تطوّر شركة Power Factors البرمجيات والأجهزة لإدارة أصول الطاقة المتجددة في مجالات طاقة الرياح والطاقة الشمسية وتخزين الطاقة. وتجمع حزمة Unity بين أنظمة SCADA المحلية والمركزية، وإدارة الطاقة، والتحكم في محطات الطاقة، وإدارة أداء الأصول، والتحليل القائم على الذكاء الاصطناعي، لمساعدة المشغلين على مراقبة المنشآت في الوقت الفعلي وتحسين الجاهزية وإنتاجية الطاقة. وتخدم الشركة منتجي الطاقة المستقلين والمرافق والمستثمرين الذين يديرون محافظ الطاقة المتجددة.
مدير أول لنجاح العملاء، برمجيات الطاقة المتجددة كخدمة
إدارة حسابات استراتيجية لخدمات البرمجيات كخدمة لدى باور فاكتورز، مزود برامج للطاقة المتجددة. قيادة التهيئة والاحتفاظ والتجديد وتوسيع الحسابات ونمو صافي الإيرادات المتكررة.
الوصف
- تقديم المشورة والإشراف على العلاقات التجارية ضمن مجموعة من حسابات باور فاكتورز الكبرى.
- إدارة رحلة العميل من التهيئة حتى التجديد.
- بناء العلاقات مع مختلف فرق العملاء، من المؤيدين إلى المديرين ونواب الرؤساء.
- رسم خرائط مؤسسات العملاء ووضع خطط استباقية لتغطية الحسابات.
- قيادة اجتماعات مراجعة الأعمال الفصلية والسنوية المنظمة، وربط قيمة باور فاكتورز بنتائج العملاء وأولويات أعمالهم.
- تنسيق فرق نجاح العملاء والمبيعات والمنتج حول حسابات العملاء.
- تسريع تحقيق القيمة ومعالجة العقبات التي تواجه العملاء بشكل استباقي.
- تنسيق عمليات التهيئة المعقدة عبر أصول متعددة مع خدمات الدعم المهني.
- تقديم تحديثات مستقلة عن الحالة إلى القيادات التنفيذية.
- توجيه العملاء وتدريبهم وتحليل استخدامهم للمنتج.
- بدء العمل على التجديد قبل أكثر من 90 يومًا، وتنمية صافي الإيرادات المتكررة عبر خطط التوسع.
- إدارة إجراءات إحلال مالك المحطة محل شركة الهندسة والتوريد والإنشاء (EPC).
- اكتشاف فرص توسيع حسابات العملاء وتنميتها.
- استخدام بيانات صحة الحساب وإشارات العملاء لاستباق المخاطر.
- تقديم رؤى مدعومة بالبيانات للتجديدات وتخطيط الحسابات.
- مشاركة ملاحظات منظمة مع فريقي المنتج والدعم.
- توجيه زملاء إدارة نجاح العملاء والإشراف عليهم، وتقديم الإرشاد بشأن الحسابات ومشاركة المعرفة.
- المساهمة في أدلة العمل والأطر والممارسات الخاصة بنجاح العملاء.
- عرض سير عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتخطيط الحسابات وإعداد مراجعات الأعمال الفصلية وتحليل المخاطر.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو خدمات العملاء ضمن بيئة برمجيات أعمال كخدمة.
- قدرة مثبتة على إدارة حسابات مؤسسية معقدة وأصحاب مصلحة متعددين بشكل مستقل.
- سجل مثبت في تحسين الاحتفاظ بالعملاء وصافي الإيرادات المتكررة.
- خبرة في قيادة مراجعات الأعمال مع القيادات التنفيذية.
- القدرة على تنسيق المبيعات والمنتج والدعم والخدمات المهنية حول أولويات العملاء.
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.
- معرفة بإدارة أصول الطاقة المتجددة، بما في ذلك الطاقة الشمسية أو الرياح أو تخزين البطاريات.
- إلمام باتفاقيات شراء الطاقة وعقود التشغيل والصيانة وانتقالات ملكية الأصول أو إجراءات الإحلال.
- فهم أنظمة سكادا أو منصات إدارة أداء الأصول أو مراقبة الأداء.
- إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب.
- تُعد الخبرة باستخدام باور فاكتورز يونيتي أو منصة مماثلة لإدارة أداء الأصول أو سكادا أو إدارة أصول العملاء ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة مع منتجي الطاقة المستقلين أو مالكي الأصول أو فرق تحليلات الشركات المصنعة للمعدات الأصلية أو مؤسسات تشغيل وصيانة الطاقة المتجددة ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في إدارة إجراءات الإحلال المعقدة ميزة إضافية.
- يُعد الإلمام بمنصات إدارة علاقات العملاء، ويفضل سيلزفورس، وأدوات نجاح العملاء مثل غينسايت أو ما يعادلها ميزة إضافية.
المزايا
- فرص للنمو المهني والتعلم.
- العمل بأثر ملموس في التحول إلى الطاقة المتجددة.
- مؤسسة تعاونية تقودها رسالتها.
- سير عمل لإدارة نجاح العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع فرصة للمساهمة في تشكيل هذا المجال.
- مسار واضح نحو دور مدير نجاح عملاء استراتيجي وأدوار قيادية مستقبلية.
- فريق دولي موزع.
- بيئة عمل مرنة ورشيقة.
- مكان عمل متنوع وشامل لدى جهة توظيف تكافؤ الفرص.