Power Factors
Power Factors
501 – 1 000 Työntekijät
EnergiaSaaSUusiutuva energia
Power Factors kehittää ohjelmistoja ja laitteistoja tuulivoiman, aurinkovoiman ja energian varastoinnin uusiutuvan energian kohteiden hallintaan. Sen Unity Suite yhdistää paikallisen ja keskitetyn SCADA-järjestelmän, energianhallinnan, voimalaitosten ohjauksen, omaisuuden suorituskyvyn hallinnan ja tekoälypohjaisen analytiikan, jotta operaattorit voivat valvoa laitoksia reaaliajassa sekä parantaa niiden käytettävyyttä ja energiantuottoa. Yrityksen asiakkaita ovat itsenäiset energiantuottajat, energiayhtiöt ja uusiutuvan energian salkkuja hallinnoivat sijoittajat.

Senior Customer Success Manager, uusiutuvan energian SaaS

Johda Power Factorsin strategisia SaaS-asiakkuuksia uusiutuvan energian ohjelmistopalveluissa. Vastaa käyttöönotosta, asiakaspysyvyydestä, uusimisista, asiakkuuksien kasvattamisesta ja nettoliikevaihdon pidon parantamisesta.

Kuvaus

  • Neuvo ja valvo kaupallisia asiakassuhteita Power Factorsin merkittävien asiakkuuksien joukossa.
  • Johda asiakkaan matkaa käyttöönotosta sopimuksen uusimiseen.
  • Rakenna suhteita asiakkaiden eri yhteyshenkilöihin, asiakkuuden puolestapuhujista johtajiin ja varatoimitusjohtajiin.
  • Kartoita asiakkaiden organisaatiot ja kehitä asiakkuuksien kattavuutta ennakoivasti.
  • Johda jäsenneltyjä QBR- ja EBR-katsauksia, joissa Power Factorsin tuottama arvo yhdistyy asiakkaiden tuloksiin ja liiketoiminnan painopisteisiin.
  • Koordinoi asiakkuuksien ympärillä Customer Success-, myynti- ja tuotetiimejä.
  • Nopeuta arvon saavuttamista ja ratkaise asiakkaiden esteitä ennakoivasti.
  • Koordinoi monimutkaisia, useita tuotantokohteita kattavia käyttöönottoja Professional Services -tiimin kanssa.
  • Anna johdolle tilannepäivityksiä itsenäisesti.
  • Valmenna ja kouluta asiakkaita sekä analysoi heidän tuotteiden käyttöään.
  • Aloita uusimistyö yli 90 päivää etukäteen ja kasvata nettoliikevaihdon pitoa laajentumissuunnitelmien avulla.
  • Hallinnoi EPC-urakoitsijalta voimalaitoksen omistajalle tapahtuvia sopimusten siirtoprosesseja.
  • Tunnista ja kehitä mahdollisuuksia kasvattaa asiakkuuksia.
  • Ennakoi riskejä asiakkuuksien tilannetietojen ja asiakassignaalien avulla.
  • Tarjoa dataan perustuvia näkemyksiä uusimisiin ja asiakkuuksien suunnitteluun.
  • Välitä jäsenneltyä palautetta tuote- ja tukitiimeille.
  • Valmenna ja mentoroi muita CSM-asiantuntijoita, anna ohjausta asiakkuuksiin ja jaa osaamista.
  • Osallistu Customer Success -toimintamallien, viitekehysten ja käytäntöjen kehittämiseen.
  • Esittele tekoälyavusteisia työnkulkuja asiakkuuksien suunnitteluun, QBR-valmisteluun ja riskianalyysiin.

Vaatimukset

  • Vähintään viiden vuoden kokemus asiakkuuksien menestyksen johtamisesta, asiakkuushallinnasta tai asiakaspalvelutehtävistä B2B SaaS -ympäristössä.
  • Osoitettu kyky hallita itsenäisesti monimutkaisia suurasiakkuuksia, joissa on useita sidosryhmiä.
  • Näyttöä asiakaspysyvyyden ja nettoliikevaihdon pidon parantamisesta.
  • Kokemusta johdon liiketoimintakatsausten johtamisesta.
  • Kyky koordinoida myyntiä, tuotetta, tukea ja Professional Services -toimintoa asiakkaiden painopisteiden mukaisesti.
  • Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot.
  • Uusiutuvan energian tuotantolaitosten hallinnan tuntemus, mukaan lukien aurinko- ja tuulivoima ja/tai akkuvarastointi.
  • Tuntemus sähkönostosopimuksista, käyttö- ja kunnossapitosopimuksista sekä omaisuuden omistajuuden siirroista tai novaatioista.
  • SCADA-järjestelmien, APM-alustojen tai suorituskyvyn valvonnan ymmärrys.
  • Englannin kielen taito on pakollinen.
  • Power Factors Unityn tai vastaavan APM-, SCADA- tai CAM-alustan käyttökokemus katsotaan eduksi.
  • Kokemus riippumattomista sähköntuottajista, omaisuuden omistajista, OEM-valmistajien analytiikkatiimeistä tai uusiutuvan energian käyttö- ja kunnossapito-organisaatioista katsotaan eduksi.
  • Kokemus monimutkaisten novaatioiden hallinnasta katsotaan eduksi.
  • CRM-alustojen, mieluiten Salesforcen, sekä Gainsightin tai vastaavien asiakkuuksien menestyksen työkalujen tuntemus katsotaan eduksi.

Edut

  • Mahdollisuuksia ammatilliseen kasvuun ja oppimiseen.
  • Työ, jolla on merkitystä siirtymässä uusiutuvaan energiaan.
  • Yhteistyöhön perustuva ja missiota toteuttava organisaatio.
  • Tekoälyavusteiset CSM-työnkulut ja mahdollisuus vaikuttaa toimintatavan kehittämiseen.
  • Selkeä polku strategiseksi CSM-asiantuntijaksi ja tuleviin johtotehtäviin.
  • Kansainvälinen, hajautettu tiimi.
  • Joustava ja ketterä työympäristö.
  • Monimuotoinen ja osallistava työyhteisö yhdenvertaisia mahdollisuuksia tarjoavalla työnantajalla.

Samankaltaiset työpaikat

Kizuna Personalberatung GmbH

Controller ja liiketoiminta-analyytikko

Kizuna Personalberatung GmbH

Analysoi suorituskykymittareita, automatisoi raportointia ja auta rakentamaan liiketoimintatiedon ratkaisuja saksalaiselle yritykselle. Tue suunnittelua ja tarjoa johdolle käytännönläheisiä havaintoja.

Avaa
Novartis

Varatoimitusjohtaja, Hire & Move -kokonaisuuden johtaja Novartisilla

Novartis

Johtaa Novartisin globaaleja Hire & Move -tuotteita, jotka kattavat osaajien rekrytoinnin, perehdytyksen ja liikkuvuuden. Kehittää tekoälyä hyödyntäviä työntekijäpolkuja, vastaa tuoteportfolion hallinnasta ja edistää mitattavia henkilöstötuloksia.

Avaa
ERM

Terveys- ja turvallisuuskulttuurin konsultointijohtaja (inhimillinen suorituskyky) – Milano, hybridityö

ERM

Johda ERM:n terveys- ja turvallisuuskulttuurin muutostyötä asiakkaille eri puolilla Etelä-Eurooppaa. Tehtäviin kuuluvat arvioinnit, johdon koulutus, valmennus ja inhimillisen suorituskyvyn ohjelmat.

Avaa