Slipstream IT
Slipstream IT
Slipstream IT допомагає медичним і фармацевтичним організаціям вирішувати технологічні завдання, характерні для галузі наук про життя. Компанія працює у сфері ІТ-стратегії та консалтингу, хмарних рішень і спеціалізованої ІТ-підтримки, приділяючи особливу увагу підвищенню операційної ефективності, дотриманню нормативних вимог і забезпеченню якості. Як сертифікований постачальник рішень Veeva, Slipstream IT надає компаніям галузі наук про життя технологічну експертизу з урахуванням вимог регульованого середовища та обслуговує понад 200 клієнтів у цьому секторі.

Віддалений аналітик служби підтримки — Пенсильванія

Надавайте віддалену підтримку користувачам, пристроям, обліковим записам і Microsoft 365. Допомагайте фармацевтичним і біотехнологічним компаніям, що розвиваються, у межах керованих ІТ-послуг Slipstream IT.

Опис

  • Надавайте уважну підтримку користувачам телефоном, електронною поштою, SMS і в чаті.
  • Опрацьовуйте заявки щодо інцидентів, запитів, завдань і змін у ServiceNow, Freshservice та Zendesk.
  • Фіксуйте спілкування з клієнтами та щодня відстежуйте заявки.
  • Скидайте паролі та відновлюйте доступ до облікових записів в Active Directory, Entra, Microsoft 365 Admin і Okta.
  • Установлюйте й видаляйте схвалене програмне забезпечення на пристроях користувачів.
  • Допомагайте з багатофакторною автентифікацією, програмами єдиного входу та VPN.
  • Підтримуйте поширені галузеві програми, зокрема Veeva.
  • Віддалено діагностуйте проблеми з ноутбуками, планшетами, мобільними пристроями, моніторами, док-станціями, принтерами й аксесуарами.
  • Адмініструйте списки розсилки та спільні поштові скриньки Microsoft 365.
  • Керуйте ліцензіями Adobe та наданням доступу користувачам.
  • Адмініструйте життєвий цикл облікових записів Okta та призначення програм.
  • Керуйте доступом і дозволами SharePoint, доступом до сайтів і членством у групах.
  • Оформлюйте прийняття на роботу та звільнення працівників клієнтів за допомогою Active Directory, Entra або іншого наданого програмного забезпечення.

Вимоги

  • Сертифікат CompTIA A+ або еквівалентна кваліфікація.
  • Від двох до трьох років досвіду технічної підтримки з поступовим збільшенням відповідальності в MSP або ІТ-кол-центрі.
  • Щонайменше один рік досвіду роботи з Mac OS.
  • Щонайменше один рік підтримки VIP-персон або керівників вищої ланки.
  • Розуміння основ ITIL.
  • Досвід підтримки програм Microsoft 365 та їх адміністрування.
  • Досвід керування формами й доступом у Microsoft SharePoint.
  • Досвід роботи з Active Directory і Microsoft Entra.
  • Досвід роботи із системою заявок ServiceNow; знайомство з іншими системами буде перевагою.
  • Досвід роботи із засобами віддаленого доступу, як-от ConnectWise; знайомство з іншими засобами буде перевагою.
  • Досвід адміністрування Okta.
  • Досвід віддаленої діагностики та усунення проблем з обладнанням і програмним забезпеченням Windows.
  • Технічні знання Windows, Office, iOS, ноутбуків, планшетів, керування мобільними пристроями, VPN і Wi-Fi.
  • Розуміння показників і ключових метрик кол-центру.
  • Уміння виконувати кілька завдань у динамічному робочому середовищі.
  • Уміння дотримуватися складної документації та тлумачити її.
  • Відмінні навички технічної діагностики й обслуговування клієнтів.
  • Відмінні навички усного та письмового спілкування.

Переваги

  • Співфінансування внесків до плану 401(k).
  • Комплексне групове медичне, стоматологічне страхування та страхування зору.
  • Страхування життя та страхування на випадок тривалої непрацездатності.
  • Оплачувана відпустка на розсуд роботодавця.

Схожі вакансії

Warner Bros. Discovery

Провідний інженер з аналітики даних — аналітика даних, Гайдарабад (гібридний формат)

Warner Bros. Discovery

Створюйте масштабовані платформи даних, семантичні шари та візуалізації для стримінгових продуктів Warner Bros. Discovery. Підтримуйте аналітику комерції, зростання та підписок за допомогою надійних наборів даних і автоматизації.

Відкрити
Oregon Department of Human Services

Аналітик бізнес-аналітики, Департамент освіти штату Орегон

Oregon Department of Human Services

Створюйте системи бізнес-аналітики та інструменти візуалізації даних про шкільні об’єкти штату Орегон. Допомагайте Департаменту освіти штату Орегон ухвалювати рішення на основі даних.

Відкрити
Gen Plus Group

Фахівець із даних та аналітики соціальних мереж

Gen Plus Group
201 – 500 Працівники
МаркетингМедіаРеклама

Аналізуйте ефективність соціальних платформ і тенденції аудиторії для агенції цифрового маркетингу. Перетворюйте висновки на ідеї кампаній і рекомендації для клієнтів.

Відкрити
Endure Capital

Старший інженер з аналітики

Endure Capital

Створюйте моделі даних dbt для цифрової медичної платформи Numan на основі ШІ та розвивайте аналітику комерційної діяльності, маркетингу, клінічних операцій і результатів лікування пацієнтів. Визначайте технічні стандарти й спрямовуйте аналітичні проєкти у співпраці з командами компанії.

Відкрити
CPLUG - Central PA Linux User Group

Провідний інженер з аналітики даних

CPLUG - Central PA Linux User Group
11 – 50 Працівники
КібербезпекаОсвіта

Керуйте архітектурою даних і розробкою надійних конвеєрів, моделей даних, метрик і контрактів. Підтримуйте рекрутингове та HR-ПЗ CareerPlug, яким користуються понад 60 000 компаній.

Відкрити
Baker Hughes

Інженер із візуалізації даних — Power BI

Baker Hughes

Створюйте корпоративну аналітику в Power BI для енергетичного бізнесу Baker Hughes, підтримуючи самостійне формування звітів і аналітику з ШІ. Розвивайте сучасні платформи даних і робіть аналітику доступнішою для всієї організації.

Відкрити
TaskUs

Аналітик візуалізації даних, Power BI — TaskUs, гібридний формат, Пасіг

TaskUs

Створюйте панелі та звіти в Power BI для TaskUs, перетворюючи складні дані на зрозумілі висновки. Співпрацюйте з внутрішніми та зовнішніми зацікавленими сторонами в різних підрозділах бізнесу.

Відкрити
Southeastrans, Inc.

Тренер операторів кол-центру

Southeastrans, Inc.
201 – 500 Працівники
Охорона здоров'яТранспорт

Проводити аудиторне та онлайн-навчання для нових працівників контактного центру з питань політик, процедур і системи Insight. Розробляти навчальні матеріали, оцінювати прогрес слухачів і допомагати вдосконалювати програми обслуговування клієнтів.

Відкрити
RELX

Представник технічної підтримки — Ілоіло, Філіппіни (робота на місці)

RELX

Допомагайте клієнтам LexisNexis з установленням продуктів, усуненням несправностей, питаннями облікових записів і технічними запитами. Розв’язуйте типові проблеми та передавайте складні питання фахівцям, працюючи в команді.

Відкрити
TDCX

Фахівець із обслуговування клієнтів в офісі на Філіппінах

TDCX

Допомагайте клієнтам TDCX у різних каналах зв’язку: розв’язуйте питання, закривайте звернення та покращуйте їхній досвід. Повна зайнятість, робота в офісі на Філіппінах.

Відкрити