LogoFresh Jobs Ahead
SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Angajați
B2BInteligență artificialăÎntreprindere
SupportNinja este o companie de externalizare și experiență a clienților susținută de tehnologie, care deservește companii aflate în etapa de creștere și întreprinderi mari. Echipele sale combină expertiza umană cu fluxuri de lucru susținute de inteligență artificială prin NinjaAI pentru a oferi servicii de asistență pentru clienți și asistență tehnică, integrare a clienților, conversie și reînnoire, moderare a conținutului, operațiuni de date, precum și suport financiar și contabil. Compania oferă, de asemenea, servicii de management, ajutând clienții să lanseze și să extindă operațiuni externalizate, printr-o abordare axată pe confidențialitate și cu o conformitate declarată față de cadre precum SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA și GDPR.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Manager parteneriate la distanță, parteneriate BPO - Statele Unite

Construirea și extinderea parteneriatelor de recomandare cu consilieri, consultanți și brokeri pentru serviciile CX și BPO bazate pe tehnologie ale SupportNinja. Gestionarea canalelor de parteneri, a recomandărilor, a activității CRM și a predărilor către echipa de vânzări.

USStatele Unite ale AmericiiRemoteNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăManager de conturiVânzări

Descriere

  • Gestionarea și extinderea relațiilor cu consilieri în outsourcing, consultanți și brokeri
  • Acționarea ca principal punct de contact pentru partenerii de recomandare
  • Identificarea, recrutarea și integrarea de noi parteneri de recomandare
  • Supravegherea recomandărilor de la primire și calificare până la predarea către vânzări
  • Monitorizarea progresului contractelor și informarea partenerilor care fac recomandările
  • Promovarea internă a oportunităților generate de parteneri
  • Colaborarea cu echipele de vânzări, soluții și marketing pentru a susține răspunsuri rapide și o experiență pozitivă pentru potențialii clienți
  • Instruirea partenerilor cu privire la servicii, tehnologie și diferențiatori competitivi
  • Planificarea și desfășurarea activităților de implicare a partenerilor, inclusiv întâlniri de verificare, analize de business, buletine informative și inițiative de co-marketing
  • Reprezentarea companiei la evenimente din industrie, conferințe pentru consilieri și oportunități de networking
  • Menținerea datelor despre performanța partenerilor și canalul de recomandări în CRM
  • Analizarea și raportarea indicatorilor privind canalul generat de parteneri, conversiile și veniturile
  • Colaborarea cu echipa de marketing pentru crearea materialelor de activare a partenerilor, inclusiv prezentări de o pagină, studii de caz și fișe competitive
  • Transmiterea către conducere a informațiilor despre piață, nevoile partenerilor, poziționarea competitivă și tendințele emergente

Cerințe

  • Trei până la cinci ani de experiență în parteneriate, vânzări prin canale, dezvoltarea afacerilor sau activități cu clienții în domeniul BPO, BPS sau outsourcing
  • Succes demonstrat în construirea și gestionarea unor canale de recomandări sau de vânzări care au generat venituri din contracte încheiate
  • Capacități solide de gestionare a relațiilor
  • Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală
  • Capacitatea de a prezenta credibil o ofertă BPO bazată pe tehnologie unor consilieri cu experiență
  • Experiență în utilizarea platformelor CRM precum HubSpot sau Salesforce
  • Foarte bine organizat(ă) și autonom(ă), cu capacitatea de a gestiona independent mai mulți parteneri
  • Disponibilitate pentru călătorii de aproximativ 15% până la 25% pentru evenimente din industrie și întâlniri în persoană cu partenerii
  • Disponibilitate în timpul orelor de lucru din Statele Unite
  • Familiaritatea cu ecosistemul consultanței în outsourcing, inclusiv consilieri de achiziții, consultanți și brokeri, constituie un avantaj
  • Experiența într-o companie BPO, BPS sau de outsourcing CX ori în ecosistemul său de consultanță constituie un avantaj
  • Experiența în crearea de la zero a unor programe de activare a partenerilor sau campanii de co-marketing constituie un avantaj

Beneficii

  • Regim de lucru la distanță
  • Echipament oferit de companie
  • Protecția privind egalitatea de șanse la angajare

Locuri de muncă similare

MT Associates, LLC

Administrative Operations Coordinator

MT Associates, LLC
1 – 10 Angajați
CălătoriiConsultanțăJuridic
USStatele Unite ale AmericiiMOMissouri
55.000 $ – 65.000 $ / an
HibridNormă întreagăJuniorNivel mediuNu este necesară o diplomăLimbă Obligatorie: englezăOperațiuni

Coordinate ASL interpreting and CART captioning services, from client intake through scheduling and delivery. Support clients and contractors while improving operations for an accessibility services company.

Deschide