Sikla GmbH développe et fournit des systèmes modulaires de fixation et de montage destinés aux équipements techniques des bâtiments, aux installations industrielles, aux projets de construction navale et offshore, ainsi qu’à d’autres infrastructures techniques. Sa gamme comprend siFramo, siMetrix, Simotec et Siconnect, avec des services de planification BIM, de préfabrication, d’assistance aux projets, de formation et des catalogues numériques. L’entreprise met l’accent sur la protection contre la corrosion et sur les assemblages porteurs conformes à la norme EN 1090. Elle s’adresse aux professionnels du bâtiment technique et de l’industrie.
Spécialiste du service client et de l’assistance commerciale
Apporte son soutien à l’activité de systèmes modulaires techniques de Sikla UK à Milton Keynes et traite les demandes des clients et de l’équipe commerciale, du devis à la livraison. Coordonne les commandes, la documentation, la logistique et l’administration de l’ERP avec les clients et les équipes internes.
Description
- Traite les demandes des clients et leur apporte une assistance réactive.
- Prépare les devis et traite les commandes, les factures et les mises à jour de livraison.
- Communique clairement avec les clients et les collègues de toute l’entreprise.
- Contribue à la documentation des projets et répond aux demandes techniques.
- Utilise des outils ERP et CRM pour gérer les informations sur les stocks, les prix et le suivi des commandes.
- Se coordonne avec ses collègues pour garantir l’exactitude des informations relatives aux commandes liées aux chantiers.
- Tient à jour les dossiers, les documents commerciaux et les fichiers de conformité.
- Assure le soutien administratif quotidien de l’entreprise.
- Gère les tâches administratives du bureau, notamment la saisie de données, les rapports et les communications internes.
- Collabore avec les équipes commerciales, de la chaîne d’approvisionnement et d’ingénierie sur les demandes des clients, les devis, les commandes, la logistique et la documentation technique.
Exigences
- Au moins deux ans d’expérience dans l’administration des ventes, le service client, l’assistance technique commerciale ou le traitement des commandes.
- Expérience B2B, de préférence dans la construction, les services mécaniques et électriques, les fournitures industrielles ou les produits techniques.
- Solide connaissance des systèmes ERP.
- Maîtrise de Microsoft Office.
- Excellentes capacités de communication, d’organisation et de résolution de problèmes.
- Capacité à gérer plusieurs priorités avec précision et souci du détail.
- Intérêt pour les produits techniques ou l’ingénierie.
- Esprit d’initiative et autonomie.
- Méthode de travail collaborative et esprit d’équipe.
- Sens du service client.
Avantages
- 25 jours de congés annuels, auxquels s’ajoutent les jours fériés.
- Boissons gratuites sur le lieu de travail à Milton Keynes.
- Déjeuners réguliers pour le personnel.
- Possibilité d’adhérer à une couverture santé privée.
- Possibilité de souscrire à un abonnement dans une salle de sport locale.
- Possibilités de formation et de développement.
- Possibilités de mobilité interne.