Slipstream IT
Slipstream IT
تساعد شركة Slipstream IT المؤسسات العاملة في قطاعي الرعاية الصحية والصناعات الدوائية على إدارة المتطلبات التقنية لصناعة علوم الحياة. وتشمل خدماتها استراتيجية تكنولوجيا المعلومات والاستشارات، والحلول السحابية، ودعم تكنولوجيا المعلومات المتخصص، مع التركيز على تحسين الكفاءة التشغيلية والامتثال والجودة. وبصفتها مزودًا معتمدًا لحلول Veeva، تدعم Slipstream IT شركات علوم الحياة بخبرات تقنية مصممة للبيئات الخاضعة للرقابة، وتخدم أكثر من 200 عميل في هذا القطاع.

محلل مكتب خدمة عن بُعد – بنسلفانيا

تقديم الدعم عن بُعد لمكتب المساعدة والأجهزة الطرفية والهويات وMicrosoft 365 إلى مؤسسات الأدوية والتكنولوجيا الحيوية الناشئة عبر خدمات Slipstream IT المُدارة.

الوصف

  • تقديم دعم متأنٍ لمكتب خدمة المستخدمين النهائيين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والدردشة.
  • إدارة تذاكر الحوادث والطلبات والمهام والتغييرات في ServiceNow وFreshservice وZendesk.
  • تسجيل اتصالات العملاء ومتابعة التذاكر يوميًا.
  • إعادة تعيين الحسابات في Active Directory وEntra وMicrosoft 365 Admin وOkta.
  • تثبيت البرامج المعتمدة على أجهزة المستخدمين وإزالتها.
  • تقديم المساعدة في المصادقة متعددة العوامل وتطبيقات الدخول الموحد والشبكات الخاصة الافتراضية VPN.
  • دعم تطبيقات القطاع الشائعة، بما فيها Veeva.
  • استكشاف مشكلات الحواسيب المحمولة والأجهزة اللوحية والأجهزة المحمولة والشاشات ومحطات الإرساء والطابعات والملحقات عن بُعد وإصلاحها.
  • إدارة قوائم التوزيع وصناديق البريد المشتركة في Microsoft 365.
  • إدارة تراخيص Adobe وإعداد حسابات المستخدمين.
  • إدارة دورات حياة المستخدمين وتعيينات التطبيقات في Okta.
  • إدارة الوصول إلى SharePoint والأذونات والوصول إلى المواقع وعضوية المجموعات.
  • إعداد موظفي العملاء الجدد وإنهاء صلاحيات المغادرين باستخدام Active Directory أو Entra أو برامج أخرى موفّرة.

المتطلبات

  • شهادة CompTIA A+ أو مؤهل معادل.
  • خبرة من سنتين إلى ثلاث سنوات في دعم تقني تتزايد مسؤولياته ضمن مزود خدمات مُدارة أو مركز اتصال لتقنية المعلومات.
  • خبرة لا تقل عن سنة في Mac OS.
  • خبرة لا تقل عن سنة في دعم كبار الشخصيات أو المديرين التنفيذيين.
  • فهم إطار عمل ITIL.
  • خبرة في دعم تطبيقات Microsoft 365 وإدارتها.
  • خبرة في إدارة نماذج Microsoft SharePoint وإمكانية الوصول إليها.
  • خبرة في Active Directory وMicrosoft Entra.
  • خبرة في نظام التذاكر ServiceNow؛ وتُعد المعرفة بأنظمة تذاكر أخرى ميزة إضافية.
  • خبرة في أدوات الوصول عن بُعد مثل ConnectWise؛ وتُعد المعرفة بأدوات أخرى ميزة إضافية.
  • خبرة في إدارة Okta.
  • خبرة في تشخيص مشكلات أجهزة Windows وبرامجه عن بُعد وحلها.
  • معرفة تقنية بنظام Windows وOffice وiOS والحواسيب المحمولة والأجهزة اللوحية وإدارة الأجهزة المحمولة وVPN وWi-Fi.
  • فهم لمقاييس مراكز الاتصال ومؤشرات الأداء الرئيسية.
  • القدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
  • القدرة على اتباع الوثائق المعقدة وتفسيرها.
  • مهارات قوية في استكشاف المشكلات التقنية وإصلاحها وخدمة العملاء.
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.

المزايا

  • مطابقة مساهمات خطة 401(k).
  • تغطية جماعية شاملة للتأمين الصحي وتأمين الأسنان والرؤية.
  • تأمين على الحياة وتغطية للعجز طويل الأمد.
  • إجازة مدفوعة الأجر تقديرية.

وظائف ذات صلة

CivilGrid

مدير حسابات تنفيذي أول، شركات الهندسة المدنية (كاليفورنيا)

CivilGrid
11 – 50 الموظفون
البناء

توسيع أعمال منصة CivilGrid للتصميم المدني مع شركات الهندسة في أنحاء كاليفورنيا. قيادة المبيعات المؤسسية من التنقيب والتجارب إلى المشتريات والعقود على مستوى الشركات.

فتح
Covera Health

نائب أول للرئيس للهندسة

Covera Health

قيادة الهندسة لمنصات Covera Health الصحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ولمنظمة تقنية تضم 30 شخصًا. تحديد التوجه التقني في الهندسة المعمارية والموثوقية والتسليم والاستراتيجية المشتركة بين الفرق.

فتح
Eli Technologies

مهندس أول، عن بُعد (نيويورك)

Eli Technologies

قد تصميم أنظمة دفتر الأستاذ واتخاذ القرارات بالذكاء الاصطناعي والمنصة في إيلي تكنولوجيز. أنشئ برمجيات قابلة للتدقيق تساعد برامج الطاقة على إدارة المشاريع ودفع مستحقات المقاولين.

فتح
Supermicro

مهندس منتجات، أنظمة الرفوف — Supermicro، سان خوسيه

Supermicro

تهيئة أنظمة الرفوف وتوثيقها لحلول Supermicro لمراكز البيانات والسحابة وتقنية المعلومات المؤسسية. دعم المبيعات الفنية وفحوص التوافق ومعالجة مشكلات التسليم ومشروعات العملاء بالتعاون مع الفرق المختلفة.

فتح
NinjaOne

تنفيذي حسابات السوق المتوسطة، أوستن بنظام هجين

NinjaOne

بيع منصة NinjaOne الموحدة لعمليات تقنية المعلومات إلى العملاء المحتملين من السوق المتوسطة والمؤسسات. تولَّ دورات البيع للعملاء المحتملين المهتمين، والعروض التوضيحية، والمفاوضات، والتوقعات، وتحقيق الحصة البيعية.

فتح
NinjaOne

مسؤول مبيعات الحسابات متوسطة السوق، مبيعات البرمجيات كخدمة

NinjaOne

إتمام صفقات العملاء المحتملين المهتمين ومرافقة عملاء السوق المتوسطة خلال دورة المبيعات لمنصة NinjaOne الموحدة لعمليات تقنية المعلومات. يشمل الدور مناطق عمل هجينة في أوستن أو عملًا عن بُعد في نيوجيرسي.

فتح
NinjaOne

مدير حسابات تنفيذية للشركات متوسطة السوق في الوسط والسهول

NinjaOne

إدارة مبيعات البرمجيات كخدمة للشركات متوسطة السوق لدى NinjaOne، بدءًا من تأهيل العملاء المحتملين المهتمين وتقديم عروض المنتجات، وصولًا إلى توقع الفرص وإبرام الصفقات الاستراتيجية. إدارة منطقة مبيعات محددة والعمل على تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية.

فتح
Eli Technologies

مهندس برمجيات أول

Eli Technologies

ساهم في بناء منصة إيلي تكنولوجيز لأتمتة أهلية برامج الطاقة وتوثيقها ومدفوعاتها وتسويتها. تولَّ مسؤولية القرارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والأنظمة المالية وبنية الإنتاج التحتية.

فتح
Eli Technologies

مهندس برمجيات أول، بنظام هجين (كاليفورنيا)

Eli Technologies

قيادة هندسة منصات TypeScript لبرامج الطاقة لدى Eli Technologies، بما يشمل دعم القرارات بالذكاء الاصطناعي والدفاتر المالية والمدفوعات وموثوقية بيئة الإنتاج.

فتح
Careers at Crown

مندوب حسابات معدات أبواب التحميل

Careers at Crown

توظّف شركة كراون إكويبمنت مندوب مبيعات لمعدات أبواب التحميل لإدارة حسابات العملاء ومبيعات المنطقة. يشمل الدور عروض المنتجات وتطوير فرص الخدمات وتنمية الأعمال ضمن منطقة محددة.

فتح