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Power Factors
Power Factors
501 – 1000 Empleados
EnergíaEnergía renovableSaaS
Power Factors desarrolla software y hardware para gestionar activos de energía renovable en los sectores eólico, solar y de almacenamiento energético. Su Unity Suite integra sistemas SCADA locales y centrales, gestión de la energía, control de plantas de generación, gestión del rendimiento de activos y análisis basado en inteligencia artificial para ayudar a los operadores a supervisar las instalaciones en tiempo real y mejorar la disponibilidad y el rendimiento energético. La empresa presta servicios a productores independientes de energía, empresas de servicios públicos e inversores que gestionan carteras de energías renovables.
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Empleos de la empresa

Gerente sénior de éxito del cliente, SaaS de energías renovables

Gestiona cuentas estratégicas de SaaS en Power Factors, proveedor de software para energías renovables. Impulsa la incorporación, la retención, las renovaciones, la expansión de cuentas y el crecimiento de la retención neta de ingresos.

CACanadáHíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: francésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente
Unity

Descripción

  • Asesora y supervisa las relaciones comerciales con una cartera de cuentas importantes de Power Factors.
  • Gestiona el recorrido del cliente desde la incorporación hasta la renovación.
  • Establece relaciones con distintos miembros de los equipos de clientes, desde patrocinadores hasta directores y vicepresidentes.
  • Representa las organizaciones de los clientes y desarrolla de forma proactiva la cobertura de las cuentas.
  • Dirige revisiones trimestrales y ejecutivas estructuradas que vinculan el valor de Power Factors con los resultados y las prioridades comerciales de los clientes.
  • Coordina los equipos de Éxito del Cliente, Ventas y Producto en torno a las cuentas.
  • Acelera la obtención de valor y resuelve de forma proactiva los obstáculos de los clientes.
  • Coordina con Servicios Profesionales incorporaciones complejas que abarcan varios activos.
  • Proporciona actualizaciones de estado a directivos de forma autónoma.
  • Asesora y capacita a los clientes, y analiza el uso que hacen del producto.
  • Inicia las renovaciones con más de 90 días de antelación y aumenta la retención neta de ingresos mediante planes de expansión.
  • Gestiona procesos de novación de contratos de EPC al propietario de la planta.
  • Detecta y desarrolla oportunidades para ampliar las cuentas de los clientes.
  • Utiliza datos sobre la salud de las cuentas y señales de los clientes para anticipar riesgos.
  • Aporta información respaldada por datos para las renovaciones y la planificación de cuentas.
  • Comparte comentarios estructurados con los equipos de Producto y Soporte.
  • Asesora y orienta a otros gerentes de éxito del cliente, ofreciendo guía sobre cuentas y compartiendo conocimientos.
  • Contribuye a los manuales, marcos de trabajo y prácticas de Éxito del Cliente.
  • Demuestra flujos de trabajo asistidos por IA para planificar cuentas, preparar revisiones trimestrales y analizar riesgos.

Requisitos

  • Al menos cinco años de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o servicios al cliente en un entorno B2B SaaS.
  • Capacidad demostrada para gestionar de forma autónoma cuentas empresariales complejas con múltiples partes interesadas.
  • Trayectoria acreditada en la mejora de la retención y la retención neta de ingresos.
  • Experiencia dirigiendo revisiones de negocio con ejecutivos.
  • Capacidad para coordinar Ventas, Producto, Soporte y Servicios Profesionales en torno a las prioridades de los clientes.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Conocimientos sobre la gestión de activos de energías renovables, incluidos la energía solar, eólica o el almacenamiento en baterías.
  • Familiaridad con contratos de compraventa de energía, contratos de operación y mantenimiento, y transiciones de propiedad de activos o novaciones.
  • Conocimientos de sistemas SCADA, plataformas APM o supervisión del rendimiento.
  • Se requiere dominio del inglés.
  • Se valorará la experiencia con Power Factors Unity o una plataforma APM, SCADA o CAM comparable.
  • Se valorará la experiencia con productores independientes de energía, propietarios de activos, equipos de análisis de fabricantes de equipos originales u organizaciones de operación y mantenimiento de energías renovables.
  • Se valorará la experiencia en la gestión de procesos de novación complejos.
  • Se valorará la familiaridad con plataformas CRM, preferiblemente Salesforce, y herramientas de éxito del cliente como Gainsight o equivalentes.

Beneficios

  • Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje.
  • Un trabajo con impacto significativo en la transición a las energías renovables.
  • Una organización colaborativa guiada por su misión.
  • Flujos de trabajo de gerentes de éxito del cliente asistidos por IA y la oportunidad de contribuir a dar forma a esta función.
  • Una trayectoria clara hacia puestos de gerente estratégico de éxito del cliente y futuras funciones de liderazgo.
  • Un equipo internacional y distribuido.
  • Un entorno de trabajo flexible y ágil.
  • Un lugar de trabajo diverso e inclusivo en una empresa que ofrece igualdad de oportunidades.

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