遠端合作夥伴經理，BPO合作夥伴關係—美國
為SupportNinja技術賦能的客戶體驗與BPO服務，與顧問、諮詢師及經紀人建立並拓展推薦合作關係。管理合作夥伴管道、推薦線索、CRM活動及銷售交接。
說明
- 管理並拓展與外包顧問、諮詢師及經紀人的關係
- 擔任推薦合作夥伴的主要聯絡人
- 尋找、招募並引導新的推薦合作夥伴加入
- 負責推薦線索從接收與資格審核到銷售交接的全流程
- 追蹤交易進度並向推薦合作夥伴更新情況
- 在公司內部推動合作夥伴產生的商機
- 與銷售、解決方案及行銷團隊合作，確保及時回應並為潛在客戶提供良好體驗
- 培訓合作夥伴了解服務、技術及競爭優勢
- 規劃並執行合作夥伴互動活動，包括定期聯繫、業務回顧、電子報及聯合行銷活動
- 代表公司參加產業活動、顧問會議及交流活動
- 在CRM中維護合作夥伴績效及推薦管道資料
- 分析並報告合作夥伴產生的管道、轉換率及營收指標
- 與行銷團隊合作建立合作夥伴賦能資料，包括單頁資料、案例研究及競爭比較卡
- 向領導團隊分享有關合作夥伴需求、競爭定位及新興趨勢的市場情報
職位要求
- 具備3至5年合作夥伴關係、渠道銷售、業務開發或面向客戶工作的經驗，且產業涉及BPO、BPS或外包
- 有建立及管理推薦或渠道管道並促成營收落地的成功經驗
- 具備出色的關係管理能力
- 具備優秀的書面及口頭溝通能力
- 能夠向經驗豐富的顧問可信地介紹技術賦能的BPO服務
- 具備使用HubSpot或Salesforce等CRM平台的經驗
- 組織能力強且能自主工作，可以獨立管理多個合作夥伴
- 願意因參加產業活動及與合作夥伴面對面會面而出差約15%至25%的工作時間
- 能夠在美國工作時間內工作
- 熟悉外包顧問生態系統，包括尋源顧問、諮詢師及經紀人者優先
- 具備BPO、BPS或客戶體驗外包公司經驗，或曾在其顧問或諮詢生態系統中工作者優先
- 有從零開始建立合作夥伴賦能計畫或聯合行銷活動的經驗者優先
福利待遇
- 遠端工作安排
- 公司提供設備
- 享有平等就業機會保障