SupportNinja yra technologijomis grįsta užsakomųjų paslaugų ir klientų patirties įmonė, aptarnaujanti augančias ir dideles įmones. Jos komandos derina žmogiškąją kompetenciją su „NinjaAI“ palaikomais darbo procesais, kad teiktų klientų ir techninę pagalbą, įvedimo į darbą, konversijų ir sutarčių pratęsimo paslaugas, turinio moderavimo, duomenų operacijų bei finansinės apskaitos palaikymo paslaugas. Įmonė taip pat siūlo „Management-as-a-Service“ paslaugą, padedančią klientams pradėti ir plėsti užsakomąsias operacijas. Jos požiūris orientuotas į privatumą, o įmonė nurodo atitiktį tokioms sistemoms kaip SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA ir GDPR.
Nuotolinis darbas: partnerysčių vadovas, BPO partnerystės – Jungtinės Valstijos
Kursite ir plėtosite rekomendacijų partnerystes su patarėjais, konsultantais ir tarpininkais, skirtas „SupportNinja“ technologijomis grįstoms klientų patirties ir BPO paslaugoms. Valdysite partnerių pardavimo piltuvus, rekomendacijas, CRM veiklą ir perdavimą pardavimų komandai.
Aprašymas
- Valdyti ir plėtoti ryšius su užsakomųjų paslaugų patarėjais, konsultantais ir tarpininkais
- Būti pagrindiniu rekomendacijų partnerių kontaktiniu asmeniu
- Ieškoti, pritraukti ir įtraukti naujus rekomendacijų partnerius
- Prižiūrėti rekomendacijas nuo gavimo ir kvalifikavimo iki perdavimo pardavimų komandai
- Stebėti sandorių eigą ir informuoti rekomendacijų partnerius
- Organizacijos viduje skatinti partnerių sukurtas galimybes
- Bendradarbiauti su pardavimų, sprendimų ir rinkodaros komandomis, kad būtų užtikrinti greiti atsakymai ir teigiama potencialių klientų patirtis
- Mokyti partnerius apie paslaugas, technologijas ir konkurencinius pranašumus
- Planuoti ir vykdyti partnerių įtraukimo veiklas, įskaitant susitikimus, verslo apžvalgas, naujienlaiškius ir bendros rinkodaros iniciatyvas
- Atstovauti įmonei pramonės renginiuose, patarėjų konferencijose ir tinklaveikos renginiuose
- CRM sistemoje tvarkyti partnerių veiklos ir rekomendacijų pardavimo piltuvo duomenis
- Analizuoti ir teikti partnerių sukurto pardavimo piltuvo, konversijos ir pajamų rodiklių ataskaitas
- Bendradarbiauti su rinkodaros komanda kuriant partneriams skirtą medžiagą, įskaitant vieno puslapio aprašus, atvejų analizes ir konkurencinių pranašumų korteles
- Dalytis su vadovybe rinkos informacija apie partnerių poreikius, konkurencinę padėtį ir naujas tendencijas
Reikalavimai
- Trejų–penkerių metų patirtis partnerysčių, kanalų pardavimo, verslo plėtros ar darbo su klientais srityje BPO, BPS arba užsakomųjų paslaugų sektoriuje
- Įrodyta sėkmė kuriant ir valdant rekomendacijų ar pardavimo kanalų piltuvus, kurie generavo užbaigtų pardavimų pajamų
- Stiprūs santykių valdymo gebėjimai
- Puikūs rašytinės ir žodinės komunikacijos įgūdžiai
- Gebėjimas patikimai pristatyti technologijomis grįstą BPO pasiūlą patyrusiems patarėjams
- Darbo su CRM platformomis, tokiomis kaip „HubSpot“ ar „Salesforce“, patirtis
- Labai geri organizaciniai gebėjimai ir savarankiškumas, gebėjimas savarankiškai valdyti kelis partnerius
- Pasirengimas keliauti maždaug 15–25 % laiko į pramonės renginius ir susitikimus su partneriais gyvai
- Galimybė dirbti Jungtinių Valstijų darbo valandomis
- Užsakomųjų paslaugų patarėjų ekosistemos išmanymas, įskaitant pirkimo patarėjus, konsultantus ir tarpininkus, būtų privalumas
- Patirtis BPO, BPS ar CX užsakomųjų paslaugų įmonėje arba jos patarėjų ar konsultantų ekosistemoje būtų privalumas
- Patirtis nuo pradžių kuriant partnerių įgalinimo programas ar bendros rinkodaros kampanijas būtų privalumas
Privalumai
- Nuotolinio darbo galimybė
- Įmonės suteikiama įranga
- Apsauga nuo diskriminacijos darbo srityje