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Meltwater
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1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaMarketingMídia
A Meltwater oferece inteligência de mídia e análise de dados sociais para ajudar empresas a acompanhar a cobertura, compreender as conversas dos consumidores e tomar decisões orientadas por dados de mídia e de público. Sua plataforma reúne monitoramento de mídia, escuta social, relacionamento com a imprensa, marketing de influência e inteligência de vendas, com insights baseados em IA para apoiar as atividades de marketing e relações públicas. A Meltwater atende organizações que atuam em um cenário de mídia em rápida transformação.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente

Orientar clientes na adoção das soluções da Meltwater, apoiar renovações e retenção e colaborar com as equipes de contas para fortalecer relacionamentos e identificar oportunidades de crescimento.

USEstados UnidosNCCarolina do Norte
$ 48.000 – $ 63.000 / ano
HíbridoTempo integralJúniorPlenoNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Coordene com as equipes de Renovação e de Contas para alinhar o suporte às necessidades dos clientes.
  • Oriente os clientes sobre a adoção das soluções da Meltwater.
  • Ofereça recursos que incentivem a recomendação da marca e fortaleçam o relacionamento relacionado ao faturamento.
  • Conheça o contexto organizacional e os objetivos de cada cliente para adaptar as soluções de acordo com suas necessidades.
  • Colabore com as equipes de Contas para identificar oportunidades de vendas adicionais e cruzadas.
  • Entre em contato com os clientes antes das renovações para apoiar a retenção e reduzir riscos.
  • Assuma a responsabilidade pela retenção bruta das contas e pela satisfação dos clientes.
  • Aumente o engajamento dos clientes e a adoção do produto.
  • Lidere a integração e o treinamento de novos clientes.
  • Colete feedback dos clientes em reuniões executivas de revisão de negócios.
  • Identifique oportunidades de expansão e compartilhe-as com as equipes de Contas.

Requisitos

  • Preferencialmente, graduação ou nível superior.
  • Pelo menos dois anos de experiência prática em gestão de contas.
  • Experiência comprovada em sucesso do cliente, gestão de contas ou área relacionada.
  • Fortes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Abordagem orientada a resultados e focada na satisfação do cliente.
  • Postura proativa para identificar e atender às necessidades e oportunidades dos clientes.
  • Capacidade de trabalhar em estreita colaboração com equipes multifuncionais.
  • Excelente comunicação escrita e falada em inglês.
  • Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido.
  • Autorização legal para trabalhar no país da contratação.

Benefícios

  • Amplo período de folga remunerada.
  • Opções de planos médico, odontológico e oftalmológico.
  • Contribuição equivalente da empresa ao plano 401(k).
  • Seguro de vida.
  • Benefícios de transporte para o trabalho.
  • Planos de licença parental.
  • Assinatura gratuita do aplicativo Calm para você e seus entes queridos.
  • Regime de trabalho híbrido.
  • Oportunidades contínuas de desenvolvimento profissional.
  • Comunidade inclusiva e mentoria.

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