LogoFresh Jobs Ahead
SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Medarbejdere
B2BKunstig intelligensVirksomhed
SupportNinja er en teknologibaseret outsourcing- og kundeoplevelsesvirksomhed, der betjener virksomheder i vækstfasen og større virksomheder. Virksomhedens teams kombinerer menneskelig ekspertise med AI-understøttede arbejdsgange gennem NinjaAI for at levere kundesupport og teknisk support samt tjenester inden for onboarding, konvertering og fornyelser, indholdsmoderation, datadrift samt økonomi og regnskab. Virksomheden tilbyder også Management-as-a-Service for at hjælpe kunder med at etablere og skalere outsourcede aktiviteter med fokus på privatliv og angivet overholdelse af standarder som SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA og GDPR.
LinkedIn
Job i virksomheden

Partnerskabschef på distans, BPO-partnerskaber – USA

Opbyg og udvid henvisningspartnerskaber med rådgivere, konsulenter og mæglere for SupportNinjas teknologibaserede CX- og BPO-tjenester. Håndtér partnerpipeline, henvisninger, CRM-aktiviteter og overdragelser til salg.

USUSAFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundeansvarligSalg

Beskrivelse

  • Håndtere og udvide relationer med outsourcingrådgivere, konsulenter og mæglere
  • Være den primære kontaktperson for henvisningspartnere
  • Identificere, rekruttere og onboarde nye henvisningspartnere
  • Overvåge henvisninger fra modtagelse og kvalificering til overdragelse til salg
  • Følge op på aftalernes udvikling og opdatere de henvisende partnere
  • Være intern fortaler for partnergenererede salgsmuligheder
  • Samarbejde med salgs-, løsnings- og marketingteams for at sikre hurtige svar og en positiv oplevelse for potentielle kunder
  • Træne partnere i tjenester, teknologi og konkurrencemæssige fordele
  • Planlægge og gennemføre aktiviteter for partnerengagement, herunder opfølgninger, forretningsgennemgange, nyhedsbreve og fælles marketinginitiativer
  • Repræsentere virksomheden ved brancheevents, rådgiverkonferencer og netværksmuligheder
  • Vedligeholde data om partnerresultater og henvisningspipeline i CRM-systemet
  • Analysere og rapportere målinger for partnergenereret pipeline, konvertering og omsætning
  • Samarbejde med marketing om at skabe materiale, der understøtter partnere, herunder one-pagers, kundecases og battlecards
  • Dele markedsindsigter med ledelsen om partnernes behov, konkurrencemæssige positionering og nye tendenser

Krav

  • Tre til fem års erfaring med partnerskaber, kanalsalg, forretningsudvikling eller kundevendt arbejde inden for BPO, BPS eller outsourcing
  • Dokumenteret succes med at opbygge og håndtere henvisnings- eller kanalpipelines, der har genereret afsluttet omsætning
  • Stærke kompetencer inden for relationshåndtering
  • Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
  • Evne til troværdigt at præsentere et teknologibaseret BPO-tilbud for erfarne rådgivere
  • Erfaring med CRM-platforme som HubSpot eller Salesforce
  • Meget organiseret og selvstændig med evne til at håndtere flere partnere uafhængigt
  • Villighed til at rejse cirka 15 til 25 procent til brancheevents og fysiske partnermøder
  • Mulighed for at arbejde i amerikansk arbejdstid
  • Kendskab til outsourcingrådgivningsøkosystemet, herunder sourcingrådgivere, konsulenter og mæglere, er en fordel
  • Erfaring fra en BPO-, BPS- eller CX-outsourcingvirksomhed eller fra dens rådgiver- eller konsulentøkosystem er en fordel
  • Erfaring med at skabe partneraktiveringsprogrammer eller fælles marketingkampagner fra bunden er en fordel

Fordele

  • Mulighed for at arbejde på afstand
  • Udstyr stillet til rådighed af virksomheden
  • Beskyttelse i henhold til reglerne om lige beskæftigelsesmuligheder

Relaterede job