LogoFresh Jobs Ahead
SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Medewerkers
B2BKunstmatige intelligentieOnderneming
SupportNinja is een technologiegedreven outsourcing- en customerexperiencebedrijf dat bedrijven in de groeifase en ondernemingen bedient. De teams combineren menselijke expertise met door AI ondersteunde workflows via NinjaAI om klantenservice en technische ondersteuning, onboarding-, conversie- en verlengingsdiensten, contentmoderatie, dataoperations en ondersteuning op het gebied van financiën en boekhouding te leveren. Daarnaast biedt het bedrijf Management-as-a-Service om klanten te helpen bij het opzetten en opschalen van uitbestede operationele activiteiten. SupportNinja hanteert daarbij een privacygerichte aanpak en stelt te voldoen aan verschillende compliancekaders, waaronder SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA en de AVG.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Remote Partnership Manager, BPO-partnerschappen – Verenigde Staten

Bouw en breid referralpartnerschappen uit met adviseurs, consultants en makelaars voor de technologiegestuurde CX- en BPO-diensten van SupportNinja. Beheer partnerpijplijnen, referrals, CRM-activiteiten en overdrachten aan sales.

USVerenigde StatenOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsAccountmanagerVerkoop

Beschrijving

  • Relaties met outsourcingadviseurs, consultants en makelaars beheren en uitbreiden
  • Optreden als belangrijkste contactpersoon voor referralpartners
  • Nieuwe referralpartners vinden, werven en onboarden
  • Referrals begeleiden van intake en kwalificatie tot overdracht aan sales
  • De voortgang van deals volgen en verwijzende partners op de hoogte houden
  • Door partners gegenereerde kansen intern onder de aandacht brengen
  • Samenwerken met sales-, solution- en marketingteams om snelle reacties en een positieve prospectervaring te ondersteunen
  • Partners trainen in diensten, technologie en onderscheidende concurrentievoordelen
  • Partnerbetrokkenheidsactiviteiten plannen en uitvoeren, waaronder check-ins, businessreviews, nieuwsbrieven en co-marketinginitiatieven
  • Het bedrijf vertegenwoordigen op branche-evenementen, adviseursconferenties en netwerkevenementen
  • Gegevens over partnerprestaties en de referralpijplijn bijhouden in het CRM
  • Door partners gegenereerde pijplijn-, conversie- en omzetcijfers analyseren en rapporteren
  • Samenwerken met marketing aan enablementmateriaal, waaronder one-pagers, klantcases en battlecards
  • Marktinformatie delen met het management over partnerbehoeften, concurrentiepositionering en opkomende trends

Vereisten

  • Drie tot vijf jaar ervaring in partnerships, channel sales, business development of klantgerichte functies binnen BPO, BPS of outsourcing
  • Aantoonbaar succes met het opbouwen en beheren van referral- of channelpijplijnen die tot gerealiseerde omzet hebben geleid
  • Sterke vaardigheden op het gebied van relatiebeheer
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Vermogen om een technologiegestuurd BPO-aanbod geloofwaardig te presenteren aan ervaren adviseurs
  • Ervaring met CRM-platforms zoals HubSpot of Salesforce
  • Zeer georganiseerd en zelfstandig, met het vermogen om meerdere partners onafhankelijk te beheren
  • Bereidheid om ongeveer 15 tot 25% te reizen voor branche-evenementen en persoonlijke partnerbijeenkomsten
  • Beschikbaarheid tijdens Amerikaanse kantooruren
  • Kennis van het ecosysteem van outsourcingadviseurs, waaronder sourcingadviseurs, consultants en makelaars, is een pré
  • Ervaring bij een BPO-, BPS- of CX-outsourcingbedrijf of binnen het advies- of consultingecosysteem daarvan is een pré
  • Ervaring met het vanaf de grond opzetten van partner-enable­mentprogramma's of co-marketingcampagnes is een pré

Voordelen

  • Mogelijkheid tot werken op afstand
  • Apparatuur verstrekt door het bedrijf
  • Bescherming volgens regels voor gelijke kansen op werk

Gerelateerde vacatures