資深 VoIP 工程師——維吉尼亞州匡蒂科
為 Empower AI 的聯邦轉型計畫及 DCSA 合約，領導國防部網路隔離區內安全的 Cisco 統一通訊工作。 現場資深工程職務，負責支援關鍵任務語音與協作服務。
說明
- 設計並維護涵蓋 NIPRNet、SIPRNet 和 JWICS 的企業 VoIP 與統一通訊架構。
- 管理 Cisco UC 平台、語音服務、E911、VTC 橋接設備及協作整合。
- 擔任 Tier III/IV 升級處理主管，解決複雜的語音、視訊、PL1 和 PL2 事件。
- 調查通話紀錄、追蹤資料、訊號和 QoS，找出根本原因並實施持久修正。
- 代表政府與 Cisco、設備供應商、電信業者以及 DISN/DSN 服務供應商協調技術事宜。
- 主導現場勘查、容量規劃、工程設計、部署、移轉及技術更新工作。
- 編製安裝計畫、物料清單、概略數量級估算和調查報告，供政府審查。
- 指導重大通訊專案的部署、設定、移轉及驗收測試。
- 追蹤時程和技術風險，並與網路、資安、設施及技術人員團隊協調。
- 在正式變更管控下，於週六維護時段實施變更，並備妥復原計畫。
- 維護 STIG/SRG 合規性、韌體和修補程式基準、ACAS 改正，以及 eMASS 中的 RMF/ATO 證據。
- 提供 VoIP 可用性指標，供客戶支援指標儀表板使用。
- 指導 VoIP 技術人員並協助客戶通訊支援經理。
- 獨立評估情況、選擇適當行動，並對影響計畫及其客戶的事項審慎判斷。
職位要求
- 具學士學位及至少 10 年相關經驗；或具碩士學位及 8 年相關經驗，或以額外 4 年經驗替代學位要求。
- 美國公民。
- 到職時持有有效的 Top Secret 安全許可，且已通過有利的 T5/T5R 審查裁定。
- 調查須在有效範圍內，和／或候選人須已加入持續評估或持續審查計畫。
- 持有目前有效的 DoD 8570/8140 IAT Level III 基礎認證，例如 CASP+ CE、CISSP 或 Associate、CCNP Security、GCED 或 GCIH，並於任職期間持續維持有效。
- 具至少 10 年企業統一通訊基礎架構工程經驗，包括負責人或架構師層級的職責。
- 精通 Cisco 統一通訊架構，包括 CUCM、Unity Connection、Expressway、IM&P、閘道和 SBC。
- 了解撥號計畫設計以及 SIP、H.323、MGCP 和 RTP/SRTP 通訊協定。
- 深入了解國防部戰爭部（DoW）環境中的 IP 網路和 QoS 實作，包括 JWICS、SIPRNet 和 NIPRNet。
- 具備企業視訊會議系統和聯絡中心技術經驗。
- 具備主導 RMF/ATO 工作、STIG 合規、ACAS 改正、POA&M 及 eMASS 文件工作的經驗。
- 具備主導安裝、移轉或現代化專案的經驗，並能在排定的維護時段採用正式變更管理流程。
- 能於非上班時間回應緊急待命需求，並配合週六維護時段。
- 具備出色的技術寫作、簡報和利害關係人溝通能力。
- 優先條件：Cisco CCNP Collaboration 或 CCIE Collaboration；CISSP 或 CASP+ CE。
- 優先條件：具備支援安全的國防部戰爭部或情報界通訊的經驗，包括安全 VTC、DISN/DSN 和 DMCC-S。
- 優先條件：具備將 Cisco UC 與 Microsoft Teams Phone、Webex、Zoom for Government 或 Adobe Connect 連接的經驗。
- 優先條件：具備 Cisco UCCX 或 Webex Contact Center 經驗。
- 優先條件：具備 ITIL 4 Foundation 認證及 ISO/IEC 20000-1 相關經驗。
- 優先條件：具備數位分身、實驗室或預先正式環境驗證經驗。
- 優先條件：持有 PMP 或同等專案管理認證。
- 能長時間坐立，並在辦公室內及建築物之間步行。
福利待遇
- 年度基本薪資為 100,410 至 155,410 美元。
- 出差比例最高為 10%。
- 為現役軍人及退伍軍人員工提供支援。
- 招聘和晉升決定以能力和績效為依據。
- 享有平等就業機會保障。
- 符合 VEVRAA 聯邦承包商規定。