LogoFresh Jobs Ahead
Slipstream IT
Slipstream IT
201 – 500 Ansatte
Sponsor for H1B-visumHelsevesenLegemidlerRådgivning
Slipstream IT hjelper helse- og legemiddelorganisasjoner med å håndtere teknologikravene i life science-bransjen. Arbeidet omfatter IT-strategi og rådgivning, skyløsninger og spesialisert IT-støtte, med vekt på å forbedre driftseffektivitet, etterlevelse og kvalitet. Som sertifisert Veeva-løsningsleverandør bistår Slipstream IT life science-selskaper med teknologisk ekspertise tilpasset regulerte miljøer og betjener mer enn 200 kunder i sektoren.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Servicedeskmedarbeider på avstand – Pennsylvania

Gi fjernstøtte innen helpdesk, klientenheter, identitet og Microsoft 365 til vekstbedrifter innen legemidler og bioteknologi gjennom Slipstream ITs administrerte tjenester.

USUSAPAPennsylvania
40 000 $ – 45 000 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskAnalytiker
iOSServiceNow

Beskrivelse

  • Gi imøtekommende servicedeskstøtte til sluttbrukere via telefon, e-post, SMS og chat.
  • Administrer hendelses-, forespørsels-, oppgave- og endringssaker i ServiceNow, Freshservice og Zendesk.
  • Registrer kundekommunikasjon og følg opp saker daglig.
  • Tilbakestill kontoer i Active Directory, Entra, Microsoft 365 Admin og Okta.
  • Installer og fjern godkjent programvare på brukernes enheter.
  • Hjelp til med multifaktorautentisering, apper for enkel pålogging og VPN.
  • Gi støtte for vanlige bransjeapplikasjoner, inkludert Veeva.
  • Feilsøk eksternt på bærbare datamaskiner, nettbrett, mobilenheter, skjermer, dokkingstasjoner, skrivere og tilbehør.
  • Administrer distribusjonslister og delte postbokser i Microsoft 365.
  • Håndter Adobe-lisensadministrasjon og klargjøring av brukere.
  • Administrer brukerlivssykluser og apptildelinger i Okta.
  • Administrer SharePoint-tilgang, tillatelser, nettstedstilgang og gruppemedlemskap.
  • Håndter onboarding og offboarding av kunders ansatte ved hjelp av Active Directory, Entra eller annen programvare som stilles til rådighet.

Krav

  • CompTIA A+-sertifisering eller tilsvarende kvalifikasjon.
  • To til tre års teknisk support erfaring med gradvis større ansvar hos en MSP eller et IT-callcenter.
  • Minst ett års erfaring med Mac OS.
  • Minst ett års erfaring med støtte til VIP-personer eller ledere på C-nivå.
  • Forståelse av ITIL-rammeverket.
  • Erfaring med støtte for og administrasjon av Microsoft 365-applikasjoner.
  • Erfaring med administrasjon av Microsoft SharePoint-skjemaer og tilgang.
  • Erfaring med Active Directory og Microsoft Entra.
  • Erfaring med saksbehandling i ServiceNow; kjennskap til andre saksbehandlingssystemer er en fordel.
  • Erfaring med verktøy for fjerntilgang, som ConnectWise; kjennskap til andre fjernverktøy er en fordel.
  • Erfaring med administrasjon av Okta.
  • Erfaring med ekstern diagnostisering og løsning av problemer med Windows-maskinvare og -programvare.
  • Teknisk kunnskap om Windows, Office, iOS, bærbare datamaskiner, nettbrett, administrasjon av mobilenheter, VPN og Wi-Fi.
  • Forståelse av måltall og KPI-er for callcenter.
  • Evne til å håndtere flere oppgaver i et hektisk arbeidsmiljø.
  • Evne til å følge og tolke kompleks dokumentasjon.
  • Gode evner innen teknisk feilsøking og kundeservice.
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.

Fordeler

  • Arbeidsgivermatching av 401(k)-innskudd.
  • Omfattende gruppedekning for helse, tannhelse og syn.
  • Livsforsikring og dekning ved langvarig uførhet.
  • Betalt fri etter arbeidsgivers skjønn.

Relaterte jobber

Peasy

Spesialist i performance marketing

Peasy
51 – 200 Ansatte
ForsikringLogistikkRådgivning
BEBelgiaHybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: nederlandskResultatbasert markedsføring

Led betalt søk, SEO og UX-arbeid med kundeanskaffelse for Peasy, og forbedre kampanjeresultater og konvertering på tvers av selskapets forsikrings-, kreditt- og energitilbud. Planlegg budsjetter, analyser resultater og koordiner eksterne spesialister med produkt-, teknologi- og kundeserviceteamet.

Åpne