高级 VoIP 工程师——弗吉尼亚州匡蒂科
为 Empower AI 的联邦转型项目及 DCSA 合同，领导国防部网络隔离区内安全的 Cisco 统一通信工作。 现场高级工程岗位，负责支持关键任务语音与协作服务。
描述
- 设计并维护覆盖 NIPRNet、SIPRNet 和 JWICS 的企业 VoIP 与统一通信架构。
- 管理 Cisco UC 平台、语音服务、E911、VTC 桥接设备及协作集成。
- 作为 Tier III/IV 升级处理负责人，解决复杂的语音、视频、PL1 和 PL2 事件。
- 调查通话记录、跟踪数据、信令和 QoS，找出根本原因并实施持久修复。
- 代表政府与 Cisco、设备供应商、运营商以及 DISN/DSN 服务提供商协调技术事宜。
- 牵头现场勘查、容量规划、工程设计、部署、迁移和技术更新工作。
- 编制安装计划、物料清单、粗略数量级估算和调查报告，供政府审查。
- 指导重大通信项目的部署、配置、迁移和验收测试。
- 跟踪进度和技术风险，并与网络、安全、设施及技术人员团队协调。
- 在正式变更管控下，于周六维护窗口实施变更，并准备回退计划。
- 维护 STIG/SRG 合规性、固件和补丁基线、ACAS 整改，以及 eMASS 中的 RMF/ATO 证据。
- 为客户支持指标仪表板提供 VoIP 可用性指标。
- 指导 VoIP 技术人员，并协助客户通信支持经理。
- 独立评估情况、选择适当行动，并对影响项目及其客户的事项作出审慎判断。
任职要求
- 学士学位及至少 10 年相关经验；或者硕士学位及 8 年相关经验，或以额外 4 年经验替代学位要求。
- 美国公民。
- 入职时持有有效的 Top Secret 安全许可，并已通过有利的 T5/T5R 裁定。
- 调查须在有效范围内，和/或候选人须已加入持续评估或持续审查计划。
- 持有当前有效的 DoD 8570/8140 IAT Level III 基础认证，例如 CASP+ CE、CISSP 或 Associate、CCNP Security、GCED 或 GCIH，并在任职期间持续保持有效。
- 拥有至少 10 年企业统一通信基础设施工程经验，包括担任负责人或架构师级别的职责。
- 精通 Cisco 统一通信架构，包括 CUCM、Unity Connection、Expressway、IM&P、网关和 SBC。
- 了解拨号计划设计以及 SIP、H.323、MGCP 和 RTP/SRTP 协议。
- 深入了解国防部战争部（DoW）环境中的 IP 网络和 QoS 实施，包括 JWICS、SIPRNet 和 NIPRNet。
- 具备企业视频会议系统和联络中心技术经验。
- 具备牵头 RMF/ATO 工作、STIG 合规、ACAS 整改、POA&M 和 eMASS 文档工作的经验。
- 具备牵头安装、迁移或现代化项目的经验，并能在计划维护窗口内采用正式变更管理流程。
- 能够在非工作时间响应紧急待命呼叫，并参加周六维护窗口。
- 具备出色的技术写作、简报和利益相关方沟通能力。
- 优先条件：Cisco CCNP Collaboration 或 CCIE Collaboration；CISSP 或 CASP+ CE。
- 优先条件：具备支持安全的国防部战争部或情报界通信的经验，包括安全 VTC、DISN/DSN 和 DMCC-S。
- 优先条件：具备将 Cisco UC 与 Microsoft Teams Phone、Webex、Zoom for Government 或 Adobe Connect 连接的经验。
- 优先条件：具备 Cisco UCCX 或 Webex Contact Center 经验。
- 优先条件：具备 ITIL 4 Foundation 认证及 ISO/IEC 20000-1 相关经验。
- 优先条件：具备数字孪生、实验室或预生产验证经验。
- 优先条件：持有 PMP 或同等项目管理认证。
- 能够长时间坐立，并在办公室内及建筑物之间步行。
福利待遇
- 年度基本工资为 100,410 至 155,410 美元。
- 出差比例最高为 10%。
- 为现役军人及退伍军人员工提供支持。
- 招聘和晋升决定以能力和业绩为依据。
- 享有平等就业机会保护。
- 符合 VEVRAA 联邦承包商要求。