Power Factors
Power Factors
501 – 1 000 Employés
ÉnergieÉnergie renouvelableSaaS
Power Factors développe des logiciels et du matériel pour gérer des actifs d’énergie renouvelable dans les secteurs éolien, solaire et du stockage d’énergie. Sa Unity Suite regroupe les systèmes SCADA locaux et centraux, la gestion de l’énergie, le contrôle des centrales, la gestion de la performance des actifs et l’analyse fondée sur l’intelligence artificielle afin d’aider les opérateurs à surveiller les installations en temps réel et à améliorer leur disponibilité ainsi que leur rendement énergétique. L’entreprise s’adresse aux producteurs indépendants d’électricité, aux entreprises de services publics et aux investisseurs qui gèrent des portefeuilles d’énergies renouvelables.

Responsable senior de la réussite client, SaaS des énergies renouvelables

Gérez des comptes SaaS stratégiques chez Power Factors, fournisseur de logiciels pour les énergies renouvelables. Pilotez l’intégration, la fidélisation, les renouvellements, le développement des comptes et la croissance du revenu net récurrent.

Description

  • Conseiller et superviser les relations commerciales d’un portefeuille de comptes majeurs de Power Factors.
  • Gérer le parcours client, de l’intégration au renouvellement.
  • Établir des relations avec les différentes équipes clientes, des référents aux directeurs et vice-présidents.
  • Cartographier les organisations clientes et développer proactivement la couverture des comptes.
  • Animer des revues trimestrielles et exécutives structurées qui relient la valeur de Power Factors aux résultats et aux priorités métier des clients.
  • Coordonner les équipes Réussite client, Ventes et Produit autour des comptes clients.
  • Accélérer la création de valeur et résoudre proactivement les obstacles rencontrés par les clients.
  • Coordonner avec les Services professionnels des intégrations complexes couvrant plusieurs actifs.
  • Fournir de manière autonome des mises à jour de situation aux dirigeants.
  • Accompagner et former les clients, et analyser leur utilisation du produit.
  • Lancer les démarches de renouvellement plus de 90 jours à l’avance et accroître le revenu net récurrent au moyen de plans d’expansion.
  • Gérer les processus de novation des contrats EPC au profit du propriétaire de la centrale.
  • Détecter et développer des possibilités d’extension des comptes clients.
  • Utiliser les données de santé des comptes et les signaux clients pour anticiper les risques.
  • Fournir des analyses étayées par des données pour les renouvellements et la planification des comptes.
  • Transmettre des retours structurés aux équipes Produit et Support.
  • Accompagner et encadrer les autres responsables de la réussite client, en leur apportant des conseils sur les comptes et en partageant les connaissances.
  • Contribuer aux guides, cadres et pratiques de Réussite client.
  • Présenter des processus de travail assistés par l’IA pour la planification des comptes, la préparation des revues trimestrielles et l’analyse des risques.

Exigences

  • Au moins cinq ans d’expérience en réussite client, gestion de comptes ou services clients dans un environnement SaaS B2B.
  • Capacité démontrée à gérer de manière autonome des comptes d’entreprise complexes impliquant plusieurs parties prenantes.
  • Expérience avérée dans l’amélioration de la fidélisation et du revenu net récurrent.
  • Expérience de l’animation de revues d’activité avec des dirigeants.
  • Capacité à coordonner les équipes Ventes, Produit, Support et Services professionnels autour des priorités clients.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Connaissance de la gestion d’actifs d’énergies renouvelables, notamment solaires, éoliens et/ou de stockage par batteries.
  • Connaissance des contrats d’achat d’électricité, des contrats d’exploitation et de maintenance, ainsi que des transferts de propriété d’actifs ou novations.
  • Compréhension des systèmes SCADA, des plateformes APM ou de la surveillance des performances.
  • La maîtrise de l’anglais est requise.
  • Une expérience de Power Factors Unity ou d’une plateforme APM, SCADA ou CAM comparable est un atout.
  • Une expérience auprès de producteurs indépendants d’électricité, de propriétaires d’actifs, d’équipes d’analyse de fabricants d’équipement d’origine ou d’organisations d’exploitation et de maintenance des énergies renouvelables est un atout.
  • Une expérience de gestion de processus de novation complexes est un atout.
  • La connaissance des plateformes CRM, de préférence Salesforce, et d’outils de réussite client comme Gainsight ou équivalents est un atout.

Avantages

  • Des possibilités d’évolution professionnelle et d’apprentissage.
  • Un travail qui contribue concrètement à la transition vers les énergies renouvelables.
  • Une organisation collaborative guidée par sa mission.
  • Des processus de travail de responsable de la réussite client assistés par l’IA et la possibilité de contribuer à l’évolution de la fonction.
  • Une voie claire vers des postes de responsable stratégique de la réussite client et de futurs rôles de direction.
  • Une équipe internationale et répartie.
  • Un environnement de travail flexible et agile.
  • Un lieu de travail diversifié et inclusif au sein d’une entreprise qui promeut l’égalité des chances.

Offres similaires

Lifecycle Software

Spécialiste à distance en conception de solutions (Portugal)

Lifecycle Software
11 – 50 Employés
ConseilLogistiqueMarketing

Définissez les besoins des clients et les cahiers des charges pour les solutions de support aux activités télécoms de Lifecycle Software. Coordonnez les livraisons agiles, les intégrations et le transfert vers les opérations après mise en œuvre.

Ouvrir
Dotdigital

Spécialiste du contenu et des réseaux sociaux chez Dotdigital (hybride, Royaume-Uni)

Dotdigital

Créez des campagnes visuelles, vidéo et sociales pour la plateforme d’expérience client et de données de Dotdigital. Développez des programmes d’influence, de promotion par les employés et de contenu à l’échelle mondiale.

Ouvrir
Product Marketing Alliance

Coordinateur de l’engagement communautaire

Product Marketing Alliance

Contribuez au développement des communautés professionnelles de Product Marketing Alliance en organisant des événements pour les membres, des programmes d’engagement et des partenariats dans son réseau B2B.

Ouvrir
Apex Companies, LLC

Responsable des opérations de traitement de l’eau et des eaux usées

Apex Companies, LLC
1 001 – 5 000 Employés
ConseilLogistiqueSoins de santé

Pilote la conformité, les équipes et les services sur site liés au traitement de l’eau et des eaux usées chez Apex Companies. Contribue à des projets d’infrastructures hydrauliques municipales, commerciales et privées en Pennsylvanie.

Ouvrir
Hyperproof

Responsable senior des opérations de revenus et chef d’équipe des systèmes métier chez Hyperproof

Hyperproof
51 – 200 Employés
ConformitéSaaSSécurité

Piloter la stratégie des systèmes de revenus, les prévisions et une petite équipe RevOps chez Hyperproof, en mettant l’accent sur Salesforce, CPQ et l’analyse des revenus. Hyperproof développe des logiciels de gestion des risques et de la conformité.

Ouvrir
Trinity Life Sciences

Responsable de mission, valeur, accès et tarification en sciences de la vie

Trinity Life Sciences
1 001 – 5 000 Employés
LogistiqueMarketingSoins de santé

Pilote des missions de conseil de Trinity Life Sciences sur la valeur, l’accès et la tarification, en supervisant les relations clients, les équipes, les livrables et les budgets. Contribue au développement commercial et accompagne les collègues juniors.

Ouvrir
Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)

Responsable des opérations de paiement, Jelbi

Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)

Supervisez les opérations de paiement, de facturation et de rapprochement de la plateforme Jelbi de BVG. Coordonnez l’amélioration des processus et les initiatives fondées sur les données avec les équipes produit, finance et comptabilité, ainsi qu’avec des partenaires externes.

Ouvrir