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TDCX bietet Lösungen für das Kundenerlebnis an, die Unternehmen dabei unterstützen, über mehrere Kanäle mit ihren Kundinnen und Kunden zu kommunizieren und sie zu betreuen. Das Angebot legt den Schwerpunkt auf sichere, datenschutzbewusste Nachrichtenkommunikation und ermöglicht zugleich die Teilnahme an Communities sowie Gruppengespräche, damit Interaktionen organisiert und zugänglich bleiben. Das Unternehmensprofil kann für Fachkräfte interessant sein, die sich mit beruflichen Möglichkeiten im Bereich Kundenerlebnis, Kommunikationsdienstleistungen und verwandten Geschäftsunterstützungsprozessen beschäftigen.
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Risk Account Specialist – TDCX, Singapur

Unterstützen Sie E-Payment-Nutzer bei TDCX in Singapur durch Finanzprüfungen und Kundenservice per Telefon, Chat und E-Mail. Die Rolle betreut sowohl neue als auch bestehende Nutzer – von Start-ups bis hin zu Fortune-500-Unternehmen.

SGSingapurVor OrtVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischRisiko

Beschreibung

  • Unterstützung des E-Payment-Kontos zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
  • Hochwertige Betreuung neuer und bestehender E-Payment-Nutzer.
  • Unterstützung der Kunden per Telefon, Chat und E-Mail.
  • Sorgfältige Untersuchung von Nutzeranliegen und individuelle Betreuung.
  • Zusammenarbeit mit Teammitgliedern, wenn zusätzliche Unterstützung erforderlich ist.
  • Betreuung von Kunden – von Start-ups in der Frühphase bis hin zu Fortune-500-Unternehmen.

Anforderungen

  • Englischkenntnisse auf CEFR-Niveau C1 oder höher sind erforderlich.
  • Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor, Bankwesen oder Fintech ist wünschenswert.
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einem BPO- oder Contact-Center-Umfeld.
  • Erfahrung mit Underwriting, der Bewertung von Geschäfts-Cashflows und Kreditanalysen.
  • Vertrautheit mit Finanzprüfungen für Verbraucher- oder Kleinunternehmenskredite.
  • Ausgeprägte Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, Abweichungen in mehreren Informationsquellen zu erkennen.
  • Ein Bachelorabschluss in einem beliebigen Fach ist erforderlich.
  • Nachgewiesene Erfahrung im Kundenkontakt in B2B-, B2C- oder Contact-Center-Umgebungen, einschließlich Support per E-Mail, Telefon und Chat.
  • Bereitschaft, je nach geschäftlichen Anforderungen zwischen Teams zu wechseln.
  • Bereitschaft zu wechselnden Arbeitszeiten, einschließlich Wochenendarbeit.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige Vergütung und zusätzliche Vergünstigungen.
  • Umfassende medizinische Versorgung sowie Versicherungs- und Sozialversicherungsschutz.
  • Arbeitsplatz in Einrichtungen von Weltklasse.
  • Mitarbeiteraktivitäten und Anerkennungsprogramme.
  • Strukturierte Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Positive Arbeitskultur mit Fokus auf zukünftiges Wachstum.
  • Günstige Lage mit direktem Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln.
  • Flexible Arbeitsmodelle.
  • Coaching und Mentoring durch erfahrene Fachkräfte.
  • Möglichkeit, einem globalen Unternehmen beizutreten, das mit Hunderten von Branchenpreisen ausgezeichnet wurde.

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