A Tuesday Health oferece cuidados paliativos e de suporte baseados em valor para pessoas que vivem com doenças graves. Suas equipes interdisciplinares de médicos, enfermeiros e assistentes sociais trabalham com pacientes e cuidadores no controle de sintomas e no planejamento antecipado dos cuidados, com suporte por meio de consultas presenciais, telessaúde e contatos telefônicos. A plataforma digital MyTuesday complementa esse atendimento e inclui acesso a suporte a qualquer momento. A Tuesday Health também faz parcerias com planos de saúde e prestadores para ajudar a reduzir visitas hospitalares evitáveis e alinhar os cuidados aos objetivos dos pacientes. Seu trabalho combina a prestação de serviços de saúde com ferramentas digitais e reúne profissionais das áreas de assistência clínica e social.
Coordenador(a) bilíngue de atendimento em espanhol
Coordene o atendimento a pacientes que falam espanhol e apoie equipes interdisciplinares. A Tuesday Health oferece cuidados paliativos na comunidade e apoio a pessoas com doenças graves.
Descrição
- Coordene a comunicação entre equipes interdisciplinares de atendimento, incluindo navegadores de cuidados complexos, gestores de atendimento de planos de saúde, profissionais de atenção primária e especialistas.
- Organize as agendas dos navegadores de cuidados complexos.
- Ligue para os pacientes para enviar lembretes.
- Coordene com os gestores de atendimento dos planos de saúde.
- Documente com precisão todas as interações com os pacientes.
- Apoie as equipes de contato e navegação com tarefas operacionais e não clínicas.
- Atenda às ligações dos pacientes e encaminhe questões escalonadas à equipe adequada.
- Identifique quais prontuários de pacientes são necessários e solicite-os aos pacientes e prestadores da comunidade.
- Realize outras tarefas atribuídas.
Requisitos
- Falar espanhol e inglês fluentemente.
- Ter diploma de ensino médio ou GED, ou escolaridade superior.
- Ter experiência na resolução de problemas escalonados de atendimento ao cliente.
- Conhecer o Microsoft Office, incluindo Word, Outlook, PowerPoint e Excel.
- Usar o Excel para criar, editar e classificar planilhas e aplicar fórmulas analíticas básicas, como VLOOKUP e IF.
- Ter experiência com sistemas de telefone e fax.
- Ter experiência com um sistema de prontuário eletrônico (EMR).
- Residir no fuso horário Central Standard Time (CST).
- Preferencial: graduação de nível associado ou superior.
- Preferencial: velocidade de digitação de pelo menos 40 palavras por minuto.
- Preferencial: experiência como assistente médico, auxiliar de enfermagem certificado, técnico de farmácia ou em outra função clínica ou administrativa em um ambiente de saúde.
Benefícios
- Remuneração competitiva.
- Plano de saúde, odontológico, oftalmológico e seguro de vida.
- Folgas remuneradas e feriados.
- Contribuição equivalente do empregador para o plano 401(k).
- Trabalho remoto com várias sessões presenciais por ano para colaboração e integração da equipe.
- Ambiente de equipe dinâmico e inclusivo.
- Trabalho significativo todos os dias.