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Slipstream IT
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201 – 500 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaProdotti farmaceutici
Slipstream IT aiuta le organizzazioni sanitarie e farmaceutiche a gestire le esigenze tecnologiche del settore delle scienze della vita. Le sue attività comprendono strategia e consulenza IT, soluzioni cloud e supporto IT specializzato, con particolare attenzione al miglioramento dell’efficienza operativa, della conformità e della qualità. In qualità di fornitore certificato di soluzioni Veeva, Slipstream IT supporta le aziende del settore delle scienze della vita con competenze tecnologiche adatte agli ambienti regolamentati e serve più di 200 clienti nel settore.
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Offerte dell’azienda

Analista del supporto tecnico da remoto – Pennsylvania

Fornisce assistenza remota di help desk e supporto per dispositivi, identità e Microsoft 365 a organizzazioni farmaceutiche e biotecnologiche in crescita attraverso i servizi gestiti di Slipstream IT.

USStati UnitiPAPennsylvania
40.000 $ – 45.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAnalista
iOSServiceNow

Descrizione

  • Fornisce un’assistenza attenta agli utenti finali tramite telefono, e-mail, SMS e chat.
  • Gestisce ticket di incidenti, richieste, attività e modifiche in ServiceNow, Freshservice e Zendesk.
  • Registra le comunicazioni con i clienti e segue i ticket ogni giorno.
  • Reimposta gli account in Active Directory, Entra, Microsoft 365 Admin e Okta.
  • Installa e rimuove software approvati sui dispositivi degli utenti.
  • Fornisce assistenza per l’autenticazione a più fattori, le applicazioni di single sign-on e le VPN.
  • Supporta le applicazioni comuni del settore, tra cui Veeva.
  • Individua e risolve da remoto i problemi di laptop, tablet, dispositivi mobili, monitor, docking station, stampanti e accessori.
  • Amministra gli elenchi di distribuzione e le caselle di posta condivise di Microsoft 365.
  • Gestisce le licenze Adobe e il provisioning degli utenti.
  • Amministra il ciclo di vita degli utenti Okta e le assegnazioni delle applicazioni.
  • Gestisce l’accesso a SharePoint, le autorizzazioni, l’accesso ai siti e l’appartenenza ai gruppi.
  • Gestisce l’inserimento e l’uscita dei dipendenti dei clienti utilizzando Active Directory, Entra o altri software forniti.

Requisiti

  • Certificazione CompTIA A+ o qualifica equivalente.
  • Da due a tre anni di esperienza progressiva nel supporto tecnico presso un MSP o un call center IT.
  • Almeno un anno di esperienza con Mac OS.
  • Almeno un anno di esperienza nell’assistenza a dirigenti VIP o di livello C.
  • Conoscenza del framework ITIL.
  • Esperienza nel supporto e nell’amministrazione delle applicazioni Microsoft 365.
  • Esperienza nella gestione di moduli e accessi di Microsoft SharePoint.
  • Esperienza con Active Directory e Microsoft Entra.
  • Esperienza con il sistema di ticketing ServiceNow; la familiarità con altri sistemi è un plus.
  • Esperienza con strumenti di accesso remoto come ConnectWise; la familiarità con altri strumenti remoti è un plus.
  • Esperienza nell’amministrazione di Okta.
  • Esperienza nella diagnosi e risoluzione da remoto di problemi hardware e software Windows.
  • Conoscenze tecniche di Windows, Office, iOS, laptop, tablet, gestione dei dispositivi mobili, VPN e Wi-Fi.
  • Conoscenza delle metriche e degli indicatori chiave di prestazione (KPI) dei call center.
  • Capacità di gestire più attività in un ambiente dinamico.
  • Capacità di seguire e interpretare documentazione complessa.
  • Ottime capacità di risoluzione dei problemi tecnici e di assistenza clienti.
  • Ottime capacità di comunicazione orale e scritta.

Benefit

  • Contributo integrativo al piano 401(k).
  • Copertura sanitaria, odontoiatrica e oculistica collettiva completa.
  • Assicurazione sulla vita e copertura per invalidità a lungo termine.
  • Ferie retribuite discrezionali.

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Wikimedia Foundation

Ingegnere senior del software Android (contratto, da remoto negli Stati Uniti) – Wikimedia Foundation

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501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BIstruzioneMediaSenza scopo di lucro
USStati UnitiAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNMNuovo MessicoNYNew YorkNCCarolina del NordOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVVirginia OccidentaleWIWisconsin
56 $ – 87 $ / ora
Da remotoContrattoSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere AndroidIngegnere del software
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Crea e migliora l’esperienza Android di chi legge Wikipedia in tutto il mondo. Sviluppa funzionalità mobili accessibili e scalabili per i progetti di conoscenza libera di Wikimedia.

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