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Empower AI
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501 – 1000 Empleados
Atención sanitariaDefensaLogística
Empower AI desarrolla soluciones de inteligencia artificial y tecnología para equipos del sector público, con especial atención a las misiones del Gobierno federal. Anteriormente conocida como NCI, la empresa aplica su experiencia en inteligencia artificial, ciberseguridad, desarrollo de software y migración a la nube para ayudar a las agencias civiles y de defensa a abordar desafíos operativos complejos, mejorar la productividad de su personal y tomar decisiones más rápidas y fundamentadas. Su trabajo abarca entornos gubernamentales relacionados con la defensa, la atención sanitaria y la logística.
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Empleos de la empresa

Ingeniero sénior de VoIP – Quantico, Virginia

Dirige las comunicaciones unificadas seguras de Cisco en enclaves de redes del Departamento de Defensa para la transformación federal de Empower AI y el contrato de DCSA. Puesto sénior de ingeniería presencial que respalda servicios críticos de voz y colaboración.

USEstados UnidosVAVirginia
100.410 $ – 155.410 $ / año
PresencialTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero
PMPUnityVoIP

Descripción

  • Diseñar y mantener la arquitectura empresarial de VoIP y comunicaciones unificadas en NIPRNet, SIPRNet y JWICS.
  • Administrar plataformas Cisco UC, servicios de voz, E911, puentes VTC e integraciones de colaboración.
  • Resolver incidentes complejos de voz, video, PL1 y PL2 como responsable de escalamiento de nivel III/IV.
  • Investigar registros de llamadas, trazas, señalización y QoS para determinar las causas raíz e implementar soluciones duraderas.
  • Coordinar asuntos técnicos con Cisco, proveedores de equipos, operadores y proveedores de DISN/DSN en representación del Gobierno.
  • Dirigir estudios de sitio, planificación de capacidad, ingeniería, despliegues, migraciones y actualizaciones tecnológicas.
  • Preparar planes de instalación, listas de materiales, estimaciones aproximadas de costos e informes de hallazgos para la revisión del Gobierno.
  • Dirigir el despliegue, la configuración, la migración y las pruebas de aceptación de proyectos de comunicaciones importantes.
  • Dar seguimiento a los cronogramas y riesgos técnicos, coordinando con los equipos de redes, seguridad, instalaciones y técnicos.
  • Implementar cambios durante las ventanas de mantenimiento de los sábados conforme al control formal de cambios y con planes de reversión.
  • Mantener el cumplimiento de STIG/SRG, las líneas base de firmware y parches, la corrección de ACAS y las evidencias de RMF/ATO en eMASS.
  • Proporcionar métricas de disponibilidad de VoIP para el panel de métricas de atención al cliente.
  • Asesorar a técnicos de VoIP y ayudar al gerente de soporte de comunicaciones con clientes.
  • Evaluar situaciones de forma independiente, elegir las medidas adecuadas y ejercer criterio en asuntos que afecten al programa y a sus clientes.

Requisitos

  • Licenciatura y al menos 10 años de experiencia relacionada; como alternativa, maestría con 8 años de experiencia relacionada o 4 años adicionales de experiencia en lugar de un título.
  • Ciudadanía estadounidense.
  • Autorización de seguridad Top Secret vigente con adjudicación favorable T5/T5R al inicio.
  • La investigación debe estar vigente y/o la persona candidata debe estar inscrita en Evaluación Continua o Investigación Continua.
  • Certificación base IAT Nivel III vigente conforme a DoD 8570/8140, como CASP+ CE, CISSP o Associate, CCNP Security, GCED o GCIH, que deberá mantenerse durante el empleo.
  • Al menos 10 años de experiencia en ingeniería de infraestructura empresarial de comunicaciones unificadas, incluida responsabilidad de liderazgo o nivel de arquitecto.
  • Conocimiento experto de la arquitectura Cisco Unified Communications, incluidos CUCM, Unity Connection, Expressway, IM&P, gateways y SBC.
  • Conocimientos de diseño de planes de marcación y de los protocolos SIP, H.323, MGCP y RTP/SRTP.
  • Amplios conocimientos de redes IP e implementación de QoS en entornos del Departamento de Guerra, incluidos JWICS, SIPRNet y NIPRNet.
  • Experiencia con sistemas empresariales de videoconferencia y tecnologías de centros de contacto.
  • Experiencia liderando trabajos de RMF/ATO, cumplimiento de STIG, corrección de ACAS, POA&M y documentación en eMASS.
  • Experiencia liderando proyectos de instalación, migración o modernización y utilizando gestión formal de cambios durante ventanas de mantenimiento programadas.
  • Disponibilidad para responder a emergencias de guardia fuera del horario laboral y durante ventanas de mantenimiento los sábados.
  • Sólidas habilidades de redacción técnica, presentación y comunicación con las partes interesadas.
  • Preferido: certificación Cisco CCNP Collaboration o CCIE Collaboration; CISSP o CASP+ CE.
  • Preferido: experiencia prestando soporte a comunicaciones seguras del Departamento de Guerra o de la Comunidad de Inteligencia, incluidas VTC segura, DISN/DSN y DMCC-S.
  • Preferido: experiencia conectando Cisco UC con Microsoft Teams Phone, Webex, Zoom for Government o Adobe Connect.
  • Preferido: experiencia con Cisco UCCX o Webex Contact Center.
  • Preferido: ITIL 4 Foundation y experiencia con ISO/IEC 20000-1.
  • Preferido: experiencia con gemelos digitales, laboratorios o validación previa a producción.
  • Preferido: certificación PMP o equivalente en gestión de proyectos.
  • Capacidad para permanecer sentado y de pie durante períodos prolongados y caminar por una oficina y entre edificios.

Beneficios

  • Salario base anual de USD $100,410–$155,410.
  • Viajes de hasta el 10%.
  • Apoyo para empleados en servicio activo y veteranos.
  • Decisiones de contratación y ascenso basadas en el mérito.
  • Protecciones de igualdad de oportunidades en el empleo.
  • Contratista federal sujeto a VEVRAA.

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