TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Akaunti za Hatari - TDCX, Singapore
Unasaidia watumiaji wa malipo ya kielektroniki wa TDCX nchini Singapore kupitia ukaguzi wa kifedha na huduma kwa wateja kwa simu, gumzo, na barua pepe. Jukumu hili linawahudumia watumiaji wapya na waliopo, kuanzia kampuni changa hadi kampuni za Fortune 500.
Maelezo
- Kusaidia akaunti ya ePayment kwa kuchangia uundaji wa uzoefu bora wa mteja.
- Kutoa usaidizi wa hali ya juu kwa watumiaji wapya na waliopo wa e-payment.
- Kuwasaidia wateja kupitia simu, gumzo, na barua pepe.
- Kuchunguza kwa makini masuala ya watumiaji na kutoa uangalizi wa kibinafsi.
- Kushirikiana na washiriki wa timu wakati usaidizi wa ziada unahitajika.
- Kuwahudumia wateja kuanzia kampuni changa zilizo katika hatua za awali hadi kampuni za Fortune 500.
Mahitaji
- Uwezo wa Kiingereza wa kiwango cha CEFR C1 au zaidi unahitajika.
- Uzoefu katika huduma za kifedha, benki, au fintech unapendelewa.
- Angalau miaka miwili ya uzoefu katika mazingira ya BPO au kituo cha mawasiliano.
- Uzoefu wa uandishi wa sera za mikopo, tathmini ya mtiririko wa fedha wa biashara, na uchanganuzi wa mikopo.
- Uelewa wa ukaguzi wa kifedha kwa mikopo au ukopeshaji wa watumiaji au biashara ndogo.
- Umakini mkubwa kwa maelezo na uwezo wa kubaini tofauti katika vyanzo vingi vya taarifa.
- Shahada ya kwanza katika taaluma yoyote inahitajika.
- Uzoefu uliothibitishwa wa kushughulika na wateja katika mazingira ya B2B, B2C, au kituo cha mawasiliano, ukijumuisha usaidizi kwa barua pepe, simu, na gumzo.
- Kuwa tayari kuhamia kati ya timu kadiri mahitaji ya biashara yanavyobadilika.
- Kuwa tayari kufanya kazi kwa zamu zinazobadilishana, zikiwemo wikendi.
Manufaa
- Mshahara wenye ushindani na marupurupu ya ziada.
- Bima ya kina ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Vifaa vya mahali pa kazi vya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za wafanyakazi na mipango ya kutambua mchango wao.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza.
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi unaolenga ukuaji wa baadaye.
- Mahali panapofikika kwa urahisi na usafiri wa umma wa moja kwa moja.
- Mipangilio ya kazi inayobadilika.
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.