风险账户专员 - TDCX，新加坡
在新加坡为 TDCX 的电子支付用户提供支持，开展金融审核并通过电话、在线聊天和电子邮件提供客户服务。 服务对象涵盖新用户和现有用户，包括初创企业及《财富》500 强企业。
描述
- 通过改善客户体验，为电子支付账户提供支持。
- 为新老电子支付用户提供高质量协助。
- 通过电话、在线聊天和电子邮件协助客户。
- 认真调查用户的问题并提供个性化关注。
- 在需要额外支持时与团队成员协作。
- 服务对象涵盖早期初创企业至《财富》500 强企业。
任职要求
- 英语能力须达到《欧洲语言共同参考框架》（CEFR）C1 级或以上。
- 有金融服务、银行或金融科技行业经验者优先。
- 至少拥有两年 BPO 或联络中心工作经验。
- 具备承保、企业现金流评估和信用分析经验。
- 熟悉消费者或小企业贷款或信贷相关的金融审核。
- 注重细节，能够从多个信息来源中发现不一致之处。
- 须拥有任意专业的学士学位。
- 具备面向客户的 B2B、B2C 或联络中心工作经验，包括电子邮件、电话和在线聊天支持。
- 愿意根据业务需求变化在不同团队之间调动。
- 能够适应轮班工作，包括周末。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬和额外福利。
- 全面的医疗、保险和社会保障覆盖。
- 世界一流的办公设施。
- 员工活动和表彰计划。
- 系统化的学习与发展机会。
- 注重未来发展的积极职场文化。
- 交通便利，可直接乘坐公共交通到达。
- 灵活的工作安排。
- 获得资深专业人士的指导和辅导。
- 有机会加入一家获得数百项行业奖项认可的全球化公司。