シニア VoIP エンジニア — バージニア州クアンティコ
Empower AI の連邦政府向け変革および DCSA 契約において、国防総省ネットワークの区画内で安全な Cisco 統合コミュニケーションを主導します。 ミッションクリティカルな音声・コラボレーションサービスを支える、現地勤務のシニアエンジニア職です。
仕事内容
- NIPRNet、SIPRNet、JWICS 全体のエンタープライズ VoIP および統合コミュニケーションアーキテクチャを設計・保守します。
- Cisco UC プラットフォーム、音声サービス、E911、VTC ブリッジ、コラボレーション連携を管理します。
- Tier III/IV のエスカレーションリードとして、複雑な音声、ビデオ、PL1、PL2 のインシデントを解決します。
- 通話記録、トレース、シグナリング、QoS を調査し、根本原因を特定して恒久的な修正を実施します。
- 政府を代表し、Cisco、機器ベンダー、通信事業者、DISN/DSN プロバイダーと技術事項を調整します。
- 現地調査、容量計画、エンジニアリング、導入、移行、技術更新を主導します。
- 設置計画、部材表、概算見積もり、調査報告書を作成し、政府の審査に提出します。
- 大規模な通信プロジェクトの導入、設定、移行、受け入れ試験を指揮します。
- スケジュールと技術リスクを管理し、ネットワーク、セキュリティ、施設、技術者の各チームと調整します。
- 正式な変更管理のもと、ロールバック計画を用意して土曜日の保守時間帯に変更を実施します。
- STIG/SRG 準拠、ファームウェアとパッチのベースライン、ACAS 是正、eMASS の RMF/ATO 証跡を維持します。
- カスタマーサポート指標ダッシュボード向けに VoIP の稼働率指標を提供します。
- VoIP 技術者を指導し、カスタマーコミュニケーションサポートマネージャーを支援します。
- 状況を自ら評価して適切な対応を選び、プログラムと顧客に影響する事項について慎重に判断します。
応募要件
- 学士号と関連経験 10 年以上。代替として、修士号と関連経験 8 年、または学位の代わりに追加で 4 年の経験。
- 米国市民であること。
- 入社時に有効な Top Secret クリアランスを保有し、T5/T5R の良好な裁定を受けていること。
- 調査の有効期間内であること、および／または継続評価または継続審査に登録されていること。
- CASP+ CE、CISSP または Associate、CCNP Security、GCED、GCIH など、現行の DoD 8570/8140 IAT Level III 基礎認定を保有し、在職中も維持すること。
- エンタープライズ統合コミュニケーション基盤のエンジニアリング経験が 10 年以上あり、リードまたはアーキテクトレベルの責任を担った経験があること。
- CUCM、Unity Connection、Expressway、IM&P、ゲートウェイ、SBC を含む Cisco Unified Communications アーキテクチャの専門知識。
- ダイヤルプラン設計と SIP、H.323、MGCP、RTP/SRTP プロトコルの知識。
- JWICS、SIPRNet、NIPRNet を含む DoW 環境での IP ネットワークと QoS 実装に関する高度な知識。
- エンタープライズビデオ会議システムおよびコンタクトセンター技術の経験。
- RMF/ATO 作業、STIG 準拠、ACAS 是正、POA&M、eMASS 文書を主導した経験。
- 設置、移行、近代化プロジェクトを主導した経験があり、計画保守時間帯に正式な変更管理を適用できること。
- 時間外の緊急オンコール対応および土曜日の保守時間帯に対応できること。
- 優れた技術文書作成、ブリーフィング、関係者とのコミュニケーション能力。
- 歓迎条件：Cisco CCNP Collaboration または CCIE Collaboration、CISSP または CASP+ CE。
- 歓迎条件：安全な DoW またはインテリジェンスコミュニティの通信を支援した経験。安全な VTC、DISN/DSN、DMCC-S を含む。
- 歓迎条件：Cisco UC と Microsoft Teams Phone、Webex、Zoom for Government、Adobe Connect の接続経験。
- 歓迎条件：Cisco UCCX または Webex Contact Center の経験。
- 歓迎条件：ITIL 4 Foundation および ISO/IEC 20000-1 の経験。
- 歓迎条件：デジタルツイン、ラボ、または本番前の検証経験。
- 歓迎条件：PMP または同等のプロジェクト管理認定。
- 長時間の座位・立位が可能で、オフィス内および建物間を歩行できること。
福利厚生
- 年間基本給は 100,410～155,410 米ドルです。
- 出張は最大 10% です。
- 現役軍人および退役軍人の従業員を支援します。
- 採用および昇進の決定は能力・実績に基づきます。
- 雇用機会均等に関する保護が適用されます。
- VEVRAA に基づく連邦政府請負業者です。