TDCX ponuja rešitve za uporabniško izkušnjo, ki podjetjem pomagajo komunicirati s strankami in jim zagotavljati podporo prek več kanalov. Njegova ponudba poudarja varno sporočanje, ki upošteva zasebnost, hkrati pa omogoča sodelovanje skupnosti in skupinske pogovore, zaradi česar interakcije ostajajo urejene in dostopne. Profil podjetja je lahko zanimiv za strokovnjake, ki raziskujejo priložnosti na področju uporabniške izkušnje, komunikacijskih storitev in povezanih poslovnih podpornih dejavnosti.
Specialist za upravljanje tveganimi računi – TDCX, Singapur
Podpirajte uporabnike elektronskih plačil za TDCX v Singapurju s finančnimi pregledi in storitvami za stranke po telefonu, klepetu in e-pošti. Vloga vključuje nove in obstoječe uporabnike, od zagonskih podjetij do podjetij s seznama Fortune 500.
Opis
- Podpirajte račun ePayment in pomagajte ustvarjati boljšo uporabniško izkušnjo.
- Zagotavljajte kakovostno pomoč novim in obstoječim uporabnikom elektronskih plačil.
- Strankam pomagajte po telefonu, klepetu in e-pošti.
- Skrbno preučujte pomisleke uporabnikov in jim namenite individualno pozornost.
- Sodelujte s člani ekipe, kadar je potrebna dodatna podpora.
- Strežite strankam od zagonskih podjetij v zgodnji fazi do podjetij s seznama Fortune 500.
Zahteve
- Zahtevano je znanje angleščine na ravni CEFR C1 ali višji.
- Izkušnje na področju finančnih storitev, bančništva ali fintecha so prednost.
- Najmanj dve leti izkušenj v okolju BPO ali kontaktnem centru.
- Izkušnje s preverjanjem kreditne sposobnosti, ocenjevanjem denarnega toka podjetij in kreditno analizo.
- Poznavanje finančnih pregledov pri potrošniškem kreditiranju ali kreditiranju malih podjetij.
- Izjemna pozornost do podrobnosti in sposobnost odkrivanja neskladij v več virih informacij.
- Zahtevana je diploma dodiplomskega študija katere koli smeri.
- Dokazane izkušnje pri delu s strankami v okoljih B2B, B2C ali kontaktnega centra, vključno s podporo po e-pošti, telefonu in klepetu.
- Pripravljenost na prehajanje med ekipami glede na spreminjajoče se poslovne potrebe.
- Razpoložljivost za rotacijsko delo, vključno z vikendi.
Ugodnosti
- Konkurenčno plačilo in dodatne ugodnosti.
- Celovito zdravstveno, zavarovalno in socialno kritje.
- Delovno okolje svetovnega razreda.
- Dejavnosti za zaposlene in programi priznanj.
- Strukturirane priložnosti za učenje in razvoj.
- Pozitivna delovna kultura, usmerjena v prihodnjo rast.
- Priročna lokacija z neposrednim dostopom do javnega prevoza.
- Prilagodljive ureditve dela.
- Koučing in mentorstvo izkušenih strokovnjakov.
- Priložnost za pridružitev globalnemu podjetju, ki je prejelo stotine panožnih nagrad.