Yempo - Your Employees Offshore
Yempo - Your Employees Offshore
Tinutulungan ng Yempo - Your Employees Offshore ang mga negosyo na bumuo ng mga offshore team sa Pilipinas, na nakatuon sa mga propesyonal sa accounting, finance, at information technology. Sinusuportahan ng mga serbisyo nitong outsourcing ang mga kliyente sa mga pamilihan tulad ng Australia, Estados Unidos, Canada, United Kingdom, New Zealand, Hong Kong, at Japan, habang tinutugunan ang kakulangan sa talento sa pamamagitan ng recruitment at pamamahala ng team. Pinagsasama ng Yempo ang pagsunod sa lokal na mga patakaran sa pagtatrabaho, imprastraktura ng teknolohiya, at mga flexible na modelo ng pakikipagtulungan upang matulungan ang mga kliyente na makapagtrabaho kasama ang mga kwalipikadong propesyonal sa IT at development, gayundin sa finance at accounting.

Kinatawan ng Serbisyo sa Customer – ESL, Remote mula sa Pilipinas

Makikipag-ugnayan sa mga iskedyul ng technician, booking ng serbisyo, escalation, at mga rekord ng operasyon para sa Yempo. Susubaybayan ang maaasahang paghahatid ng field service at kasiyahan ng customer mula sa Pilipinas.

Paglalarawan

  • Makipag-ugnayan sa mga booking, call-out, maintenance visit, tugon sa breakdown, at mga emergency o kahilingang pagligtas mula sa pagkakakulong.
  • Ayusin ang mga iskedyul ng technician, pamamahagi ng workload, at prayoridad ng serbisyo sa mga nakatalagang rehiyon.
  • Lutasin ang mga reklamo ng customer at magsilbing escalation point kung kinakailangan.
  • Pamahalaan ang mga papasok na tanong, callback, update sa serbisyo, reklamo, at escalation.
  • Tumpak na itala ang mga tala ng tawag, detalye ng serbisyo, impormasyon ng customer, at mga update sa operasyon.
  • Iproseso at subaybayan ang mga purchase order, order ng piyesa, deposito, service agreement, at kaugnay na administrasyon.
  • Subaybayan ang mga service inbox at workflow queue upang masuportahan ang maagap na pagkilos.
  • Suriin at i-triage ang mga teknikal at operasyonal na isyu, at i-escalate ang mga kumplikado o nangangailangan ng partikular na kasanayan kung naaangkop.
  • Gabayan, sanayin, at suportahan ang mga Junior Coordinator sa pang-araw-araw na operasyon.
  • Pangunahan ang mga pagsusuri sa workflow, meeting sa pagpaplano, at operasyonal na follow-up kasama ang mga Regional Manager.
  • Panatilihin ang mga pamantayan sa SLA, KPI, kalidad ng serbisyo, at kasiyahan ng customer sa lahat ng aktibidad at kahilingan sa serbisyo.
  • Sundin ang Information Security Management System ng Organisasyon at ang mga naaangkop na patakaran, pamamaraan, at gabay.

Mga Kinakailangan

  • May dating karanasan sa service coordination, scheduling, customer service, operations, o katulad na posisyon.
  • May background sa environment na nakatuon sa serbisyo, mas mainam kung sa electrical, mechanical, construction, o kaugnay na industriya.
  • May karanasan sa pag-coordinate ng mga field technician, service appointment, iskedyul, o operasyonal na workflow.
  • Ang kaalaman sa ERP, scheduling, service management, o iba pang nauugnay na operasyonal na sistema ay isang kalamangan.
  • Handang magtrabaho sa day shift.
  • Ang posisyong ito ay nangangailangan ng Ingles bilang pangalawang wika (ESL).

Mga Benepisyo

  • Lingguhang pagbabayad ng suweldo.
  • Pag-enroll sa HMO mula sa pagsisimula ng trabaho.
  • Maaaring magdagdag ng mga dependent sa HMO bawat taon ng serbisyo.
  • 20 araw na bakasyon bawat taon.
  • 7 araw na sick leave.
  • Taunang performance bonus at incentive.
  • Taunang pagsusuri ng suweldo.
  • Pagpipiliang magtrabaho mula sa bahay o opisina.

Mga Kaugnay na Trabaho

Warner Bros. Discovery

Staff Analytics Engineer, Analitika ng Datos – Hyderabad (Hybrid)

Warner Bros. Discovery

Bumuo ng mga scalable na data platform, semantic layer, at visualization para sa mga streaming product ng Warner Bros. Discovery. Suportahan ang analytics para sa commerce, paglago, at subscription gamit ang mapagkakatiwalaang dataset at automation.

Buksan
Oregon Department of Human Services

Analista sa Business Intelligence, Kagawaran ng Edukasyon ng Oregon

Oregon Department of Human Services

Bumuo ng mga sistema ng business intelligence at mga tool sa visualization gamit ang datos tungkol sa mga pasilidad ng paaralan sa Oregon. Suportahan ang administrasyon at pagdedesisyong nakabatay sa datos sa Kagawaran ng Edukasyon ng Oregon.

Buksan
Endure Capital

Senior na Analytics Engineer

Endure Capital

Bumuo ng mga dbt data model para sa AI-powered digital health platform ng Numan at paunlarin ang analytics sa komersyal, marketing, klinikal na operasyon, at mga resulta para sa pasyente. Magtakda ng mga teknikal na pamantayan at gumabay sa mga analytics project kasama ang mga team sa buong negosyo.

Buksan
CPLUG - Central PA Linux User Group

Nakatataas na Inhinyero sa Data Analytics

CPLUG - Central PA Linux User Group
11 – 50 Mga Empleyado
EdukasyonSeguridad sa cyber

Pangunahan ang arkitektura at inhinyeriya ng data para sa maaasahang mga pipeline, minodelong dataset, sukatan, at kontrata ng data. Suportahan ang software sa recruitment at HR ng CareerPlug na ginagamit ng mahigit 60,000 kumpanya.

Buksan
Baker Hughes

Inhinyero sa Pagpapakita ng Datos – Power BI

Baker Hughes

Bumuo ng enterprise Power BI analytics para sa negosyong enerhiya ng Baker Hughes, at suportahan ang self-service na pag-uulat at mga insight na pinapagana ng AI. Tumulong sa pagsulong ng mga modernong data platform at gawing mas madaling gamitin ang analytics sa buong organisasyon.

Buksan
Southeastrans, Inc.

Tagapagsanay sa Sentro ng Tawag

Southeastrans, Inc.

Nagsasagawa ng pagsasanay sa silid-aralan at online para sa mga bagong empleyado ng contact center tungkol sa mga patakaran, proseso, at sistemang Insight. Gumagawa ng mga materyales sa pagkatuto, sinusuri ang pag-unlad ng mga trainee, at tumutulong magpahusay ng mga programa sa serbisyo sa customer.

Buksan
RELX

Kinatawan sa Teknikal na Suporta – Iloilo, Pilipinas (On-site)

RELX

Tinutulungan ang mga customer ng LexisNexis sa pag-install ng produkto, pag-troubleshoot, tulong sa account, at mga teknikal na tanong. Nilulutas ang mga karaniwang isyu at ipinapasa ang mas komplikadong problema habang nakikipagtulungan sa team.

Buksan