SupportNinja ir tehnoloģiju nodrošināts ārpakalpojumu un klientu pieredzes uzņēmums, kas apkalpo augošus un lielus uzņēmumus. Tā komandas apvieno cilvēku zināšanas ar NinjaAI atbalstītām darbplūsmām, lai nodrošinātu klientu un tehnisko atbalstu, ievadīšanas, konversijas un līgumu atjaunošanas pakalpojumus, satura moderēšanu, datu operācijas, kā arī finanšu un grāmatvedības atbalstu. Uzņēmums piedāvā arī pakalpojumu Management-as-a-Service, kas palīdz klientiem uzsākt un paplašināt ārpakalpojumu darbības. Tā pieeja ir vērsta uz privātumu, un uzņēmums norāda uz atbilstību tādiem ietvariem kā SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA un GDPR.
Attālināts darbs: partnerību vadītājs, BPO partnerības – Amerikas Savienotās Valstis
Veidosiet un paplašināsiet ieteikumu partnerības ar padomdevējiem, konsultantiem un brokeriem uzņēmuma SupportNinja tehnoloģiju nodrošinātajiem klientu pieredzes un BPO pakalpojumiem. Pārvaldīsiet partneru pārdošanas piltuves, ieteikumus, CRM aktivitātes un nodošanu pārdošanas komandai.
Apraksts
- Pārvaldīt un attīstīt attiecības ar ārpakalpojumu padomdevējiem, konsultantiem un brokeriem
- Būt galvenajai kontaktpersonai ieteikumu partneriem
- Meklēt, piesaistīt un ieviest jaunus ieteikumu partnerus
- Uzraudzīt ieteikumus no saņemšanas un kvalificēšanas līdz nodošanai pārdošanas komandai
- Sekot darījumu virzībai un informēt ieteikumu partnerus
- Iekšēji veicināt partneru radītās iespējas
- Sadarboties ar pārdošanas, risinājumu un mārketinga komandām, lai nodrošinātu ātras atbildes un pozitīvu potenciālā klienta pieredzi
- Apmācīt partnerus par pakalpojumiem, tehnoloģijām un konkurences priekšrocībām
- Plānot un īstenot partneru iesaistes aktivitātes, tostarp regulāras pārrunas, biznesa pārskatus, jaunumus un kopīga mārketinga iniciatīvas
- Pārstāvēt uzņēmumu nozares pasākumos, padomdevēju konferencēs un tīklošanās pasākumos
- CRM sistēmā uzturēt datus par partneru sniegumu un ieteikumu pārdošanas piltuvi
- Analizēt un ziņot par partneru radītās pārdošanas piltuves, konversijas un ieņēmumu rādītājiem
- Sadarboties ar mārketinga komandu, lai izveidotu partneru atbalsta materiālus, tostarp vienas lapas aprakstus, gadījumu izpētes un konkurentu salīdzināšanas kartes
- Dalīties ar vadību tirgus informācijā par partneru vajadzībām, konkurences pozicionējumu un jaunām tendencēm
Prasības
- Trīs līdz piecu gadu pieredze partnerību, kanālu pārdošanas, biznesa attīstības vai darbā ar klientiem jomā BPO, BPS vai ārpakalpojumu nozarē
- Pierādīti panākumi tādu ieteikumu vai pārdošanas kanālu piltuvju veidošanā un pārvaldībā, kas radījušas noslēgtu darījumu ieņēmumus
- Spēcīgas attiecību pārvaldības prasmes
- Teicamas rakstiskās un mutiskās komunikācijas prasmes
- Spēja pārliecinoši prezentēt tehnoloģiju nodrošinātu BPO piedāvājumu pieredzējušiem padomdevējiem
- Pieredze darbā ar CRM platformām, piemēram, HubSpot vai Salesforce
- Augsta organizētība un patstāvība, kā arī spēja patstāvīgi pārvaldīt vairākus partnerus
- Gatavība aptuveni 15–25 % laika ceļot uz nozares pasākumiem un klātienes tikšanos ar partneriem
- Pieejamība Amerikas Savienoto Valstu darba laikā
- Ārpakalpojumu padomdevēju ekosistēmas pārzināšana, tostarp iepirkumu padomdevēju, konsultantu un brokeru pārzināšana, tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pieredze BPO, BPS vai CX ārpakalpojumu uzņēmumā vai tā padomdevēju vai konsultantu ekosistēmā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pieredze partneru atbalsta programmu vai kopīga mārketinga kampaņu izveidē no nulles tiks uzskatīta par priekšrocību
Priekšrocības
- Attālināta darba iespēja
- Uzņēmuma nodrošināts aprīkojums
- Vienlīdzīgu nodarbinātības iespēju aizsardzība