Empower AI
Empower AI
تطوّر شركة Empower AI حلولًا في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا لفرق القطاع العام، مع التركيز على مهام الحكومة الفيدرالية. وكانت الشركة تُعرف سابقًا باسم NCI، وتوظّف خبرتها في الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني وتطوير البرمجيات والترحيل إلى السحابة لمساعدة الوكالات المدنية ووكالات الدفاع على معالجة التحديات التشغيلية المعقدة، وتحسين إنتاجية القوى العاملة، واتخاذ قرارات أسرع وأكثر استنارة. وتشمل مجالات عملها بيئات حكومية مثل الدفاع والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية.

مهندس أول للصوت عبر بروتوكول الإنترنت – كوانتيكو، فرجينيا

قيادة الاتصالات الموحدة الآمنة من Cisco عبر نطاقات شبكات وزارة الدفاع لدعم التحول الفيدرالي لشركة Empower AI وعقد DCSA. دور هندسي أول في الموقع لدعم خدمات الصوت والتعاون ذات الأهمية للمهام.

الوصف

  • تصميم وصيانة بنية اتصالات VoIP والاتصالات الموحدة للمؤسسات عبر NIPRNet وSIPRNet وJWICS.
  • إدارة منصات Cisco UC وخدمات الصوت وE911 وجسور VTC وتكاملات التعاون.
  • معالجة الحوادث المعقدة للصوت والفيديو وPL1 وPL2 بصفة قائد التصعيد من المستوى الثالث/الرابع.
  • فحص سجلات المكالمات والتتبعات والإشارات وجودة الخدمة QoS لتحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ حلول دائمة.
  • تنسيق المسائل الفنية مع Cisco وموردي المعدات وشركات الاتصالات ومقدمي DISN/DSN نيابةً عن الحكومة.
  • قيادة مسوحات المواقع وتخطيط السعة والهندسة والنشر والترحيل وتحديث التكنولوجيا.
  • إعداد خطط التركيب وقوائم المواد وتقديرات التكلفة التقريبية وتقارير النتائج لمراجعة الحكومة.
  • توجيه النشر والتهيئة والترحيل واختبارات القبول لمشروعات الاتصالات الكبرى.
  • متابعة الجداول الزمنية والمخاطر الفنية والتنسيق مع فرق الشبكات والأمن والمرافق والفنيين.
  • تنفيذ التغييرات خلال نوافذ الصيانة يوم السبت وفق ضوابط رسمية لإدارة التغيير وخطط التراجع.
  • الحفاظ على الامتثال لمعايير STIG/SRG وخطوط أساس البرامج الثابتة والتصحيحات ومعالجة ACAS وأدلة RMF/ATO في eMASS.
  • توفير مقاييس توافر VoIP للوحة مؤشرات مقاييس دعم العملاء.
  • توجيه فنيي VoIP ومساندة مدير دعم اتصالات العملاء.
  • تقييم المواقف باستقلالية واختيار الإجراءات المناسبة واستخدام التقدير في المسائل التي تؤثر في البرنامج وعملائه.

المتطلبات

  • درجة البكالوريوس وخبرة ذات صلة لا تقل عن 10 سنوات؛ أو درجة الماجستير مع خبرة ذات صلة لمدة 8 سنوات؛ أو 4 سنوات إضافية من الخبرة بدلًا من الدرجة.
  • الجنسية الأمريكية.
  • تصريح أمني ساري بمستوى سري للغاية (Top Secret)، مع اعتماد إيجابي للتحقيق T5/T5R عند بدء العمل.
  • يجب أن يكون التحقيق ضمن فترة الصلاحية و/أو أن يكون المرشح مسجلًا في التقييم المستمر أو التدقيق المستمر.
  • شهادة أساسية سارية من المستوى IAT III وفق DoD 8570/8140، مثل CASP+ CE أو CISSP أو Associate أو CCNP Security أو GCED أو GCIH، مع الحفاظ عليها طوال مدة العمل.
  • خبرة لا تقل عن 10 سنوات في هندسة البنية التحتية للاتصالات الموحدة للمؤسسات، بما يشمل مسؤولية قيادية أو معمارية.
  • معرفة متخصصة ببنية Cisco Unified Communications، بما فيها CUCM وUnity Connection وExpressway وIM&P والبوابات وSBCs.
  • معرفة بتصميم خطة الاتصال وبروتوكولات SIP وH.323 وMGCP وRTP/SRTP.
  • معرفة قوية بشبكات IP وتطبيق QoS في بيئات وزارة الحرب الأمريكية، بما فيها JWICS وSIPRNet وNIPRNet.
  • خبرة بأنظمة مؤتمرات الفيديو للمؤسسات وتقنيات مراكز الاتصال.
  • خبرة في قيادة أعمال RMF/ATO والامتثال لمعايير STIG ومعالجة ACAS وخطط POA&M وتوثيق eMASS.
  • خبرة في قيادة مشروعات التركيب أو الترحيل أو التحديث، واستخدام إدارة تغيير رسمية خلال نوافذ الصيانة المجدولة.
  • الاستعداد للاستجابة للطوارئ والاستدعاء خارج ساعات العمل ولنوافذ الصيانة يوم السبت.
  • مهارات قوية في الكتابة الفنية وتقديم الإحاطات والتواصل مع أصحاب المصلحة.
  • مفضل: شهادة Cisco CCNP Collaboration أو CCIE Collaboration؛ أو CISSP أو CASP+ CE.
  • مفضل: خبرة في دعم اتصالات آمنة لوزارة الحرب الأمريكية أو مجتمع الاستخبارات، بما فيها VTC الآمن وDISN/DSN وDMCC-S.
  • مفضل: خبرة في ربط Cisco UC بخدمة Microsoft Teams Phone أو Webex أو Zoom for Government أو Adobe Connect.
  • مفضل: خبرة في Cisco UCCX أو Webex Contact Center.
  • مفضل: شهادة ITIL 4 Foundation وخبرة في ISO/IEC 20000-1.
  • مفضل: خبرة في التوأم الرقمي أو المختبر أو التحقق قبل الإنتاج.
  • مفضل: شهادة PMP أو شهادة معادلة في إدارة المشروعات.
  • القدرة على الجلوس والوقوف لفترات طويلة والمشي في أنحاء المكتب وبين المباني.

المزايا

  • راتب أساسي سنوي قدره 100,410 إلى 155,410 دولارًا أمريكيًا.
  • سفر يصل إلى 10%.
  • دعم الموظفين العاملين في الخدمة العسكرية والقدامى.
  • قرارات التوظيف والترقية على أساس الجدارة.
  • حماية تكافؤ فرص العمل.
  • متعاقد فيدرالي خاضع لقانون VEVRAA.

وظائف ذات صلة

T-Mobile

مدير أول لنجاح العملاء، تي موبايل للأعمال

T-Mobile

إدارة تهيئة العملاء والاحتفاظ بهم وتجديد العقود وتنمية الحسابات لعملاء تي موبايل الحكوميين والمؤسسات. التنسيق بين الفرق لتعزيز قيمة العملاء وترسيخ العلاقات طويلة الأمد.

فتح
Swan

مشرف التحقق من هوية العملاء، السوق الفرنسي

Swan

قد فريق مراجعة KYC وKYB للسوق الفرنسي، وعالج الحالات المعقدة ودرّب فريق الامتثال. ساهم في توسيع العمليات المصرفية المدمجة لدى Swan ضمن بيئة خدمات مالية خاضعة للتنظيم.

فتح
Sphera

مدير نجاح العملاء (عن بُعد، المملكة المتحدة)

Sphera

دعم عملاء برمجيات Sphera في مجالات البيئة والصحة والسلامة والاستدامة. المساعدة في تعزيز الاستخدام وحل المشكلات وتحسين الاحتفاظ بالعملاء وإعداد تقارير النتائج وتحديد فرص توسيع الحسابات.

فتح
AML RightSource

محلل مكافحة غسل الأموال للمبتدئين (الماندرين أو الكانتونية)

AML RightSource

راقب المعاملات وحقق في البيانات غير المعتادة لصالح AML RightSource، دعمًا للامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال وإعداد التقارير. ويستخدم الدور أيضًا أدوات تحليلية ويسهم في مشاريع تخدم عملاء دوليين.

فتح
Veradigm®

مدير نجاح العملاء الرقمي

Veradigm®

إدارة مجموعة من عملاء تقنيات الرعاية الصحية الذين يتلقون الدعم الرقمي لدى Veradigm، باستخدام مؤشرات صحة العملاء وأدلة العمل المنظمة لتوجيه التفاعل. دعم التبني والاحتفاظ والتجديد والنمو من خلال إدارة المخاطر والتنسيق مع الفرق الداخلية.

فتح
Titan Wealth Holdings

مدير خدمات العملاء الإقليمي

Titan Wealth Holdings

قد فريق خدمات العملاء الإقليمي في تيتان ويلث، وهي شركة بريطانية لإدارة الثروات. أشرف على المديرين والعمليات والامتثال وتحسين الخدمات في عدة مكاتب.

فتح
Globe Life

أخصائي أول للاحتفاظ بالعملاء في غلوب لايف

Globe Life

دعم العمليات الإدارية اليومية لشركة أمريكان إنكم لايف، بما يشمل إدخال البيانات ومعالجة البريد والطوابع والتوصيل. وظيفة بدوام كامل عن بُعد ومقرها في الولايات المتحدة.

فتح
Lifen

رئيس العمليات السريرية وإدارة بيانات RWD وRWE

Lifen

قيادة العمليات السريرية وإنتاج مجموعات بيانات العالم الحقيقي وتحسين الإجراءات باستمرار. المساهمة في توسيع نطاق معالجة ملفات المرضى المنظمة لحلول Lifen لبيانات البحوث السريرية.

فتح
GSK

مدير العمليات السريرية، قائد الأصل

GSK

قد الاستراتيجية والتنفيذ للعمليات السريرية الخاصة باللقاحات والأدوية طوال دورة حياة الأصل. أشرف على التخطيط والحوكمة والمورّدين والمخاطر والاستعداد للتفتيش.

فتح
Philips

مدير الدراسات السريرية، الأجهزة الطبية — عمل عن بُعد في بنسلفانيا

Philips

قد دراسات سريرية متوافقة للأجهزة الطبية لدى Philips، مع تنسيق المواقع والوثائق وجودة البيانات والميزانيات والاستعداد التنظيمي. هذا دور عن بُعد، ويشترط السكن بالقرب من بيتسبرغ، بنسلفانيا.

فتح