LogoFresh Jobs Ahead
Power Factors
Power Factors
501 – 1.000 Karyawan
EnergiEnergi terbarukanSaaS
Power Factors mengembangkan perangkat lunak dan perangkat keras untuk mengelola aset energi terbarukan di bidang tenaga angin, surya, dan penyimpanan energi. Unity Suite-nya menggabungkan SCADA lokal dan pusat, manajemen energi, pengendalian pembangkit listrik, manajemen kinerja aset, serta analisis berbasis AI untuk membantu operator memantau fasilitas secara waktu nyata dan meningkatkan ketersediaan serta hasil energi. Perusahaan ini melayani produsen listrik independen, perusahaan utilitas, dan investor yang mengelola portofolio energi terbarukan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Senior Customer Success, SaaS Energi Terbarukan

Kelola akun SaaS strategis di Power Factors, penyedia perangkat lunak energi terbarukan. Dorong orientasi, retensi, perpanjangan, perluasan akun, dan pertumbuhan retensi pendapatan bersih.

CAKanadaHibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: PrancisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
Unity

Deskripsi

  • Memberi saran dan mengawasi hubungan komersial untuk portofolio akun utama Power Factors.
  • Mengelola perjalanan pelanggan mulai dari orientasi hingga perpanjangan.
  • Membangun hubungan dengan berbagai pihak di tim pelanggan, dari pendukung internal hingga direktur dan wakil presiden.
  • Memetakan organisasi pelanggan dan secara proaktif mengembangkan cakupan akun.
  • Memimpin QBR dan EBR terstruktur yang menghubungkan nilai Power Factors dengan hasil pelanggan serta prioritas bisnis.
  • Mengoordinasikan tim Customer Success, Sales, dan Product untuk menangani akun pelanggan.
  • Mempercepat pencapaian nilai dan secara proaktif mengatasi kendala pelanggan.
  • Mengoordinasikan proses orientasi yang kompleks untuk berbagai aset bersama Professional Services.
  • Memberikan pembaruan status kepada eksekutif secara mandiri.
  • Membimbing dan melatih pelanggan serta menganalisis penggunaan produk mereka.
  • Memulai pekerjaan perpanjangan lebih dari 90 hari sebelumnya dan meningkatkan retensi pendapatan bersih melalui rencana perluasan.
  • Mengelola proses novasi dari EPC ke pemilik pembangkit.
  • Menemukan dan mengembangkan peluang untuk memperluas akun pelanggan.
  • Menggunakan data kesehatan akun dan sinyal pelanggan untuk mengantisipasi risiko.
  • Memberikan wawasan berbasis data untuk perpanjangan dan perencanaan akun.
  • Menyampaikan umpan balik terstruktur kepada Product dan Support.
  • Membimbing dan menjadi mentor bagi sesama CSM, memberi arahan terkait akun dan berbagi pengetahuan.
  • Berkontribusi pada panduan kerja, kerangka kerja, dan praktik Customer Success.
  • Menunjukkan alur kerja berbantuan AI untuk perencanaan akun, persiapan QBR, dan analisis risiko.

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman minimal lima tahun di bidang customer success, manajemen akun, atau layanan klien dalam lingkungan B2B SaaS.
  • Terbukti mampu mengelola akun perusahaan yang kompleks secara mandiri dengan banyak pemangku kepentingan.
  • Memiliki rekam jejak dalam meningkatkan retensi dan retensi pendapatan bersih.
  • Berpengalaman memimpin tinjauan bisnis bersama eksekutif.
  • Mampu mengoordinasikan Sales, Product, Support, dan Professional Services berdasarkan prioritas pelanggan.
  • Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik.
  • Memahami pengelolaan aset energi terbarukan, termasuk tenaga surya, angin, dan/atau penyimpanan baterai.
  • Memahami perjanjian jual beli listrik, kontrak operasi dan pemeliharaan, serta transisi kepemilikan aset atau novasi.
  • Memahami sistem SCADA, platform APM, atau pemantauan kinerja.
  • Wajib menguasai bahasa Inggris.
  • Pengalaman menggunakan Power Factors Unity atau platform APM, SCADA, atau CAM sejenis menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman bekerja dengan produsen listrik independen, pemilik aset, tim analitik OEM, atau organisasi operasi dan pemeliharaan energi terbarukan menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman mengelola proses novasi yang kompleks menjadi nilai tambah.
  • Pemahaman tentang platform CRM, terutama Salesforce, dan perangkat customer success seperti Gainsight atau yang setara menjadi nilai tambah.

Tunjangan

  • Kesempatan untuk berkembang secara profesional dan terus belajar.
  • Pekerjaan yang berdampak nyata pada transisi menuju energi terbarukan.
  • Organisasi kolaboratif yang digerakkan oleh misi.
  • Alur kerja CSM berbantuan AI serta kesempatan untuk ikut membentuk fungsi ini.
  • Jalur yang jelas menuju posisi Strategic CSM dan peran kepemimpinan di masa depan.
  • Tim internasional yang tersebar di berbagai lokasi.
  • Lingkungan kerja yang fleksibel dan tangkas.
  • Tempat kerja yang beragam dan inklusif di perusahaan pemberi kesempatan yang setara.

Lowongan Terkait

General Dynamics Information Technology

Ahli Utama Rekayasa Otonomi AI, UAS, dan Kawanan Drone

General Dynamics Information Technology
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika Serikat
$170.144 – $218.500 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisInsinyur perangkat lunak
AnsibleC++Keamanan SiberKubernetesLinuxPythonPyTorchTensorFlowTerraformTypeScript

Pimpin perancangan UAS otonom, kawanan drone, dan solusi komando-kendali untuk misi pertahanan. Kembangkan kemampuan AI dan pembelajaran mesin di berbagai lingkungan Departemen Pertahanan.

Buka
nahc.io

Insinyur Full-Stack Senior (Go) — Kerja Jarak Jauh Hong Kong

nahc.io
11 – 50 Karyawan
KonsultasiPemasaranRekrutmen
HKHong Kong DAK TiongkokJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur backendInsinyur perangkat lunak
AWSAzureCloudD3.jsGoGoogle Cloud PlatformJavaScriptReactSvelteTypeScriptVue.js

Bangun antarmuka TypeScript dan layanan Go untuk firma perdagangan dan riset milik sendiri. Kembangkan aplikasi keuangan modular, analitik waktu nyata, komponen yang dapat digunakan kembali, dan SDK.

Buka