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SupportNinja
SupportNinja
1001 – 5000 Dipendenti
B2BImpresaIntelligenza artificiale
SupportNinja è un’azienda di outsourcing e customer experience basata sulla tecnologia, che serve imprese in fase di crescita e grandi organizzazioni. I suoi team combinano l’esperienza umana con flussi di lavoro supportati dall’IA tramite NinjaAI per offrire servizi di assistenza clienti e supporto tecnico, onboarding, conversione e rinnovi, moderazione dei contenuti, operazioni sui dati e supporto finanziario e contabile. L’azienda offre inoltre il Management-as-a-Service per aiutare i clienti ad avviare e ampliare operazioni in outsourcing, con un approccio incentrato sulla privacy e una conformità dichiarata a framework tra cui SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA e GDPR.
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Offerte dell’azienda

Responsabile delle partnership da remoto, Partnership BPO - Stati Uniti

Sviluppa ed espandi partnership basate su segnalazioni con consulenti, advisor e broker per i servizi CX e BPO abilitati dalla tecnologia di SupportNinja. Gestisci i funnel dei partner, le segnalazioni, le attività nel CRM e i passaggi al team vendite.

USStati UnitiDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAccount ManagerVendite

Descrizione

  • Gestire ed espandere i rapporti con advisor, consulenti e broker di outsourcing
  • Essere il principale referente per i partner che effettuano segnalazioni
  • Individuare, reclutare e inserire nuovi partner di segnalazione
  • Supervisionare le segnalazioni dalla ricezione e qualificazione fino al passaggio al team vendite
  • Monitorare l’avanzamento delle trattative e aggiornare i partner segnalanti
  • Promuovere internamente le opportunità generate dai partner
  • Collaborare con i team vendite, soluzioni e marketing per favorire risposte tempestive e un’esperienza positiva per i potenziali clienti
  • Formare i partner sui servizi, sulla tecnologia e sui fattori di differenziazione competitiva
  • Pianificare e realizzare attività di coinvolgimento dei partner, inclusi incontri di aggiornamento, revisioni aziendali, newsletter e iniziative di co-marketing
  • Rappresentare l’azienda a eventi di settore, conferenze di advisor e occasioni di networking
  • Mantenere nel CRM i dati sulle prestazioni dei partner e sul funnel delle segnalazioni
  • Analizzare e comunicare le metriche relative al funnel, alla conversione e ai ricavi generati dai partner
  • Collaborare con il marketing per creare materiali di supporto ai partner, tra cui schede informative, casi di studio e battlecard
  • Condividere con la leadership informazioni di mercato sulle esigenze dei partner, sul posizionamento competitivo e sulle tendenze emergenti

Requisiti

  • Da tre a cinque anni di esperienza in partnership, vendite tramite canali, sviluppo commerciale o ruoli a contatto con i clienti in ambito BPO, BPS o outsourcing
  • Successo dimostrato nella creazione e gestione di funnel di segnalazioni o canali che abbiano generato ricavi da vendite concluse
  • Solide capacità di gestione delle relazioni
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale
  • Capacità di presentare in modo credibile un’offerta BPO abilitata dalla tecnologia ad advisor esperti
  • Esperienza nell’utilizzo di piattaforme CRM come HubSpot o Salesforce
  • Persona altamente organizzata e autonoma, con capacità di gestire diversi partner indipendentemente
  • Disponibilità a viaggiare circa dal 15% al 25% del tempo per eventi di settore e incontri di persona con i partner
  • Disponibilità durante l’orario lavorativo degli Stati Uniti
  • La familiarità con l’ecosistema della consulenza nell’outsourcing, inclusi advisor di sourcing, consulenti e broker, costituisce un requisito preferenziale
  • L’esperienza in un’azienda di outsourcing BPO, BPS o CX, o nel relativo ecosistema di consulenza, costituisce un requisito preferenziale
  • L’esperienza nella creazione da zero di programmi di supporto per i partner o campagne di co-marketing costituisce un requisito preferenziale

Benefit

  • Modalità di lavoro da remoto
  • Attrezzatura fornita dall’azienda
  • Tutela della parità di opportunità lavorative

Offerte correlate

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Responsabile del successo dei clienti, Europa (da remoto)

Thynk.Cloud
51 – 200 Dipendenti
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Accompagna i clienti del settore alberghiero di Thynk.Cloud nell’adozione del SaaS, nella fidelizzazione e nella creazione di valore. Gestisce la salute degli account, i feedback dei clienti e la preparazione dei rinnovi in tutta Europa.

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1001 – 5000 Dipendenti
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USStati UnitiIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guida il successo dei clienti e la crescita delle vendite negli Stati Uniti per il settore della diagnostica molecolare di Rarity Bioscience. Fornisce supporto applicativo di laboratorio, formazione ai clienti e presenza in sede.

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BlueCat

Responsabile del successo dei clienti, BlueCat

BlueCat
201 – 500 Dipendenti
ImpresaSicurezzaTelecomunicazioni
CACanada
84.000 $ – 105.000 $ / anno
IbridoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
DNS

Gestisci un portafoglio condiviso di clienti B2B SaaS di BlueCat, aiutandoli ad adottare la piattaforma, a ricavarne valore e a prepararsi ai rinnovi. Collabora con Assistenza, Prodotto e Vendite per soddisfare le esigenze dei clienti, individuare rischi e trovare opportunità di crescita.

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UNESCO

Consulente senior per la revisione del Piano transitorio per l’istruzione, Sudan

UNESCO
1001 – 5000 Dipendenti
Impatto socialeIstruzioneSenza scopo di lucro
SDSudanIbridoContrattoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseConsulente

L’UNESCO cerca un/una consulente per monitorare il Piano transitorio per l’istruzione del Sudan, condurre workshop di revisione e riferire sui progressi. Il ruolo sostiene inoltre le consultazioni con le parti interessate e la pianificazione del Piano del settore dell’istruzione post-2027.

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