Meltwater
Meltwater
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BMarketingMédiaPoradenství
Meltwater poskytuje mediální inteligenci a analytiku dat ze sociálních sítí, která firmám pomáhá sledovat mediální pokrytí, porozumět tomu, o čem mluví spotřebitelé, a rozhodovat se na základě údajů o médiích a publiku. Platforma spojuje monitoring médií, naslouchání sociálním sítím, vztahy s médii, influencer marketing a analytiku prodeje. Nástroje využívající AI podporují marketing a public relations. Meltwater pomáhá organizacím orientovat se v rychle se měnícím mediálním prostředí.

Manažer zákaznického úspěchu

Pomáhejte zákazníkům zavádět řešení Meltwater a podporujte prodlužování smluv i udržení zákazníků. Spolupracujte s týmy správy účtů na posilování vztahů a hledání příležitostí k růstu.

Popis

  • Spolupracujte s manažery pro prodlužování smluv a správu účtů, abyste přizpůsobili podporu potřebám zákazníků.
  • Raděte zákazníkům, jak zavádět řešení Meltwater.
  • Poskytujte klientům zdroje, které podporují jejich doporučení firmy a posilují vztahy v oblasti fakturace.
  • Poznávejte organizační kontext a cíle každého zákazníka a podle toho přizpůsobujte řešení.
  • Spolupracujte s manažery správy účtů na hledání příležitostí k doplňkovému a křížovému prodeji.
  • Oslovujte zákazníky s předstihem před obnovením smluv, abyste podpořili jejich udržení a snížili riziko.
  • Přebírejte odpovědnost za hrubou míru udržení zákazníků na účtech a jejich spokojenost.
  • Zvyšujte zapojení zákazníků a využívání produktu.
  • Veďte zaškolování a školení nových zákazníků.
  • Získávejte zpětnou vazbu od zákazníků během strategických obchodních hodnocení s vedením.
  • Vyhledávejte příležitosti k rozšíření spolupráce a předávejte je manažerům správy účtů.

Požadavky

  • Výhodou je bakalářský nebo vyšší vysokoškolský titul.
  • Alespoň dva roky praktických zkušeností se správou účtů.
  • Prokazatelné zkušenosti v oblasti zákaznického úspěchu, správy účtů nebo příbuzném oboru.
  • Výborné komunikační a mezilidské dovednosti.
  • Orientace na výsledky a spokojenost zákazníků.
  • Proaktivní přístup k odhalování potřeb a příležitostí zákazníků a reagování na ně.
  • Schopnost úzce spolupracovat s mezifunkčními týmy.
  • Výborná znalost mluvené i psané angličtiny.
  • Ochota pracovat v hybridním režimu.
  • Oprávnění legálně pracovat v zemi zaměstnání.

Benefity

  • Rozsáhlá placená dovolená.
  • Možnosti zdravotního, zubního a očního pojištění.
  • Příspěvky na penzijní plán 401(k).
  • Životní pojištění.
  • Příspěvky na dojíždění.
  • Programy rodičovské dovolené.
  • Bezplatné předplatné aplikace Calm pro vás a vaše blízké.
  • Hybridní pracovní režim.
  • Průběžné příležitosti k profesnímu rozvoji.
  • Inkluzivní komunita a mentoring.

Související pracovní nabídky

ELIQUENT Life Sciences

Seniorní řídicí konzultant v oblasti farmakovigilance (práce na dálku)

ELIQUENT Life Sciences

Veďte poradenské projekty v oblasti farmakovigilance pro ELIQUENT Life Sciences a odpovídejte za vztahy s klienty, realizaci projektů, rozvoj obchodu i profesní růst konzultantů.

Otevřít
Test Double

Seniorní konzultant pro vývoj softwaru

Test Double
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Ve společnosti Test Double, konzultační firmě vlastněné zaměstnanci, veďte softwarovou architekturu a dodávky pro klientské týmy. Poskytujte klientům poradenství k projektům využívajícím Ruby, JavaScript, DevOps a Javu.

Otevřít
VPS

Seniorní konzultant platformy automatizace Red Hat Ansible

VPS

Navrhujte a provozujte Ansible Automation Platform pro zákazníka z Ministerstva obrany USA a automatizujte zabezpečená prostředí RHEL a Windows. Připojte se k VPS, firmě poskytující služby hybridního cloudu, na vzdálené konzultantské pozici.

Otevřít
Genesys

Konzultant profesionálních služeb Genesys Cloud

Genesys

Implementujte a podporujte řešení Genesys Cloud pro zákaznickou zkušenost u velkých firemních klientů. Veďte technické projekty zahrnující nasazení, podporu v produkčním prostředí, řešení problémů a spolupráci se zákazníky.

Otevřít