TDCX
TDCX
TDCX biedt oplossingen voor klantervaringen waarmee bedrijven via meerdere kanalen met hun klanten kunnen communiceren en hen kunnen ondersteunen. Het aanbod legt de nadruk op veilige, privacybewuste berichtgeving en maakt tegelijkertijd deelname aan communities en groepsgesprekken mogelijk, zodat interacties georganiseerd en toegankelijk blijven. Het bedrijfsprofiel kan relevant zijn voor professionals die mogelijkheden verkennen op het gebied van klantervaring, communicatiediensten en aanverwante bedrijfsondersteunende activiteiten.

Risk Account Specialist – TDCX, Singapore

Ondersteun gebruikers van e-betalingen bij TDCX in Singapore met financiële controles en klantenservice via telefoon, chat en e-mail. In deze functie help je zowel nieuwe als bestaande gebruikers, van start-ups tot Fortune 500-bedrijven.

Beschrijving

  • Ondersteun het e-paymentaccount en draag bij aan een betere klantervaring.
  • Bied hoogwaardige ondersteuning aan nieuwe en bestaande gebruikers van e-betalingen.
  • Help klanten via telefoon, chat en e-mail.
  • Onderzoek vragen en problemen van gebruikers zorgvuldig en bied persoonlijke aandacht.
  • Werk samen met teamleden wanneer extra ondersteuning nodig is.
  • Bedien klanten variërend van start-ups in een vroege fase tot Fortune 500-bedrijven.

Vereisten

  • Beheersing van het Engels op CEFR-niveau C1 of hoger is vereist.
  • Ervaring in financiële dienstverlening, bankwezen of fintech heeft de voorkeur.
  • Minimaal twee jaar ervaring in een BPO- of contactcenteromgeving.
  • Ervaring met acceptatiebeoordelingen, de beoordeling van zakelijke kasstromen en kredietanalyses.
  • Kennis van financiële beoordelingen voor consumenten- of kredietverlening aan kleine ondernemingen.
  • Sterke aandacht voor detail en het vermogen om afwijkingen in meerdere informatiebronnen te herkennen.
  • Een bachelordiploma in een willekeurige studierichting is vereist.
  • Aantoonbare ervaring in klantcontact binnen B2B-, B2C- of contactcenteromgevingen, inclusief ondersteuning via e-mail, telefoon en chat.
  • Bereidheid om mee te bewegen tussen teams wanneer de bedrijfsvereisten veranderen.
  • Beschikbaarheid voor wisselende diensten, inclusief weekenden.

Voordelen

  • Competitieve beloning en aanvullende extra’s.
  • Uitgebreide dekking voor medische zorg, verzekeringen en sociale zekerheid.
  • Werkplekfaciliteiten van wereldklasse.
  • Werknemersactiviteiten en erkenningsprogramma’s.
  • Gestructureerde mogelijkheden voor leren en ontwikkeling.
  • Positieve werkcultuur gericht op toekomstige groei.
  • Gunstige locatie met directe toegang tot het openbaar vervoer.
  • Flexibele werkregelingen.
  • Coaching en mentorschap door ervaren professionals.
  • De mogelijkheid om deel uit te maken van een wereldwijd bedrijf dat honderden brancheprijzen heeft ontvangen.

Gerelateerde vacatures

Peraton

Directeur bedrijfsontwikkeling Peraton, DIA

Peraton

Leid de bedrijfsontwikkeling van Peraton voor missies van de Defense Intelligence Agency, van strategische accountplanning tot het indienen van voorstellen. Geef vorm aan kansen, klantrelaties en partnerschappen om Peratons activiteiten op het gebied van nationale veiligheid uit te breiden.

Openen
FEVO

Director Business Development, FEVO (op afstand in de VS)

FEVO

Geef leiding aan enterpriseverkoop en partnerschappen voor FEVO’s ticketplatform voor live-entertainment en vergroot de omzet in de Amerikaanse sport- en entertainmentmarkten. De functie omvat acquisitie, onderhandelingen en de uitvoering van deals met verschillende teams.

Openen