Iniuugnay ng Southeastrans, Inc. ang transportasyong medikal na hindi pang-emergency sa Estados Unidos. Nag-aayos ito ng mga masasakyan na naa-access ng gumagamit ng wheelchair, serbisyo ng ambulette, at nakaiskedyul na transportasyong panlupa papunta sa mga appointment medikal. Nakikipagtulungan ito sa mga pampublikong tagapagbayad at mga programang pinamamahalaang pangangalaga upang matulungan ang mga benepisyaryo ng Medicaid at Medicare, pati na ang iba pang pasyenteng nangangailangan ng tulong medikal o sa pagkilos, na makarating sa pangangalaga. Nasa ugnayan ng transportasyon at pangangalagang pangkalusugan ang kumpanya; nagbibigay ng konteksto ang profile nito sa isang tagapagsama-sama ng mga trabaho para sa mga nagsasaliksik ng trabaho sa Southeastrans.
Tagapagsanay sa Sentro ng Tawag
Nagsasagawa ng pagsasanay sa silid-aralan at online para sa mga bagong empleyado ng contact center tungkol sa mga patakaran, proseso, at sistemang Insight. Gumagawa ng mga materyales sa pagkatuto, sinusuri ang pag-unlad ng mga trainee, at tumutulong magpahusay ng mga programa sa serbisyo sa customer.
Paglalarawan
- Sinasanay ang mga bagong empleyado ng sentro ng tawag tungkol sa mga patakaran, proseso, at sistemang Insight sa mga sesyon sa silid-aralan.
- Nagbibigay ng pagsasanay sa serbisyo sa customer kada quarter.
- Nakikipagtulungan sa mga pinuno ng Learning and Development upang gumawa, mag-update, at magsagawa ng mga programang sumusuporta sa mga layunin ng korporasyon.
- Tumutulong maghanda ng mga materyales sa pagsasanay at mga dokumento sa pagtatasa.
- Sinusubaybayan ang pag-unlad ng mga trainee at nagbibigay ng indibidwal na suporta upang maihanda sila sa trabaho sa sentro ng tawag.
- Nagpapadala sa pamunuan ng Sentro ng Tawag ng mga nakasulat na ulat tungkol sa mga resulta ng pagsasanay.
- Sinusuri ang programa sa pagsasanay at nagmumungkahi sa pamunuan ng Sentro ng Tawag ng mga patuloy na pagpapahusay.
- Tinutukoy ang mga pangangailangan sa pagkatuto at nakikipagtulungan sa mga pinuno upang bumuo ng mga pamamaraan sa pagpapatakbo.
- Sinusubaybayan ang mga kawani ng sentro ng tawag kapag walang nakatakdang sesyon ng pagsasanay.
- Nagmumungkahi ng mga pagpapahusay sa mga script, programa, at paraan ng pagsasanay.
- Lumilikha ng nakakahikayat at masiglang karanasan sa silid-aralan at pagsasanay.
- Gumagabay sa mga trainee at nagbibigay ng puna.
- Nagsasagawa ng pagsasanay sa pormal na silid-aralan o online.
- Gumaganap ng iba pang mga itinalagang tungkulin.
Mga Kinakailangan
- May hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa sentro ng tawag.
- Mahusay gumamit ng mga aplikasyon ng Microsoft Office, kabilang ang PowerPoint, Word, Outlook, at Excel.
- Mahuhusay na kasanayan sa propesyonal na pasalita at pasulat na komunikasyon.
- Kayang mag-type ng 40 salita kada minuto.
- Kayang sumulat ng mga simpleng liham.
- Mahuhusay na kasanayan sa pagsusuri at paglutas ng problema.
- Napakahusay na kasanayan sa pag-oorganisa, kabilang ang kakayahang magtakda ng prayoridad at mabisang mamahala ng maraming gawain.
- Kayang magtrabaho nang mag-isa nang may kaunting pangangasiwa.
- Kayang makipagtulungan nang diplomatiko at may integridad upang tumukoy at lumutas ng mga problema.
- Kayang sumunod sa mga tagubilin.
- Propesyonal ang hitsura.
- May positibong saloobin.
- Handang magtrabaho sa nababagong iskedyul na maaaring may pagsasanay sa gabi at tuwing weekend.
- Handang bumiyahe nang hanggang 25% kung kinakailangan.
- Diploma sa high school o katumbas nito; mas gusto ang may ilang kursong pangkolehiyo.