
リスクアカウントスペシャリスト - TDCX、シンガポール
シンガポールのTDCXで、金融審査と電話・チャット・メールによるカスタマーサービスを通じて、電子決済ユーザーをサポートします。 スタートアップからフォーチュン500企業まで、新規ユーザーと既存ユーザーの双方に対応します。
仕事内容
- より良い顧客体験の実現に向けて、電子決済アカウントをサポートします。
- 新規および既存の電子決済ユーザーに質の高いサポートを提供します。
- 電話、チャット、メールでお客様をサポートします。
- ユーザーの懸念を丁寧に調査し、一人ひとりに配慮した対応を行います。
- 追加のサポートが必要な場合は、チームメンバーと連携します。
- アーリーステージのスタートアップからフォーチュン500企業までのお客様に対応します。
応募要件
- 英語力がCEFR C1レベル以上であること。
- 金融サービス、銀行、フィンテックのいずれかでの経験が望ましい。
- BPOまたはコンタクトセンターで2年以上の経験があること。
- アンダーライティング、企業のキャッシュフロー評価、信用分析の経験があること。
- 消費者向けまたは小規模事業者向けの融資・信用に関する金融審査の知識があること。
- 細部に注意を払い、複数の情報源にまたがる不一致を発見できること。
- 専攻を問わず、学士号を取得していること。
- B2B、B2C、またはコンタクトセンターで、メール・電話・チャット対応を含む顧客対応経験があること。
- 業務上の要件の変化に応じて、チーム間を異動する意思があること。
- 週末を含むシフト勤務が可能であること。
福利厚生
- 競争力のある報酬と追加の特典。
- 充実した医療、保険、社会保障制度。
- 世界クラスの職場設備。
- 従業員向けイベントと表彰制度。
- 体系的な学習・能力開発の機会。
- 将来の成長を重視する前向きな職場文化。
- 公共交通機関で直接アクセスできる便利な立地。
- 柔軟な勤務形態。
- 経験豊富なプロフェッショナルによるコーチングとメンタリング。
- 数百の業界賞を受賞したグローバル企業に加わる機会。
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