수석 VoIP 엔지니어 — 버지니아주 콴티코
Empower AI의 연방 정부 혁신 사업 및 DCSA 계약에서 국방부 네트워크 구획 전반의 안전한 Cisco 통합 커뮤니케이션을 이끕니다. 핵심 임무 음성 및 협업 서비스를 지원하는 현장 근무 시니어 엔지니어 직무입니다.
설명
- NIPRNet, SIPRNet, JWICS 전반의 엔터프라이즈 VoIP 및 통합 커뮤니케이션 아키텍처를 설계하고 유지합니다.
- Cisco UC 플랫폼, 음성 서비스, E911, VTC 브리지 및 협업 연동을 관리합니다.
- Tier III/IV 에스컬레이션 책임자로서 복잡한 음성, 비디오, PL1, PL2 사고를 해결합니다.
- 통화 기록, 트레이스, 시그널링, QoS를 조사해 근본 원인을 찾고 지속 가능한 해결책을 적용합니다.
- 정부를 대신해 Cisco, 장비 공급업체, 통신사, DISN/DSN 제공업체와 기술 사안을 조율합니다.
- 현장 조사, 용량 계획, 엔지니어링, 구축, 마이그레이션 및 기술 갱신을 주도합니다.
- 정부 검토용 설치 계획, 자재 명세서, 개략적인 규모 추정치 및 조사 보고서를 작성합니다.
- 주요 통신 프로젝트의 구축, 구성, 마이그레이션 및 인수 테스트를 지휘합니다.
- 일정을 관리하고 기술 위험을 추적하며 네트워크, 보안, 시설 및 기술자 팀과 조율합니다.
- 공식 변경 관리 절차에 따라 롤백 계획을 마련하고 토요일 유지보수 시간에 변경을 수행합니다.
- STIG/SRG 준수, 펌웨어 및 패치 기준선, ACAS 시정 조치, eMASS의 RMF/ATO 증거를 관리합니다.
- 고객 지원 지표 대시보드에 VoIP 가용성 지표를 제공합니다.
- VoIP 기술자를 지도하고 고객 커뮤니케이션 지원 관리자를 돕습니다.
- 상황을 독립적으로 평가하고 적절한 조치를 선택하며 프로그램과 고객에 영향을 미치는 사안에 신중한 판단을 적용합니다.
지원 자격
- 학사 학위와 관련 경력 10년 이상. 또는 석사 학위와 관련 경력 8년, 혹은 학위 대신 추가 경력 4년.
- 미국 시민권자.
- 입사 시 유효한 Top Secret 보안 인가를 보유하고 유리한 T5/T5R 판정을 받아야 합니다.
- 조사 유효 기간 내에 있거나 지속 평가 또는 지속 심사 프로그램에 등록되어 있어야 합니다.
- CASP+ CE, CISSP 또는 Associate, CCNP Security, GCED, GCIH 등 현재 유효한 DoD 8570/8140 IAT Level III 기본 인증을 보유하고 재직 기간 내내 유지해야 합니다.
- 엔터프라이즈 통합 커뮤니케이션 인프라 엔지니어링 경력 10년 이상 및 리드 또는 아키텍트급 책임 수행 경험.
- CUCM, Unity Connection, Expressway, IM&P, 게이트웨이, SBC를 포함한 Cisco 통합 커뮤니케이션 아키텍처 전문 지식.
- 다이얼 플랜 설계 및 SIP, H.323, MGCP, RTP/SRTP 프로토콜 지식.
- JWICS, SIPRNet, NIPRNet을 포함한 DoW 환경의 IP 네트워킹 및 QoS 구현에 관한 높은 수준의 지식.
- 엔터프라이즈 화상회의 시스템 및 컨택센터 기술 경험.
- RMF/ATO 업무, STIG 준수, ACAS 시정 조치, POA&M 및 eMASS 문서화를 주도한 경험.
- 설치, 마이그레이션 또는 현대화 프로젝트를 주도하고 예정된 유지보수 시간에 공식 변경 관리 절차를 적용한 경험.
- 근무 시간 외 긴급 온콜 대응 및 토요일 유지보수 시간에 참여할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 기술 문서 작성, 브리핑 및 이해관계자 커뮤니케이션 능력.
- 우대 사항: Cisco CCNP Collaboration 또는 CCIE Collaboration, CISSP 또는 CASP+ CE.
- 우대 사항: 안전한 DoW 또는 정보기관 커뮤니케이션 지원 경험. 안전한 VTC, DISN/DSN, DMCC-S 포함.
- 우대 사항: Cisco UC와 Microsoft Teams Phone, Webex, Zoom for Government 또는 Adobe Connect 연동 경험.
- 우대 사항: Cisco UCCX 또는 Webex Contact Center 경험.
- 우대 사항: ITIL 4 Foundation 및 ISO/IEC 20000-1 경험.
- 우대 사항: 디지털 트윈, 랩 또는 프로덕션 전 검증 경험.
- 우대 사항: PMP 또는 이에 준하는 프로젝트 관리 자격.
- 장시간 앉거나 서 있을 수 있고 사무실 내부 및 건물 간 보행이 가능해야 합니다.
복리후생
- 연간 기본급은 미화 100,410~155,410달러입니다.
- 출장은 최대 10%입니다.
- 현역 군인 및 재향군인 직원에 대한 지원을 제공합니다.
- 채용 및 승진 결정은 실적과 역량에 따라 이루어집니다.
- 고용 기회 균등 보호가 적용됩니다.
- VEVRAA 연방 계약업체입니다.
