Southeastrans, Inc.
Southeastrans, Inc.
২০১ – ৫০০ কর্মী
পরিবহনস্বাস্থ্যসেবা
Southeastrans, Inc. যুক্তরাষ্ট্রে জরুরি নয় এমন চিকিৎসাসেবা-সংক্রান্ত যাতায়াত সমন্বয় করে। প্রতিষ্ঠানটি হুইলচেয়ার-উপযোগী গাড়ি, অ্যাম্বুলেট পরিষেবা এবং চিকিৎসা-সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত স্থলপথের যাতায়াতের ব্যবস্থা করে। সরকারি অর্থদাতা ও পরিচালিত স্বাস্থ্যসেবা কর্মসূচির সঙ্গে কাজ করে, যাতে Medicaid ও Medicare-এর সুবিধাভোগীসহ চিকিৎসা বা চলাচলে সহায়তা প্রয়োজন এমন অন্য রোগীরাও চিকিৎসাসেবা নিতে যেতে পারেন। পরিবহন ও স্বাস্থ্যসেবার সংযোগস্থলে কাজ করা প্রতিষ্ঠানটির এই পরিচিতি চাকরির তথ্যসংগ্রাহক সাইটে Southeastrans-এ কর্মসংস্থানের খোঁজ করা ব্যক্তিদের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য দেয়।

কল সেন্টার প্রশিক্ষক

নতুন যোগাযোগকেন্দ্রের কর্মীদের জন্য শ্রেণিকক্ষ ও ভার্চুয়াল প্রশিক্ষণ পরিচালনা করুন; নীতি, পদ্ধতি এবং ইনসাইট সিস্টেম শেখান। শিক্ষাসামগ্রী তৈরি করুন, প্রশিক্ষণার্থীদের অগ্রগতি মূল্যায়ন করুন এবং গ্রাহকসেবা কর্মসূচির উন্নতিতে সহায়তা করুন।

বিবরণ

  • নতুন নিয়োগপ্রাপ্ত কল সেন্টার কর্মীদের শ্রেণিকক্ষে নীতি, পদ্ধতি এবং ইনসাইট সিস্টেম সম্পর্কে প্রশিক্ষণ দিন।
  • প্রতি ত্রৈমাসিকে গ্রাহকসেবা প্রশিক্ষণ দিন।
  • করপোরেট লক্ষ্য সমর্থনকারী কর্মসূচি তৈরি, হালনাগাদ এবং পরিচালনা করতে লার্নিং অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট নেতাদের সঙ্গে কাজ করুন।
  • প্রশিক্ষণ উপকরণ ও মূল্যায়ন নথি প্রস্তুত করতে সহায়তা করুন।
  • প্রশিক্ষণার্থীদের অগ্রগতি অনুসরণ করুন এবং কল সেন্টারের কাজে প্রস্তুত করতে ব্যক্তিগত সহায়তা দিন।
  • প্রশিক্ষণের ফলাফল সম্পর্কে কল সেন্টার ব্যবস্থাপনাকে লিখিত প্রতিবেদন পাঠান।
  • প্রশিক্ষণ কর্মসূচি পর্যালোচনা করুন এবং কল সেন্টার ব্যবস্থাপনাকে চলমান উন্নতির সুপারিশ করুন।
  • শেখার প্রয়োজন শনাক্ত করুন এবং পরিচালন পদ্ধতি তৈরি করতে নেতাদের সঙ্গে কাজ করুন।
  • প্রশিক্ষণ সেশন নির্ধারিত না থাকলে কল সেন্টার সহযোগীদের কাজ পর্যবেক্ষণ করুন।
  • স্ক্রিপ্ট, কর্মসূচি এবং প্রশিক্ষণপদ্ধতির উন্নতির সুপারিশ করুন।
  • আকর্ষণীয় ও প্রাণবন্ত শ্রেণিকক্ষ এবং প্রশিক্ষণের অভিজ্ঞতা তৈরি করুন।
  • প্রশিক্ষণার্থীদের কোচিং দিন এবং মতামত জানান।
  • আনুষ্ঠানিক শ্রেণিকক্ষ বা ভার্চুয়াল পরিবেশে প্রশিক্ষণ পরিচালনা করুন।
  • অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব পালন করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • কল সেন্টারে অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা।
  • PowerPoint, Word, Outlook এবং Excel-সহ Microsoft Office অ্যাপ্লিকেশনে দক্ষতা।
  • মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগে দৃঢ় পেশাদার দক্ষতা।
  • প্রতি মিনিটে ৪০টি শব্দ টাইপ করার সক্ষমতা।
  • সহজ চিঠিপত্র লেখার সক্ষমতা।
  • বিশ্লেষণী চিন্তা ও সমস্যা সমাধানে দৃঢ় দক্ষতা।
  • কার্যকরভাবে অগ্রাধিকার নির্ধারণ ও একাধিক কাজ পরিচালনার সক্ষমতাসহ চমৎকার সাংগঠনিক দক্ষতা।
  • সীমিত তত্ত্বাবধানে স্বাধীনভাবে কাজ করার সক্ষমতা।
  • সমস্যা শনাক্ত ও সমাধানে কূটনৈতিকভাবে এবং সততার সঙ্গে সহযোগিতা করার সক্ষমতা।
  • নির্দেশনা অনুসরণের সক্ষমতা।
  • পেশাদার উপস্থিতি।
  • ইতিবাচক মনোভাব।
  • সন্ধ্যা ও সপ্তাহান্তের প্রশিক্ষণ অন্তর্ভুক্ত হতে পারে—এমন নমনীয় সময়সূচিতে কাজ করার ইচ্ছা।
  • প্রয়োজন অনুযায়ী সর্বোচ্চ ২৫% ভ্রমণের ইচ্ছা।
  • হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা সমমান; কলেজে কিছু কোর্স সম্পন্ন করা অগ্রাধিকারযোগ্য।