TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.
Rizikos paskyrų specialistas – TDCX, Singapūras
Singapūre teikia TDCX elektroninių mokėjimų paslaugų naudotojams pagalbą atlikdamas finansines peržiūras ir aptarnaudamas klientus telefonu, pokalbiais ir el. paštu. Šis darbas apima tiek naujus, tiek esamus naudotojus – nuo pradedančiųjų įmonių iki „Fortune 500“ bendrovių.
Aprašymas
- Padeda administruoti „ePayment“ paskyrą ir kurti geresnę klientų patirtį.
- Teikia kokybišką pagalbą naujiems ir esamiems elektroninių mokėjimų paslaugų naudotojams.
- Aptarnauja klientus telefonu, pokalbiais ir el. paštu.
- Atidžiai nagrinėja naudotojų problemas ir kiekvienam skiria individualų dėmesį.
- Prireikus papildomos pagalbos bendradarbiauja su komandos nariais.
- Aptarnauja klientus nuo ankstyvosios stadijos startuolių iki „Fortune 500“ bendrovių.
Reikalavimai
- Reikalingas ne žemesnis kaip C1 lygio anglų kalbos mokėjimas pagal CEFR.
- Privalumu laikoma patirtis finansinių paslaugų, bankininkystės arba finansinių technologijų srityje.
- Ne mažesnė kaip dvejų metų patirtis BPO arba kontaktų centro aplinkoje.
- Patirtis vertinant paraiškas, įmonių pinigų srautus ir atliekant kredito analizę.
- Finansinių vartojimo arba smulkiojo verslo skolinimo ar kredito vertinimų išmanymas.
- Didelis dėmesingumas detalėms ir gebėjimas aptikti neatitikimus keliuose informacijos šaltiniuose.
- Reikalingas bakalauro laipsnis bet kurioje studijų srityje.
- Įrodyta klientų aptarnavimo patirtis B2B, B2C arba kontaktų centro aplinkoje, įskaitant pagalbą el. paštu, telefonu ir pokalbiais.
- Pasirengimas keisti komandas keičiantis verslo poreikiams.
- Galimybė dirbti slenkančiu grafiku, įskaitant savaitgalius.
Privalumai
- Konkurencingas atlygis ir papildomos naudos.
- Visapusiškas medicininis, draudimo ir socialinės apsaugos paketas.
- Pasaulinio lygio darbo vietos.
- Darbuotojų veiklos ir pripažinimo programos.
- Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės.
- Pozityvi darbo kultūra, orientuota į būsimą augimą.
- Patogi vieta, iš kurios tiesiogiai pasiekiamas viešasis transportas.
- Lanksčios darbo sąlygos.
- Patyrusių specialistų konsultacijos ir mentorystė.
- Galimybė prisijungti prie pasaulinės įmonės, įvertintos šimtais pramonės apdovanojimų.