Meltwater
Meltwater
Meltwater надає аналітику медіа та соціальних даних, допомагаючи компаніям відстежувати висвітлення в медіа, розуміти, про що говорять споживачі, і ухвалювати рішення на основі даних про медіа й аудиторію. Платформа об’єднує моніторинг медіа, соціальне слухання, роботу з медіа, інфлюенсер-маркетинг та аналітику продажів. Інструменти на основі ШІ підтримують маркетинг і зв’язки з громадськістю. Meltwater допомагає організаціям орієнтуватися в мінливому медіасередовищі.

Менеджер із роботи з клієнтами

Допомагайте клієнтам опановувати рішення Meltwater, підтримуйте продовження співпраці та утримання клієнтів. Працюйте з командами акаунт-менеджменту, щоб зміцнювати відносини й знаходити можливості для зростання.

Опис

  • Співпрацюйте з менеджерами з продовження договорів і акаунт-менеджерами, щоб узгоджувати підтримку з потребами клієнтів.
  • Консультуйте клієнтів щодо впровадження рішень Meltwater.
  • Надавайте клієнтам ресурси, які заохочують їх рекомендувати компанію та зміцнюють відносини у питаннях виставлення рахунків.
  • Вивчайте організаційний контекст і цілі кожного клієнта, а потім адаптуйте рішення відповідно до них.
  • Співпрацюйте з акаунт-менеджерами, щоб визначати можливості додаткових і перехресних продажів.
  • Заздалегідь взаємодійте з клієнтами перед продовженням договорів, щоб підтримувати їх утримання та знижувати ризики.
  • Відповідайте за валове утримання клієнтів в акаунтах та їхню задоволеність.
  • Підвищуйте залученість клієнтів і використання продукту.
  • Проводьте адаптацію та навчання нових клієнтів.
  • Збирайте відгуки клієнтів під час стратегічних бізнес-оглядів за участю керівників.
  • Виявляйте можливості розширення співпраці та передавайте їх акаунт-менеджерам.

Вимоги

  • Бажано мати ступінь бакалавра або вищу освіту.
  • Щонайменше два роки практичного досвіду управління акаунтами.
  • Підтверджений досвід у сфері успіху клієнтів, управління акаунтами або суміжній галузі.
  • Відмінні комунікативні навички та вміння налагоджувати взаємини.
  • Орієнтація на результат і задоволеність клієнтів.
  • Проактивний підхід до виявлення потреб і можливостей клієнтів та роботи з ними.
  • Здатність тісно співпрацювати з міжфункціональними командами.
  • Відмінне володіння англійською мовою — усною та письмовою.
  • Готовність працювати за гібридним графіком.
  • Законне право на роботу в країні працевлаштування.

Переваги

  • Розширена оплачувана відпустка.
  • Варіанти медичного та стоматологічного страхування, а також страхування зору.
  • Співфінансування внесків до пенсійного плану 401(k).
  • Страхування життя.
  • Компенсація витрат на проїзд.
  • Програми відпустки для батьків.
  • Безкоштовна підписка на застосунок Calm для вас і ваших близьких.
  • Гібридний формат роботи.
  • Постійні можливості професійного розвитку.
  • Інклюзивна спільнота та наставництво.

Схожі вакансії

American Red Cross

Оператор контактного центру I з частковою зайнятістю — Американський Червоний Хрест, Тусон

American Red Cross

Зв’язуйтеся з донорами та записуйте їх на здавання крові в контактному центрі Американського Червоного Хреста з частковою зайнятістю. Робота поблизу Тусона передбачає початкове навчання в центрі та гібридний формат.

Відкрити
Braun Intertec Corporation

Старший інженер-геотехнік, критично важливі об’єкти

Braun Intertec Corporation

Керуйте геотехнічними роботами на критично важливих проєктах у Braun Intertec — компанії з екологічного консалтингу та інжинірингу, що належить працівникам. Готуйте аналізи, рекомендації та звіти, а також здійснюйте нагляд за проєктами.

Відкрити
Reactivate

Старший інженер проєктів у комерційній сонячній енергетиці

Reactivate

Керуйте проєктуванням, закупівлями, будівництвом і введенням в експлуатацію комерційних та промислових сонячних проєктів Reactivate. Координуйте інженерні ресурси, технічні перевірки, отримання дозволів і підтримку будівництва на майданчиках.

Відкрити
HUB International

Фахівець із клієнтського обслуговування у сфері пільг для працівників

HUB International

Підтримка клієнтського обслуговування, підготовки розрахунків і пропозицій для команди HUB International з пільг для працівників. Гібридна робота в Каспері, штат Вайомінг, у тісній взаємодії з керівниками з продажу та менеджерами з роботи з клієнтами.

Відкрити
6sense

Фахівець із віддаленої ІТ-підтримки в 6sense

6sense

Надавайте підтримку першого та другого рівнів співробітникам 6sense у всьому світі: працюйте з обліковими записами, SaaS-застосунками, пристроями та інструментами ШІ. Покращуйте ІТ-операції завдяки автоматизації та вдосконаленню робочих процесів.

Відкрити
B

Менеджер із продажу в дистанційному кол-центрі

BH Partner S.A.C.

Дистанційна робота: продовження телекомунікаційних послуг і підтримка клієнтів у WhatsApp та інших письмових каналах. Повний робочий день з 9:00 до 18:00, вихідний — неділя.

Відкрити
B

Оператор кол-центру Claro Peru — віддалено

BH Partner S.A.C.

Віддалена робота в Partner Service: дзвінки клієнтам Claro Peru з пропозиціями мобільних тарифів і знижок. Передбачено фіксовану оплату, бонуси та комісійні без обмежень.

Відкрити
A

Двомовний фахівець служби підтримки клієнтів (англійська та іспанська)

Advantage TeleMessaging, Inc.

Приймайте дзвінки та передавайте точні повідомлення для компаній у США й Канаді, працюючи віддаленим оператором двомовної телефонної служби. Надавайте професійне обслуговування клієнтів англійською та іспанською мовами.

Відкрити
Marathon Petroleum Corporation

Інженер платформи Saviynt

Marathon Petroleum Corporation

Адміністрування та розвиток платформи керування ідентифікацією Saviynt компанії Marathon Petroleum: інтеграції IAM, автоматизація, відповідність вимогам і звітність. Посилення корпоративної безпеки в енергетичних підрозділах компанії.

Відкрити
Slipstream IT

Віддалений аналітик служби підтримки — Пенсильванія

Slipstream IT

Надавайте віддалену підтримку користувачам, пристроям, обліковим записам і Microsoft 365. Допомагайте фармацевтичним і біотехнологічним компаніям, що розвиваються, у межах керованих ІТ-послуг Slipstream IT.

Відкрити