TDCX
TDCX
TDCXは、企業が複数のチャネルを通じて顧客とコミュニケーションを取り、サポートを提供できるよう設計されたカスタマーエクスペリエンス・ソリューションを提供しています。安全性とプライバシーに配慮したメッセージングを重視する一方で、コミュニティへの参加やグループでの会話にも対応し、やり取りを整理されたアクセスしやすい形で維持できるようにしています。カスタマーエクスペリエンス、コミュニケーションサービス、関連するビジネスサポート業務の分野で機会を探している専門家にとって、同社の情報は参考になる可能性があります。

リスクアカウントスペシャリスト - TDCX、シンガポール

シンガポールのTDCXで、金融審査と電話・チャット・メールによるカスタマーサービスを通じて、電子決済ユーザーをサポートします。 スタートアップからフォーチュン500企業まで、新規ユーザーと既存ユーザーの双方に対応します。

仕事内容

  • より良い顧客体験の実現に向けて、電子決済アカウントをサポートします。
  • 新規および既存の電子決済ユーザーに質の高いサポートを提供します。
  • 電話、チャット、メールでお客様をサポートします。
  • ユーザーの懸念を丁寧に調査し、一人ひとりに配慮した対応を行います。
  • 追加のサポートが必要な場合は、チームメンバーと連携します。
  • アーリーステージのスタートアップからフォーチュン500企業までのお客様に対応します。

応募要件

  • 英語力がCEFR C1レベル以上であること。
  • 金融サービス、銀行、フィンテックのいずれかでの経験が望ましい。
  • BPOまたはコンタクトセンターで2年以上の経験があること。
  • アンダーライティング、企業のキャッシュフロー評価、信用分析の経験があること。
  • 消費者向けまたは小規模事業者向けの融資・信用に関する金融審査の知識があること。
  • 細部に注意を払い、複数の情報源にまたがる不一致を発見できること。
  • 専攻を問わず、学士号を取得していること。
  • B2B、B2C、またはコンタクトセンターで、メール・電話・チャット対応を含む顧客対応経験があること。
  • 業務上の要件の変化に応じて、チーム間を異動する意思があること。
  • 週末を含むシフト勤務が可能であること。

福利厚生

  • 競争力のある報酬と追加の特典。
  • 充実した医療、保険、社会保障制度。
  • 世界クラスの職場設備。
  • 従業員向けイベントと表彰制度。
  • 体系的な学習・能力開発の機会。
  • 将来の成長を重視する前向きな職場文化。
  • 公共交通機関で直接アクセスできる便利な立地。
  • 柔軟な勤務形態。
  • 経験豊富なプロフェッショナルによるコーチングとメンタリング。
  • 数百の業界賞を受賞したグローバル企業に加わる機会。

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