Southeastrans, Inc.
Southeastrans, Inc.
201 – 500 Сотрудники
ЗдравоохранениеТранспорт
Southeastrans, Inc. координирует перевозки в США для пациентов, которым не требуется экстренная медицинская помощь. Компания организует поездки на автомобилях, оборудованных для перевозки людей в инвалидных колясках, услуги амбулетта и плановые наземные перевозки на медицинские приёмы. Она сотрудничает с государственными плательщиками и программами управляемого медицинского обслуживания, помогая получателям Medicaid и Medicare, а также другим пациентам, которым нужна медицинская помощь или поддержка при передвижении, добираться до места лечения. Компания работает на стыке транспортной отрасли и здравоохранения; её профиль на агрегаторе вакансий знакомит с компанией тех, кто рассматривает возможность трудоустройства в Southeastrans.

Тренер операторов колл-центра

Проводить очное и онлайн-обучение новых сотрудников контактного центра по правилам, процедурам и системе Insight. Разрабатывать учебные материалы, оценивать прогресс слушателей и помогать улучшать программы обслуживания клиентов.

Описание

  • Обучать новых сотрудников колл-центра правилам, процедурам и работе с системой Insight на занятиях в аудитории.
  • Проводить ежеквартальное обучение по обслуживанию клиентов.
  • Совместно с руководителями отдела обучения и развития создавать, обновлять и проводить программы, поддерживающие корпоративные цели.
  • Помогать готовить учебные материалы и документы для оценки знаний.
  • Отслеживать прогресс слушателей и оказывать индивидуальную поддержку, готовя их к работе в колл-центре.
  • Направлять руководству колл-центра письменные отчёты о результатах обучения.
  • Анализировать программу обучения и рекомендовать руководству колл-центра постоянные улучшения.
  • Определять потребности в обучении и совместно с руководителями разрабатывать рабочие процедуры.
  • Контролировать работу операторов колл-центра, когда занятия не запланированы.
  • Рекомендовать улучшения сценариев, программ и методов обучения.
  • Создавать увлекательную и энергичную атмосферу на занятиях и тренингах.
  • Наставлять слушателей и давать им обратную связь.
  • Проводить обучение в официальном формате в аудитории или онлайн.
  • Выполнять другие порученные обязанности.

Требования

  • Не менее двух лет опыта работы в колл-центре.
  • Уверенное владение приложениями Microsoft Office, включая PowerPoint, Word, Outlook и Excel.
  • Высокий уровень устной и письменной деловой коммуникации.
  • Умение печатать со скоростью 40 слов в минуту.
  • Умение составлять простые деловые письма.
  • Развитые аналитические навыки и умение решать проблемы.
  • Отличные организаторские навыки, в том числе умение расставлять приоритеты и эффективно выполнять несколько задач.
  • Умение работать самостоятельно при минимальном контроле.
  • Умение дипломатично и добросовестно сотрудничать для выявления и решения проблем.
  • Умение следовать указаниям.
  • Профессиональный внешний вид.
  • Позитивный настрой.
  • Готовность работать по гибкому графику, включая вечерние и выходные занятия.
  • Готовность при необходимости ездить в командировки до 25% рабочего времени.
  • Среднее образование или его эквивалент; желательно наличие пройденных курсов в колледже.

Похожие вакансии

PKF MÜNCHEN

Менеджер по финансовому учёту и налоговому комплаенсу

PKF MÜNCHEN

В качестве сертифицированного налогового консультанта вы будете вести бухгалтерский учёт, налоговый комплаенс и подготовку финансовой отчётности для национальных и международных клиентов. В команде CFO Solutions вы будете координировать отчётность, расчёт заработной платы и консультационные проекты.

Открыть
Go Swag

Помощник бухгалтера — гибридный формат в Глазго

Go Swag
11 – 50 Сотрудники
B2BЛогистикаМаркетинг

Помогайте с выставлением счетов, сверками и закрытием месяца для платформы корпоративных подарков Go Swag. Работайте три дня в неделю в офисе компании в Глазго под руководством финансового контролёра.

Открыть
Wave Mobile Money

Аналитик систем расчёта заработной платы

Wave Mobile Money

Совершенствуйте расчёт зарплаты в нескольких странах на африканской финтех-платформе Wave. Создавайте инструменты сверки, улучшайте интеграции HRIS и обеспечивайте надёжную отчётность и качество данных.

Открыть
Betway Global

Руководитель отдела расчёта заработной платы — Betway Global

Betway Global
201 – 500 Сотрудники
Азартные игрыИгры

Руководство расчётом заработной платы в нескольких южноафриканских подразделениях цифровых игровых брендов Super Group: обработка в PaySpace, сверки, обязательная отчётность и контроль payroll-процессов.

Открыть
Bragi

Бухгалтер в Bragi (гибридный формат, Германия)

Bragi

Ведение бухгалтерского учета Bragi в Германии для платформы интеллектуальных аудиоустройств: от расчетов с поставщиками и сверок до ежемесячного закрытия. Работа с SAP Business One и финансовыми инструментами для автоматизации и оптимизации процессов.

Открыть
Feldwerke

Финансовый специалист по проектам агривольтаики

Feldwerke

Присоединяйтесь к Feldwerke, разработчику проектов агривольтаики, чтобы поддерживать контроллинг, планирование ликвидности и финансовую отчетность по проектам возобновляемой энергетики.

Открыть
Pennant

Координатор по выставлению счетов, удалённо — Айдахо

Pennant

Ведение электронных заявок, кодов доходов, аудита и отказов для поддержки возмещения расходов на услуги Synergy по уходу на дому и хосписной помощи.

Открыть
Bon Secours Mercy Health

Специалист по расчету заработной платы — удаленно, штат Огайо — Bon Secours Mercy Health

Bon Secours Mercy Health

Расчет зарплаты, аудит и соблюдение нормативных требований, а также помощь сотрудникам с вопросами об оплате труда. Удаленная работа в штате Огайо в Bon Secours Mercy Health.

Открыть
CAPAGO International

Руководитель разработки программного обеспечения

CAPAGO International

Руководите архитектурой приложений, качеством разработки и DevOps для шенгенских визовых услуг Capago в Алжире. Управляйте разработчиками и отвечайте за техническую реализацию.

Открыть
Decathlon Digital

Руководитель инженерной команды, спортивные процессы в Decathlon Digital

Decathlon Digital
1 001 – 5 000 Сотрудники
Искусственный интеллектСпорт

Руководите тремя продуктовыми командами Decathlon Digital, создавая глобальную цифровую платформу для спорта. Отвечайте за выпуск продуктов, развитие сотрудников и техническую стратегию Offer Worldwide.

Открыть