風險帳戶專員 - TDCX，新加坡
在新加坡為 TDCX 的電子支付用戶提供支援，進行金融審查，並透過電話、線上聊天和電子郵件提供客戶服務。 服務對象涵蓋新用戶與現有用戶，包括新創企業及《財星》500 大企業。
說明
- 透過改善客戶體驗，為電子支付帳戶提供支援。
- 為新舊電子支付用戶提供高品質協助。
- 透過電話、線上聊天和電子郵件協助客戶。
- 仔細調查用戶問題並提供個別關注。
- 在需要額外支援時與團隊成員合作。
- 服務對象涵蓋早期新創企業至《財星》500 大企業。
職位要求
- 英語能力須達到《歐洲語言共同參考架構》（CEFR）C1 級或以上。
- 具備金融服務、銀行或金融科技產業經驗者優先。
- 至少擁有兩年 BPO 或客服中心工作經驗。
- 具備承保、企業現金流評估及信用分析經驗。
- 熟悉消費者或小型企業貸款或信貸相關的金融審查。
- 注重細節，並能從多個資訊來源中找出不一致之處。
- 須擁有任何科系的學士學位。
- 具備面向客戶的 B2B、B2C 或客服中心工作經驗，包括電子郵件、電話和線上聊天支援。
- 願意因應業務需求變化在不同團隊之間調動。
- 能夠配合輪班工作，包括週末。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬和額外福利。
- 完善的醫療、保險及社會保障福利。
- 世界一流的辦公設施。
- 員工活動和表揚計畫。
- 完善的學習與發展機會。
- 重視未來成長的正向職場文化。
- 地點便利，可直接搭乘大眾運輸工具抵達。
- 彈性的工作安排。
- 由資深專業人士提供指導與培訓。
- 有機會加入一家獲得數百項業界獎項肯定的全球化企業。