SupportNinja
SupportNinja
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2Bسازمانهوش مصنوعی
SupportNinja یک شرکت برون‌سپاری و تجربه مشتری مبتنی بر فناوری است که به کسب‌وکارهای در حال رشد و شرکت‌های بزرگ خدمات ارائه می‌دهد. تیم‌های این شرکت با استفاده از NinjaAI، تخصص انسانی را با جریان‌های کاری پشتیبانی‌شده با هوش مصنوعی ترکیب می‌کنند تا پشتیبانی مشتری و فنی، راه‌اندازی، خدمات تبدیل و تمدید، تعدیل محتوا، عملیات داده و پشتیبانی مالی و حسابداری را ارائه دهند. این شرکت همچنین خدمات مدیریت به‌عنوان سرویس را ارائه می‌کند تا به مشتریان در راه‌اندازی و گسترش عملیات برون‌سپاری‌شده کمک کند. رویکرد آن بر حفظ حریم خصوصی تمرکز دارد و شرکت مدعی رعایت چارچوب‌هایی از جمله SOC 2 Type 2، PCI-DSS، HIPAA و GDPR است.

مدیر مشارکت‌های راه دور، مشارکت‌های BPO - ایالات متحده آمریکا

مشارکت‌های ارجاعی با مشاوران، متخصصان و کارگزاران برای خدمات CX و BPO فناوری‌محور SupportNinja ایجاد و گسترش دهید. مدیریت خط لوله شرکا، ارجاع‌ها، فعالیت‌های CRM و انتقال به فروش را بر عهده بگیرید.

توضیحات

  • روابط با مشاوران، متخصصان و کارگزاران برون‌سپاری را مدیریت و گسترش دهید
  • به‌عنوان تماس اصلی شرکای ارجاعی فعالیت کنید
  • شرکای ارجاعی جدید را شناسایی، جذب و وارد فرایند همکاری کنید
  • ارجاع‌ها را از دریافت و ارزیابی صلاحیت تا انتقال به فروش نظارت کنید
  • پیشرفت معاملات را پیگیری و شرکای ارجاع‌دهنده را به‌روزرسانی کنید
  • فرصت‌های ایجادشده توسط شرکا را در داخل سازمان پیش ببرید
  • برای پاسخ‌گویی سریع و ایجاد تجربه‌ای مثبت برای مشتری بالقوه، با تیم‌های فروش، راهکارها و بازاریابی همکاری کنید
  • شرکا را درباره خدمات، فناوری و مزیت‌های رقابتی آموزش دهید
  • فعالیت‌های تعامل با شرکا، از جمله پیگیری‌ها، بررسی‌های کسب‌وکار، خبرنامه‌ها و طرح‌های بازاریابی مشترک را برنامه‌ریزی و اجرا کنید
  • در رویدادهای صنعتی، کنفرانس‌های مشاوران و فرصت‌های شبکه‌سازی نماینده شرکت باشید
  • داده‌های عملکرد شرکا و خط لوله ارجاع‌ها را در CRM نگهداری کنید
  • شاخص‌های خط لوله، تبدیل و درآمد ایجادشده توسط شرکا را تحلیل و گزارش کنید
  • برای ایجاد محتوای توانمندسازی شرکا، از جمله برگه‌های معرفی، مطالعات موردی و کارت‌های رقابتی، با بازاریابی همکاری کنید
  • اطلاعات بازار درباره نیازهای شرکا، جایگاه رقابتی و روندهای نوظهور را با مدیران ارشد به اشتراک بگذارید

شرایط لازم

  • سه تا پنج سال تجربه در مشارکت‌ها، فروش کانالی، توسعه کسب‌وکار یا کارهای مشتری‌محور در حوزه BPO، BPS یا برون‌سپاری
  • موفقیت اثبات‌شده در ایجاد و مدیریت خط لوله ارجاعی یا کانالی که به درآمد قطعی منجر شده باشد
  • توانمندی قوی در مدیریت روابط
  • مهارت‌های عالی در ارتباطات کتبی و شفاهی
  • توانایی ارائه معتبر پیشنهاد BPO فناوری‌محور به مشاوران باتجربه
  • تجربه کار با پلتفرم‌های CRM مانند HubSpot یا Salesforce
  • بسیار منظم و خودراهبر، با توانایی مدیریت مستقل چندین شریک
  • آمادگی برای سفر حدود ۱۵٪ تا ۲۵٪ برای رویدادهای صنعتی و جلسات حضوری با شرکا
  • دردسترس‌بودن در ساعات کاری ایالات متحده
  • آشنایی با اکوسیستم مشاوره برون‌سپاری، از جمله مشاوران تأمین، متخصصان و کارگزاران، مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه در یک شرکت برون‌سپاری BPO، BPS یا CX، یا در اکوسیستم مشاوره یا تخصصی آن، مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه ایجاد برنامه‌های توانمندسازی شرکا یا کمپین‌های بازاریابی مشترک از ابتدا، مزیت محسوب می‌شود

مزایا

  • امکان کار به‌صورت دورکار
  • تجهیزات ارائه‌شده توسط شرکت
  • حمایت‌های مربوط به فرصت برابر شغلی

فرصت‌های شغلی مرتبط

Hearst Health

سرپرست ارشد پشتیبانی مشتریان

Hearst Health

هدایت پشتیبانی از پرونده‌های پیچیده مشتریان را بر عهده بگیرید، تیمی هشت‌نفره را آموزش دهید و کیفیت عملیات راهکارهای داده سلامت FDB را بهبود دهید. این نقش همچنین به گسترش استفاده از هوش مصنوعی و روش‌های بازبینی بالینی کمک می‌کند.

باز کردن
Superior Virtual Solutions, LLC

متخصص پشتیبانی جمع‌آوری کمک مالی غیرانتفاعی دورکار در فلوریدا

Superior Virtual Solutions, LLC

از راه دور، تماس‌های ورودی اهداکنندگان را برای کارزارهای تثبیت‌شدهٔ جمع‌آوری کمک مالی سازمان‌های غیرانتفاعی پاسخ دهید. با استفاده از متن‌ها و رویه‌های تأییدشده، کمک‌ها و تعهدهای اهدای کمک را ثبت و پردازش کنید و استانداردهای انطباق را رعایت کنید.

باز کردن
Superior Virtual Solutions, LLC

متخصص خدمات مشتریان دورکار، چندین برنامه مشتری

Superior Virtual Solutions, LLC

از طریق Superior Virtual Solutions به‌عنوان پیمانکار، خدمات مشتریان را برای شرکت‌های شناخته‌شده در سطح ملی از راه دور ارائه دهید. تماس‌ها، تراکنش‌ها، رزروها و درخواست‌های خدمات را از یک دفتر کار خانگی حرفه‌ای مدیریت کنید.

باز کردن
Superior Virtual Solutions, LLC

نماینده پشتیبانی مشتریان دورکار در آلاباما

Superior Virtual Solutions, LLC

برای سوپریر ویرچوال سولوشنز، تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان را از راه دور پاسخ دهید. خدمات مفید ارائه کنید و اطلاعات مشتریان را دقیق ثبت کنید.

باز کردن
Motorola Solutions

مدیر پشتیبانی مشتریان ویدئویی دورکار، شمال‌شرق ایالات متحده

Motorola Solutions

قراردادهای خدمات ویدئوی همراه و هوشمندی خودرو Motorola Solutions را در شمال‌شرق ایالات متحده مدیریت کنید. رهبری ارائه خدمات، تمدید قراردادها، رسیدگی به مسائل فنی و رضایت مشتریان را بر عهده بگیرید.

باز کردن
PatientNow

متخصص پشتیبانی فنی، PatientNow

PatientNow

به مشتریانی که از پلتفرم زیبایی، تندرستی و زیبایی‌شناسی پزشکی PatientNow استفاده می‌کنند، برای رفع مشکلات نرم‌افزاری و اتصال سخت‌افزار کمک کنید. از طریق تلفن، ایمیل و سامانه تیکتینگ پشتیبانی ارائه دهید.

باز کردن
Cross Border Talents

کارشناس پشتیبانی مشتریان هلندی‌زبان در یونان

Cross Border Talents
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

از راه دور و از یونان، به زبان هلندی به مشتریان یک برند معتبر جواهرات پس از خرید خدمات پشتیبانی ارائه دهید. مشکلات سفارش و تحویل را از طریق ایمیل، چت، تلفن و شبکه‌های اجتماعی حل کنید.

باز کردن
Visio Lending

مهندس ارشد هوش تجاری

Visio Lending
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
املاکامور مالی

رهبری گزارش‌سازی و مدل‌سازی معنایی Power BI در Visio Lending، شرکت تأمین مالی خانه‌های اجاره‌ای. این نقش شامل عملیات پلتفرم، تحلیل SQL، کار با DAX و انتشار گزارش‌هاست.

باز کردن
TDCX

نماینده خدمات مشتری حضوری در TDCX در فیلیپین

TDCX

از راه‌های ارتباطی گوناگون به مشتریان TDCX کمک کنید، مشکلات را برطرف کنید، پرونده‌ها را ببندید و رضایت مشتریان را افزایش دهید. TDCX ارائه‌دهنده جهانی تجربه مشتری و برون‌سپاری فرایندهای کسب‌وکار است.

باز کردن
Cross Border Talents

کارشناس خدمات مشتریان آلمانی‌زبان — دورکاری در یونان

Cross Border Talents
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

از یونان، به زبان آلمانی به مشتریان خدمات موبایل و اینترنت فیبر نوری یک ارائه‌دهنده مخابراتی، دورکاری پشتیبانی کنید. پرسش‌های خدماتی، حفظ مشتری، تمدید قرارداد و فروش را پیگیری کنید.

باز کردن