกที่ได้รับการยอมรับจากรางวัลในอุตสาหกรรมหลายร้อยรางวัล