TDCX
TDCX
A TDCX oferece soluções de experiência do cliente desenvolvidas para ajudar as empresas a se comunicarem com seus clientes e a oferecer suporte por vários canais. Sua oferta enfatiza mensagens seguras e que respeitam a privacidade, além de possibilitar a participação em comunidades e conversas em grupo que mantêm as interações organizadas e acessíveis. O perfil da empresa pode ser relevante para profissionais que exploram oportunidades em experiência do cliente, serviços de comunicação e operações relacionadas de suporte empresarial.

Especialista em Contas de Risco - TDCX, Singapura

Dê suporte aos usuários de pagamentos eletrônicos da TDCX em Singapura por meio de análises financeiras e atendimento ao cliente por telefone, chat e e-mail. A função atende usuários novos e existentes, de startups a empresas da Fortune 500.

Descrição

  • Dar suporte à conta de ePayment, contribuindo para uma experiência melhor para o cliente.
  • Oferecer assistência de alta qualidade a usuários novos e existentes de pagamentos eletrônicos.
  • Atender os clientes por telefone, chat e e-mail.
  • Investigar cuidadosamente as dúvidas dos usuários e oferecer atenção individualizada.
  • Colaborar com os membros da equipe quando for necessário suporte adicional.
  • Atender clientes que vão de startups em estágio inicial a empresas da Fortune 500.

Requisitos

  • É necessário ter proficiência em inglês no nível C1 ou superior do QECR.
  • Experiência em serviços financeiros, bancos ou fintech é desejável.
  • Pelo menos dois anos de experiência em um ambiente de BPO ou central de atendimento.
  • Experiência com análise de risco, avaliação do fluxo de caixa empresarial e análise de crédito.
  • Familiaridade com análises financeiras para empréstimos ou créditos ao consumidor ou a pequenas empresas.
  • Grande atenção aos detalhes e capacidade de identificar discrepâncias entre várias fontes de informação.
  • É necessário ter bacharelado em qualquer área.
  • Experiência comprovada em atendimento ao cliente em ambientes B2B, B2C ou de central de atendimento, incluindo suporte por e-mail, telefone e chat.
  • Disponibilidade para mudar de equipe conforme as necessidades do negócio.
  • Disponibilidade para turnos rotativos, incluindo fins de semana.

Benefícios

  • Remuneração competitiva e benefícios adicionais.
  • Cobertura abrangente de assistência médica, seguros e seguridade social.
  • Instalações de trabalho de padrão internacional.
  • Atividades para funcionários e programas de reconhecimento.
  • Oportunidades estruturadas de aprendizado e desenvolvimento.
  • Cultura de trabalho positiva, focada no crescimento futuro.
  • Localização conveniente com acesso direto ao transporte público.
  • Modelos de trabalho flexíveis.
  • Orientação e mentoria de profissionais experientes.
  • Oportunidade de fazer parte de uma empresa global reconhecida com centenas de prêmios do setor.

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