Slipstream IT
Slipstream IT
Slipstream IT помага на организации в сферата на здравеопазването и фармацевтиката да управляват технологичните изисквания на индустрията на науките за живота. Дейността ѝ обхваща IT стратегия и консултиране, облачни решения и специализирана IT поддръжка, с акцент върху подобряването на оперативната ефективност, съответствието с регулаторните изисквания и качеството. Като сертифициран доставчик на решения Veeva Slipstream IT подпомага компаниите от сектора на науките за живота с технологична експертиза, съобразена с регулираната среда, и обслужва повече от 200 клиенти в този сектор.

Анализатор в дистанционен сервизен център – Пенсилвания

Осигурявайте дистанционна поддръжка на потребители, крайни устройства, идентичности и Microsoft 365 за развиващи се фармацевтични и биотехнологични организации. Slipstream IT предоставя управлявани IT услуги.

Описание

  • Предоставяйте внимателна поддръжка на крайните потребители по телефона, имейл, SMS и чат.
  • Управлявайте заявки за инциденти, услуги, задачи и промени в ServiceNow, Freshservice и Zendesk.
  • Записвайте комуникацията с клиентите и проследявайте заявките ежедневно.
  • Нулирайте акаунти в Active Directory, Entra, Microsoft 365 Admin и Okta.
  • Инсталирайте и премахвайте одобрен софтуер на потребителски устройства.
  • Съдействате при многофакторно удостоверяване, приложения за единно вписване и VPN връзки.
  • Поддържайте широко използвани приложения в сектора, включително Veeva.
  • Отстранявайте дистанционно проблеми с лаптопи, таблети, мобилни устройства, монитори, докинг станции, принтери и аксесоари.
  • Администрирайте списъци за разпространение и споделени пощенски кутии в Microsoft 365.
  • Управлявайте лицензирането на Adobe и предоставянето на потребителски достъп.
  • Администрирайте жизнения цикъл на потребителите в Okta и предоставянето на приложения.
  • Управлявайте достъпа и разрешенията в SharePoint, достъпа до сайтове и членството в групи.
  • Въвеждайте и извеждайте от работа служители на клиенти чрез Active Directory, Entra или друг предоставен софтуер.

Изисквания

  • Сертификат CompTIA A+ или еквивалентна квалификация.
  • Две до три години техническа поддръжка с нарастваща отговорност в MSP или IT колцентър.
  • Най-малко една година опит с Mac OS.
  • Най-малко една година поддръжка на VIP или ръководители на високо ниво.
  • Познаване на рамката ITIL.
  • Опит с поддръжка и администриране на приложенията Microsoft 365.
  • Опит в управлението на формуляри и достъп в Microsoft SharePoint.
  • Опит с Active Directory и Microsoft Entra.
  • Опит със системата за заявки ServiceNow; познаването на други системи е предимство.
  • Опит с инструменти за отдалечен достъп като ConnectWise; познаването на други такива инструменти е предимство.
  • Опит с администрирането на Okta.
  • Опит с дистанционна диагностика и отстраняване на проблеми с хардуера и софтуера на Windows.
  • Технически познания за Windows, Office, iOS, лаптопи, таблети, управление на мобилни устройства, VPN и Wi-Fi.
  • Познаване на показателите и ключовите показатели за ефективност на колцентър.
  • Умение за изпълнение на няколко задачи в динамична среда.
  • Умение за следване и тълкуване на сложна документация.
  • Отлични умения за техническо отстраняване на проблеми и обслужване на клиенти.
  • Отлични устни и писмени комуникационни умения.

Придобивки

  • Работодателят допълва вноските по план 401(k).
  • Цялостно групово здравно, стоматологично и зрително осигуряване.
  • Животозастраховане и застраховка за дългосрочна нетрудоспособност.
  • Платен отпуск по преценка на работодателя.

Свързани работни места

GoodHabitz

Инженер анализи – GoodHabitz

GoodHabitz

Изграждайте управлявани модели на данни в Databricks и dbt за международната платформа за онлайн обучение GoodHabitz. Въвеждайте таксономии на събитията, общи показатели, качество на данните и самообслужващ се анализ.

Отвори
Warner Bros. Discovery

Старши инженер по аналитика, анализ на данни – Хайдерабад (хибридно)

Warner Bros. Discovery

Изграждайте мащабируеми платформи за данни, семантични слоеве и визуализации за стрийминг продуктите на Warner Bros. Discovery. Подпомагайте анализа на търговията, растежа и абонаментите с надеждни набори от данни и автоматизация.

Отвори
Oregon Department of Human Services

Анализатор бизнес интелигентност, Министерство на образованието на Орегон

Oregon Department of Human Services

Изграждайте системи за бизнес интелигентност и инструменти за визуализация на данни за училищните сгради в Орегон. Подпомагайте управление и вземане на решения, основани на данни, в Министерството на образованието на Орегон.

Отвори
Gen Plus Group

Специалист по данни и анализи на социалните мрежи

Gen Plus Group
201 – 500 Служители
МаркетингМедииРеклама

Анализирайте представянето на социалните платформи и тенденциите сред аудиторията за дигитална маркетингова агенция. Превръщайте изводите в насоки и препоръки за клиентски кампании.

Отвори
Endure Capital

Старши инженер по аналитични данни

Endure Capital

Създавайте модели на данни в dbt за дигиталната здравна платформа на Numan, задвижвана от изкуствен интелект, и развивайте анализите в областта на търговията, маркетинга, клиничните операции и здравните резултати на пациентите. Задавайте технически стандарти и ръководете аналитични проекти в партньорство с екипи от цялата компания.

Отвори
CPLUG - Central PA Linux User Group

Старши инженер по анализ на данни

CPLUG - Central PA Linux User Group

Ръководете архитектурата и инженерната разработка на надеждни потоци от данни, моделирани набори от данни, показатели и договори за данни. Подпомагайте софтуера за подбор и управление на човешките ресурси CareerPlug, използван от над 60 000 компании.

Отвори
Baker Hughes

Инженер по визуализация на данни – Power BI

Baker Hughes

Създавайте корпоративни аналитични решения с Power BI за енергийния бизнес на Baker Hughes и подпомагайте самообслужващото се отчитане и прозренията с изкуствен интелект. Помагайте за развитието на съвременни платформи за данни и улеснявайте внедряването на аналитиката в цялата организация.

Отвори
TaskUs

Анализатор на визуализацията на данни, Power BI – TaskUs, Пасиг, хибридно

TaskUs

Създавайте табла и отчети в Power BI и превръщайте сложните данни в ясни прозрения. Работете с вътрешни и външни заинтересовани страни в различни бизнес направления.

Отвори
Southeastrans, Inc.

Обучител в кол център

Southeastrans, Inc.

Провежда присъствени и виртуални обучения за нови служители в контактния център относно правилата, процедурите и системата Insight. Разработва учебни материали, следи напредъка на обучаемите и помага за подобряване на програмите за обслужване на клиенти.

Отвори
RELX

Представител техническа поддръжка – Илоило, Филипини (работа на място)

RELX

Подпомагайте клиентите на LexisNexis при инсталиране на продукти, отстраняване на неизправности, проблеми с акаунти и технически запитвания. Решавайте обичайни проблеми и предавайте сложните заедно с екипа.

Отвори